Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Имейте в виду: многим ваша идея не понравится. Всегда неприятно, когда вашу идею называют дурацкой, но это – часть реализации проекта. Люди обязательно будут высказывать свое мнение, в том числе негативное. Просто зайдите на Amazon.com и посмотрите отзывы на любой бестселлер: всегда полный спектр мнений, от пяти звезд до одной. Вкус у каждого свой, однако не обязательно сразу принимать все обидные слова на свой счет. Часто эти слова характеризуют не вас, а самих критиков.
В массовой культуре ненависть встречается нередко, и вы можете стать ее объектом, когда решитесь поведать о своей идее миру. Star Magazine, журнал светской хроники США, даже публикует ежегодный список «Знаменитостей, которых ненавидят больше всего» (чемпион 2014 г. – Гвинет Пэлтроу). Также в нем есть раздел «Худшее за неделю», посвященный «катастрофам моды». Кажется, что чем больше вы делаете и чем заметнее, тем хладнокровнее люди осуждают вас.
Но даже негативные отзывы способны принести вам пользу, пусть они и говорят в основном о самом ненавистнике. Устояв перед желанием отплатить той же монетой, вы дадите критику понять, как бессмыслен негатив по отношению к человеку, вложившему в свое дело душу. Творцам нужны отзывы, а ненавистники пусть знают, что и от них бывает какой-то толк.
Ненавистник. Полный отстой!
Творец. Спасибо за отзыв – мы всегда готовы совершенствоваться! Не могли бы вы посоветовать, что можно исправить?
Хотя трудно представить, что нелицеприятные замечания что-то дают, нам знакомы примеры того, как они помогали творцам. Когда Том и Джеймс из Pizza Pilgrims только начинали заниматься пиццей, у них завязалась переписка в Twitter с представителем конкурирующего ресторана итальянской кухни, и этот человек заявил, что ребята абсолютно ничего не смыслят в том, как делать пиццу по-неаполитански. Том и Джеймс не проигнорировали отзыв, а вступили в диалог. Постепенно они разобрались в сути претензий и теперь сотрудничают и дружат с этим человеком.
Любой отзыв – возможность учиться. А негативный бывает полезнее всех остальных. Стоит потратить время и разобраться, в чем дело. Не исключено, что на вас просто срывают зло, но иногда гневные комментарии помогают найти пути совершенствования.
Том Элиот
Сделаем вывод: человек, который неравнодушен к вашей идее настолько, что озаботился высказать свою точку зрения, – потенциально один из самых ценных ваших потребителей. Идите ему навстречу, даже если это не слишком приятно.
Я удивился, как и всегда, насколько легко мне было уезжать и как хорошо от этого становилось. Мир внезапно наполняется возможностями.
Джон Кракауэр. В диких условиях
Пришло время начать. Вам понадобится немногое – лишь представить смутный прообраз вашей идеи и вдохнуть полной грудью. Теперь делайте самый важный шаг в развитии вашей идеи – первый. Вот и все, что требуется от вас, чтобы начать Путешествие Героя.
Встаньте на дорогу и идите.
Сделайте прямо сейчас!
Вот семь способов начать ваше дело прямо сейчас:
1. Назначьте встречу с кем-то, кто может вам помочь, и сделайте пометку в ежедневнике.
2. Возьмите отгул и начните работать со своей идеей.
3. Найдите в интернете того, кто осуществил похожую идею, и попросите у него совета.
4. Позвоните человеку, которого рассматриваете как будущего партнера, и пригласите его обсудить ваши планы.
5. Запишитесь на платный семинар или мероприятие, которые помогут вам осуществить идею.
6. Заведите аккаунт в Twitter и подпишитесь на микроблоги десяти человек из мира вашей идеи.
7. Заведите для идеи страничку на Facebook.
Эд Фой и Джордж Римс владеют компанией по производству соков Press. Они продают восхитительно вкусные соки холодного отжима в Selfridges, у них есть магазинчик в Ковент-Гардене. Начиналось все, однако, не так радужно…
Все началось с дегустации, которую мы устроили для тридцати наших друзей в подвале паба, который нам сдали бесплатно. Мы купили в интернете несколько пластиковых бутылок за пару фунтов и фруктов на £50. Это стало поворотным моментом – у нас был продукт (честно говоря, не самый доработанный). И мы могли воочию наблюдать за реакцией людей, ощущать их эмоции, оценивать, насколько в нас верят. И внезапно мы поняли: «Да это ведь и в самом деле хорошая идея! Именно то, что надо! Никаких больше “может быть”. Все уже придумано, и мы видим, что людям это нравится». Вначале у нас была только идея и £50. Постепенно мы стали больше экспериментировать… чем и продолжаем заниматься. Чтобы начать, деньги не нужны. Нужно желание.
