Э
ЭВОЛЮЦИОННО-ДИНАМИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА – информационная модель эволюционных и динамических тенденций в развитии конфликта в течение максимально длительного промежутка времени, доступного для оценки. Знание эволюции и динамики конфликта намного углубляет наши представления о нем и повышает качество его урегулирования. В процессе разработки Э.– д. м. к. используются 10 правил, которые необходимо выполнить при построении эволюционно-динамической модели объекта управления.
ЭВОЛЮЦИОННО-ДИНАМИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ОБЪЕКТА УП РАВЛЕНИЯ – информационная модель эволюционных и динамических тенденций в развитии организации в течение максимально длительного промежутка времени, доступного для оценки. Знание тенденций, во-первых, заметно углубляет наши представления об актуальном состоянии организации, во-вторых, оно облегчает прогноз развития организации. Динамические тенденции характеризуют развитие объекта управления за относительно небольшой период времени. Эти тенденции могут претерпевать заметные изменения за короткое время. Эволюционные тенденции характеризуют развитие объекта управления за достаточно длительные промежутки времени. Соотношение отрезков времени, за которые оценивается динамика и эволюция, м. б. 1:10 и более.
ЭВОЛЮЦИОННЫЕ ТЕОРИИ – семейство научных теорий (в физике, астрономии, химии, биологии, геологии, социологии, языкознании и др. областях современной науки), рассматривающих свои объекты (галактики, звезды, химические элементы и их соединения, организмы и сообщества организмов, общества, культуры и цивилизации и др.) под углом зрения их возникновения и исторического развития, – процесса, обусловленного определенными детерминирующими фактами и подчиняющегося определенным законам. Необходимо различать внутри единой области эволюционно-исторических исследований исторический подход как таковой и Э. т. в собственном смысле слова. Если исторический подход (принцип историзма) означает скрупулезное описание форм, стадий и направлений последовательного изменения природных и социальных систем во времени, то Э. т. – это учение об универсальных эволюционных силах, механизмах и законах такого изменения. Общая логика познания исторически эволюционирующих объектов состоит из трех стадий: 1) исторических реконструкций конкретных путей и стадий изменения эволюционирующих объектов и построения на этой основе своеобразных «родословных древ»; 2) построения Э. т., описывающих природу эволюционных сил и законов их взаимодействия; 3) объяснения первого на основе второго. Весь этот комплекс методологических проблем эволюционно-исторических исследований в науке находится сейчас в стадии активной разработки. Принцип эволюционизма – один из важных принципов отечественной конфликтологии. Если конфликтология не возьмет на вооружение все конструктивные идеи, содержащиеся в Э. т., от нее сложно ожидать радикального прогресса в объяснении и управлении конфликтами. Для этого она сама должна стать одной из Э. т.
ЭВОЛЮЦИЯ КОНФЛИКТА (от лат. evolutio – развертывание) – одна из основных категорий анализа конфликта, наименее научно разработанная; постепенное, непрерывное развитие конфликта от простых к более сложным формам. Э. к. м. б. исследована на основе результатов изучения эволюции социального взаимодействия. Предположительно имеет три ветви: межвидовую, внутривидовую и онтогенетическую. Не исключено, что конфликт как тип социального взаимодействия на претерпевал пока принципиального совершенствования ни по мере макроэволюции, ни по мере развития отдельных видов, в т. ч. и человека. Возможно, что конфликт не имеет прогрессивной эволюции, а имеет лишь историю развития. Конкретные длительные конфликты, помимо динамики, имеют и эволюцию. Столетняя война между Англией и Францией длилась 116 лет (1337–1453). После окончания войны Англия 105 лет удерживала за собой французский порт Кале. Фактически этот территориальный конфликт длился 221 год. Знание Э. к. – важнейшее условие понимания его сути. Главными векторами Э. к. являются усложнение, расширение масштабов и, возможно, возрастание деструктивности.
ЭВОЛЮЦИЯ ПОЗИЦИИ – изменение позиции оппонента в сторону ее ужесточения или смягчения по мере развития конфликта, в т. ч. его разрешения.
