Support staff (англ.) — обслуживающий персонал, слово staff обозначает также посох.

«Холодный звонок» — звонок либо визит продавца или брокера к потенциальному клиенту без предварительной договоренности.

Гельветика (Helvetica) — вид шрифта без засечек.

«Маленький голубой паровозик» (The Little Engine That Could) — детская книжка Уолли Пайпера (Wally Piper). Паровозик доставил подарки детям, живущим за неприступным перевалом, а большие и сильные паровозы отказались это сделать под предлогом, что перевал непреодолим. На все просьбы они отвечали: I can not. I can not (не смогу, не смогу). Маленький голубой паровозик вопреки всем препятствиям осилил крутой перевал. При этом он твердил: I think I can. I think I сап (я все сумею, я все сумею). Эти слова стали мантрой для тех, кто идет к дели через силу самоубеждения, настойчивость и упорство.