Юлиус Флейшман (1872–1925) – американский предприниматель, один из крупнейших производителей пищевых продуктов в США, мэр города Цинциннати.

♦ Как я вижу работу главы любой фирмы, он должен быть готов в течение одного часа сыграть роль консерватора, сторонника прогресса и даже радикала.

♦ Простой вопрос своевременной доставки является одним из важнейших элементов нашей сервисной политики. В первую очередь мы продаем именно услугу, а не продукт, поскольку если с услугой у нас не получится, то очень скоро наш продукт никто не станет покупать. С обслуживанием в любом бизнесе перестараться невозможно.