Эд Фой и Джордж Римс. Press London
То, что сделали Эд и Джордж в тот день в пабе, и было их нулевой версией. Нулевая версия – это ваша первая попытка. Вы впервые наблюдаете вашу идею в действии, уложившись в стартовый бюджет и используя все доступные ресурсы.
Нулевая версия – такая же проверка на изобретательность, как и сама идея. Хорошей нулевой версии достаточно, чтобы впервые продемонстрировать вашу идею миру, так, чтобы люди могли попробовать предложенное. Тратьте меньше, развлекайтесь больше! Чтобы начать, используйте смекалку, а не деньги.
Начав знакомить мир со своей идеей, вы учитесь. Получается цикл с обратной связью. Вы пробуете, делаете выводы, вносите коррективы.
Такой подход начали практиковать компании, занимающиеся высокими технологиями. Выпуск «бета-» (пробной) версии веб-сайта или приложения позволяет разработчику учиться на реальном использовании своих идей, даже если они не доделаны до конца. Сначала происходит запуск, а поправки вносятся потом.
На что будет похожа ваша нулевая версия? В первую очередь это, конечно, зависит от того, чем вы занимаетесь. Если вы намереваетесь открыть суши-ресторан, в котором подают только смертельно ядовитую рыбу фугу, вам лучше всего отточить умение ее готовить, прежде чем обслуживать клиентов. Но в целом мир привык к нулевым версиям даже в пищевой отрасли, где Хэрриот Плейделл-Бувери с Mallow and Marsh вызвали настоящий переворот:
«Я бы сказала, что у вас есть не менее полугода, в течение которых покупатели будут к вам снисходительны – они могут считать ваш продукт несовершенным, но воспринимать это спокойно, потому что вы только начали. Если постоянно планировать и пытаться предусмотреть все, вы не будете знать, что именно планировать. Вам нужно показать свой продукт миру и получить честные отзывы. Я начинала продавать свой продукт в пакетах, как любой производитель маршмеллоу. И покупатели мне говорили: “Я не очень хочу покупать целый пакет, потому что беру только для себя” или: “Мне хочется чего-то более торжественного, чем пакет”. Так что мы решили продавать маршмеллоу в коробочках, и мне кажется, что это одна из причин, по которой наш продукт пользуется таким спросом».
Нулевая версия так важна потому, что вы учитесь у всех на виду. Для этого нужна решимость. Вам придется свыкнуться с мыслью о том, что на первых порах вы продаете нечто несовершенное. Ваш продукт должен быть достаточно хорош для того, чтобы у пользователя остались приятные впечатления, а вам необходимо понимать, куда вносить коррективы. Сглаживать огрехи придется долго.
В 2006 г. Тому Мерсеру было двадцать шесть, и ему пришла в голову идея удобных завтраков для таких же занятых людей, как и он сам. Одним февральским воскресным вечером он сделал первую попытку ее осуществить.
Смешивая фрукты, овсяные хлопья и йогурт с помощью нескольких блендеров (он сломал четыре штуки за то время, пока подбирал состав), Том провел весь вечер в создании сотни образцов своего первого продукта – смеси для завтраков. Он разлил образцы в пустые бутылки из-под воды, наклеил на них этикетки собственного изготовления, а в шесть утра отправился на станцию Ватерлоо и раздал образцы жителям пригорода, едущим на работу.
«Я потратил десять часов на изготовление сотни образцов. Это были просто старые бутылки из-под воды из Tesco с самодельной этикеткой, в которые была налита кисломолочная смесь с фруктами и хлопьями. Продуктом это можно было назвать с натяжкой. Но этого было достаточно».
Умница Том не просто так отдал свои образцы. Он обменял их на информацию, которая могла помочь ему улучшить рецепт и узнать впечатления потребителя. Том попросил за каждую бутылку адрес электронной почты, и в тот же день отправил на эти адреса коротенький опросник. В следующий раз принесенный им на станцию завтрак был еще вкуснее.
«Я получил обратную связь, и в целом мнение было положительным и вдохновляющим. Людям понравилось, что завтрак получился плотным и что его можно употребить на ходу – некоторые буквально по дороге на работу это и делали. Было несколько людей, которые не попробовали образец, потому что не доверяли “какому-то проходимцу”, раздающему бутылки под мостом Ватерлоо. Одна девушка написала, что завтрак был прекрасным, но настолько сытным, что ей даже стало плохо. Все это вселило в меня уверенность, что я на правильном пути. Я решил, что в следующий раз сделаю свою смесь еще лучше».