ЭВОЛЮЦИЯ ПСИХИКИ – постепенное, непрерывное, длительное развитие психики во времени. Выделяют три уровня Э. п.: межвидовой, внутривидовой, онтогенетический . Межвидовой уровень Э. п. заключается в постепенном изменении ее от простых форм к более сложным по мере развития видов животных от первых рыб к земноводным, рептилиям, птицам, млекопитающим и человеку. Это Э. п. как явления жизни на Земле. Внутривидовой уровень Э. п. состоит в постепенном изменении ее по мере развития человека или животного как вида. Человек как вид млекопитающих существует примерно 1,5–3 млн лет. В течение этого периода психика непрерывно изменялась. Эти изменения составляют нашу внутривидовую Э. п. Третий уровень Э. п. – ее развитие в онтогенезе, т. е. в процессе жизни человека (животного) от рождения до старости и смерти. Психика как явление жизни на Земле возникла, по приближенной оценке, примерно 500 млн лет назад. В. И. Вернадский отмечал: «Начиная с кембрия, т. е. в течение 500 млн лет, – мы видим, что от времени до времени, с большими промежутками… идет увеличение сложности и совершенства строения центральной нервной системы, центрального мозга». Первоначальный уровень психического отражения является бессознательным. Он представлен главным образом инстинктами. К основным инстинктам можно отнести инстинкты самосохранения, размножения, территориальный, иерархий, агрессии, стремления к обеспечению определенной избыточности жизненных ресурсов и др. Психика низших животных, таких как рыбы, земноводные, рептилии и птицы, представляет собой в основном бессознательный уровень психического отражения. Затем, примерно 50 млн лет назад, у высших животных появился новый, более совершенный уровень психического отражения – подсознание. Оно в основном представлено эмоциями. В качестве примера психики, представленной главным образом бессознательным, можно привести психику крокодила. Более сложной, включающей не только бессознательный, но и подсознательный уровни психического отражения, является психика собаки. Сознание, свойственное человеку, возникло примерно 500 тыс. лет назад. Это высший уровень психического отражения, возникший естественным эволюционным путем. Сознание присуще только человеку как общественно-историческому существу. Интеллект, такие высшие чувства, как любовь, вдохновение, альтруизм, отличают человека от животных и относятся к сфере сознания. К надсознанию мы относим психические образования, которые способен сформировать у себя человек в результате длительных специальных, целенаправленных тренировок. Возникло оно примерно 5 тыс. лет назад. Есть люди, которые могут ходить босиком по раскаленным углям. Эта способность определяется возможностями психики таких людей, а не особенностями строения кожи на подошвах их ног. Следовательно, в психике людей, способных ходить босиком по раскаленным углям, есть образования, которых нет у др. людей. Эти образования относятся к надсознанию. Бессознательное и подсознание играют в повседневной жизни человека гораздо более значительную роль, чем это кажется на обыденный взгляд. Сознание менее устойчиво к воздействию стрессовых факторов по сравнению с бессознательным и подсознанием. В ситуации опасности для жизни, конфликта, под влиянием алкоголя и т. п. влияние сознания на поступки человека уменьшается. В стрессовых, конфликтных ситуациях регулирующая роль бессознательного и подсознания в поведении и деятельности человека заметно возрастает по сравнению с обычными ситуациями. Можно сказать, что в конфликтных ситуациях часто не бессознательное «обслуживает» сознание, а наоборот, сознание адаптирует, если успевает, стереотипы поведения, заложенные в бессознательном, к особенностям конкретной обстановки. Для конфликтолога крайне важно стремиться максимально учесть бессознательные и подсознательные элементы психической деятельности людей при исследовании различных конфликтов. Без такого учета дать сколько-нибудь действенные практические рекомендации по регуляции поведения и деятельности человека в конфликтных ситуациях вряд ли возможно.
ЭВОЛЮЦИЯ СОЦИАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ – постепенное, непрерывное, относительно длительное развитие социального взаимодействия во времени. Для понимания основных тенденций Э. с. в. конфликтологу необходимо хотя бы в самом общем виде представлять сравнительный характер эволюции орудий уничтожения (оружия и боевой техники), средств труда и самого человека. Наиболее высокими темпами Homo sapiens совершенствует орудия уничтожения своих собратьев. Сегодня орудия уничтожения людей настолько «совершенны», что с их помощью можно гарантированно уничтожить более 10 раз все человечество, а заодно и значительную часть остальных ни в чем не повинных 2 млн видов животных на Земле. Гораздо более медленными темпами совершенствуются средства труда, служащие для продления и облегчения жизни. В настоящее время сотни миллионов людей на Земле не имеют хорошего питания, хотя бы сносного жилья, необходимых лекарств, работы, одежды, бытовой техники и т. д. Смерть от голода, в т. ч. и детская, – обычное явление в ряде развивающихся стран. Пища, одежда, жилище, лекарства создаются с помощью средств труда. Следовательно, они намного менее совершенны по сравнению с орудиями уничтожения. Еще медленнее развивается сам человек. Физически люди сейчас в целом слабее своих предков, живших 2 тыс. лет назад. Качество мышления Аристотеля и современного лауреата Нобелевской премии, по-видимому, сопоставимы, хотя объем, т. е. количество знаний, которым обладает человек сегодня, конечно, гораздо больший. Прогресс же в области социального взаимодействия людей еще менее заметен. Количество погибших, искалеченных, др. виды ущерба от войн, убийств, насилия и эксплуатации одних групп другими век от века возрастают. Масштабы же ущерба и взаимопомощи служат двумя основными критериями оценки качества социального взаимодействия. Поэтому если степень совершенства социального взаимодействия постепенно возрастает, то темпы этого улучшения отстают от темпов развития самого человека.
ЭГАЛИТАРИЗМ (фр. йgalitarisme , от йgalitй – равенство) – мелкобуржуазная утопия, проповедующая всеобщую уравнительность как принцип организации общественной жизни. Приверженцы Э. – Ж. Ж. Руссо, якобинцы, Г. Бабеф. Крайняя форма Э. характерна для «казарменного коммунизма». Стремление к Э. – источник конфликтов, поскольку люди не м. б. равными по способностям, вкусам, потребностям и многим др. индивидуальным особенностям. Реально достижимым равенством является равенство не во всем, а в главном: отношении к средствам производства, праве на труд, образовании, медицинском обслуживании, справедливом распределении произведенного продукта и т. д. Достоинство Э. – понимание его приверженцами несправедливости общественных отношений в условиях капитализма.
ЭГОИЗМ (от лат. egо – я) – ценностная ориентация субъекта, характеризуемая преобладанием в его жизнедеятельности своекорыстных личных интересов и потребностей безотносительно к интересам др. людей и социальных групп. Развитие Э. и превращение его в доминирующую направленность личности объясняется серьезными дефектами воспитания. В обыденном значении Э. выступает как противоположность альтруизму. Разведение на противоположные полюсы Э. и альтруизма отражает изначальное неправомерное противопоставление Я и Они, как якобы единственно возможное. Исторически прогрессивная тенденция связана со снятием антагонизма Я и Они объединяющим началом Мы: то, что делается человеком для других, в равной мере полезно и ему, и другим, поскольку это полезно для общности, которой он принадлежит. Т. о., если иметь в виду социально-психологические закономерности поведения личности, то альтернатива «или Э., или альтруизм» оказывается ложной. Подлинную альтернативу Э. и альтруизму составляет идентификация коллективистская. Э. является частым источником конфликтов, поскольку эгоистический человек регулярно наносит ущерб др. людям, не замечая этого или не обращая на это внимания. Предупреждение формирования эгоистических черт характера выступает важным условием профилактики конфликтов.
ЭГОПАТИЯ (от лат. ego – я + pathos – страдание) – устойчивые патологические изменения структуры «Я», приводящие к легко возникающим агрессивным реакциям (в виде, напр., постоянных оскорблений и унижений др. людей). За счет агрессии психопат пытается восстановить собственную ценность и отрегулировать внутриличностный конфликт. Может выступать признаком шизофренического процесса. Термин ввел K. Kискер в 1964 г.
ЭГOЦЕHTРИЗM (от лат. еgо – я + сеntrum – центр круга) – неспособность индивида, сосредоточиваясь на собственных интересах, изменить исходную позицию по отношению к некоторому объекту, мнению или представлению даже перед лицом очевидных неразрешимых противоречий. Корни Э. лежат в непонимании субъектом того, что возможно существование др., противоположных т. зр., в наличии у него внутренней уверенности в том, что психологическая организация др. людей тождественна его собственной. Преодоление Э. осуществляется на основе последовательного развития способности к децентрации. Борьба человека с собственным Э. способствует предупреждению конфликтов, а также более конструктивному их развитию. Э. чаще свойственен человеку по сравнению с эгоизмом, но он не менее конфликтогенен, чем последний. Умение понять интересы др. человека, его цели, естественные особенности его личности – важнейшее условие поддержания хороших, неконфликтных отношений с окружающими.
ЭДИПОВ КОМПЛЕКС (от лат. complex – связь, сочетание) – возникающий в раннем детстве комплекс представлений и чувств, главным образом бессознательных, заключающийся в половом влечении к родителю противоположного пола, и стремлении физически устранить родителя одного с ним пола, одно из центральных понятий фрейдизма. Э. к. вызывает у индивида чувство вины, приводящее к конфликту в сфере бессознательности. Разрешение конфликта состоит в идентификации с родителем того же пола и тем самым ведет индивида к нормальной сексуальности. Э. к. получил название по имени одного из героев древнегреческого мифа, царя Эдипа, который, по преданию, убил своего отца и женился на матери, не зная, что это его родители. У девочки Э. к. соответствует «комплекс Электры» (термин введен Г. Юнгом), согласно мифу, убившей свою мать из мести за отца. Э. к. создает условия или м. б. непосредственной причиной конфликтов в семье между родителями и детьми, а именно между дочерью и матерью или между сыном и отцом.
ЭКСПЕКТАЦИИ (от англ. expectation – ожидание) – система ожиданий, требований относительно норм исполнения индивидом социальных ролей. Э. представляют собой разновидность социальных санкций, упорядочивающих систему отношений и взаимодействий в группе. В отличие от официальных предписаний, должностных инструкций и др. регулятивов поведения в группе, Э. носят неформализованный и не всегда осознаваемый характер. Две основные стороны Э. – право ожидать от окружающих поведения, соответствующего их ролевой позиции, и обязанность вести себя соответственно ожиданиям др. людей. Различают Э. предписывающие, определяющие должный характер исполнения индивидом роли, и Э. предсказывающие, определяющие вероятностный характер исполнения этой роли с учетом индивидуальных особенностей субъекта и конкретной ситуации. Несоответствие Э. реальному поведению партнеров по общению м. б. причиной ролевых конфликтов. В основе любого ролевого конфликта лежит такое несоответствие. Однако не всякое несоответствие реальности Э. приводит к конфликтам.
ЭКСПЕРИМЕНТ (в психологии) (от лат. experimentum – проба, опыт) – один из основных (наряду с наблюдением) методов научного познания вообще, психологического исследования в частности. Отличается от наблюдения активным вмешательством в ситуацию со стороны исследователя, осуществляющего планомерное манипулирование одной или несколькими переменными (факторами) и регистрацию сопутствующих изменений в поведении изучаемого объекта. Правильно поставленный Э. позволяет проверять гипотезы о причинно-следственных отношениях, не ограничиваясь констатацией связи (корреляции) между переменными. Разделяют традиционные и факторные планы проведения Э. При традиционном планировании меняется лишь одна независимая переменная, при факторном – несколько. Для статистической обработки результатов Э. в этом случае применяется дисперсионный анализ (Р. Фишер). Если изучаемая область относительно неизвестна и система гипотез отсутствует, то говорят о пилотажном Э., результаты которого могут помочь уточнить направление дальнейшего анализа. Когда имеются две конкурирующие между собой гипотезы и Э. позволяет выбрать одну из них, говорят о решающем Э. (лат. – experimentum crucis ). Контрольный Э. осуществляется с целью проверки каких-л. зависимостей. Применение Э., однако, наталкивается на принципиальные ограничения, связанные с невозможностью в ряде случаев осуществлять произвольное изменение переменных. Э. в конфликтологии – один из основных методов изучения конфликтов. Используется преимущественно лабораторный Э. Применяется при изучении внутриличностных, межличностных конфликтов, а также конфликтов между микрогруппами в социальной группе. Основой Э. служат конфликтные игры, а также конфликтные ситуации, моделирующие реальные жизненные столкновения. Основные трудности связаны с организацией, нравственной оценкой, моделированием реальной мотивации участников Э.
ЭКСПЕРИМЕНТ КОНСТАТИРУЮЩИЙ – один из основных видов эксперимента, целью которого является изменение одной или нескольких независимых переменных и определение их влияния на зависимые переменные. Э. к. отличается от эксперимента формирующего главным образом целями проведения. Целью Э. к. выступает фиксация изменений, происходящих с зависимыми переменными, а не влияние на последние, как в формирующем эксперименте. Э. к. м. б. естественным и лабораторным. Примером Э. к. м. б. оценка с помощью модульного социотеста индивидуальной и групповой конфликтности в семи структурных подразделениях организации. Во второй части этого эксперимента выявляется, как влияет на групповую конфликтность характер деятельности подразделения, а на индивидуальную конфликтность сотрудника – его должностное положение.
ЭКСПