Вы таковы, каковым себя считаете, и именно таким воспринимают вас окружающие.

Допустим, вы настроились на некоторое ощущение. И вы его испытаете, ибо вы готовы к нему и ни к чему больше.

Проводя маркетинговое исследование», мы просили людей сравнить продукт X, который они хорошо впали и любили, с продуктом нашего производства. Наш продукт им поправился, но они все равно решили, что «их» — лучше. Они не могли описать наш товар, однако подробно рассказали о своем, давая ему практически одни положительные характеристики.

Как вы, наверное, уже догадались, суть эксперимента состояла в том, что оба продукта отличались друг от друга только упаковками.

Если мы ожидаем, что нам понравится какая-либо вещь, то она действительно нам нравится, и мы можем легко объяснить, почему предпочитаем ее всем остальным — включая и абсолютно идентичные вещи.

Все мы слышали об эффекте плацебо — в данном случае работает именно он. Многие из нас полагают, что чаще всего это пример самообмана. Однако плацебо действительно помогает; энцефало-сцинтиграммы показывают, что люди, принимающие «обезболивающие» плацебо, на самом деле чувствуют, что боль уменьшается, а потом и проходит. И это не выдумки.

Итак, вы — это то, каким вас видят окружающие. А для них вы — то, каким считаете себя сами. Лучшие продавцы — это не те, кому удается убедить покупателей в качестве своих услуг, а те, кто искренне верит в то, что их товар — лучший. Если вы верите в себя, то в вас поверят и другие.