Эти смеси для завтраков были нулевой версией MOMA Foods. Мюсли и каша производства этой компании теперь продаются в большинстве ведущих супермаркетов Великобритании и все чаще предлагаются на завтрак в самолетах. И сегодня Том и его команда на постоянной основе используют такое обучение в режиме реального времени, чтобы еще лучше понимать потребителя. А что похожего можете сделать вы со своей идеей?
Ваша нулевая версия, конечно, будет зависеть от типа идеи, которую вы хотите воплотить.
1. Если идея относится к еде или напиткам, приготовьте их дома. Пригласите друзей и семью, угостите их и спросите их мнения.
2. Если идея относится к высоким технологиям, сделайте «среднетехнологичную» версию. Сделайте прототип легко и быстро с помощью Prezi или Keynote. Сейчас популярны сенсорные экраны, так что вы можете сделать интерактивный прототип.
3. Если это интернет-бизнес, создайте начальную версию сайта. Существуют сайты, с помощью которых это можно сделать быстро и часто бесплатно (попробуйте WordPress и Drupal, но есть еще много им подобных, см. раздел ресурсов на theideainyou.com и список в конце этой книги). Сделайте поле для жалоб и предложений, а затем отправьте ссылку друзьям в социальных сетях и в тематические чаты, чтобы собрать первые впечатления.
4. Если это товар, сделайте его настолько реалистичным, насколько сможете. Сделайте на скорую руку прототип. Подготовьте упаковку, в которой будет продаваться этот товар, и покажите друзьям и прохожим на улицах, чтобы понять их первую реакцию.
5. Если это какой-то опыт, изложите его как карту событий. Сделайте рисунки, воспользуйтесь PowerPoint или новыми приложениями, например Paper и Storyboard Composer. Вы даже можете разыграть свою историю или сделать из нее коллаж – все, что позволит людям пережить и ощутить то, о чем вы хотите рассказать.
6. Если это услуга или межкорпоративная идея, сделайте презентацию. Воспользуйтесь PowerPoint или обычной бумагой. Напишите бизнес-программу. Представьте ее друзьям или дружественному «клиенту». Попытайтесь наладить диалог с потенциальным клиентом. Вас удивит, с какой радостью люди будут вам помогать.
7. Если это мероприятие, сделайте его мини-версию для друзей. Например, если это забег, пригласите десять друзей в местный парк. Если это фестиваль – устройте пробное шоу у себя в саду (но сначала спросите соседей, не против ли они…).
8. Если это книга, придумайте обложку и напишите аннотацию. Составьте краткое резюме каждой главы и покажите друзьям. Напишите введение на платформе типа Medium.com и отправьте ссылку друзьям – посмотрите, что из этого получится.
9. Если это бизнес по приему гостей и проведению досуга, воплотите замысел у себя дома вечером или в выходные. Пригласите друзей, чтобы они оценили задуманное. Если ваш дом не подходит, поспрашивайте знакомых, разместите объявление в социальных сетях или обзвоните разные заведения и попросите помощи. И опять-таки вы удивитесь, насколько охотно помогают люди.
10. В чем бы ни заключалась ваша идея, попытайтесь снять видео, в котором будет описан концепт и способы воплощения вашей идеи. Таких видео много на Kickstarter. Выложите ваше видео на YouTube. Дайте на него ссылку в социальных сетях и попросите написать отзывы.
Другие доступные инструменты для создания нулевой версии вы найдете в конце книги и в сообществе творцов Creator Community на theideainyou.com.
Сделайте прямо сейчас!
Создайте нулевую версию своего продукта и дайте людям возможность ее оценить.
Используйте только самое необходимое для воплощения идеи – ровно столько, чтобы было на чем учиться. Берите минимальный бюджет и просите отзывы у своих первых реальных пользователей.
Уточните следующее:
● Для каких пользователей ваша идея подходит и почему.
● Что вам нужно, чтобы научиться большему и усовершенствовать идею.
● Как люди пользуются вашим продуктом.
Что вас удивило? Что прошло именно так, как вы и ожидали? Если хотите, вернитесь к концепту и обновите его в соответствии с новой информацией.
Теперь вы находитесь в цикле с обратной связью. Вы пытаетесь что-то сделать, учитесь на этом, улучшаете продукт, применяя полученные знания, прежде чем снова предложить его людям и опять учиться. Вы воплощаете свою идею.
Войти с помощью соц. сетей: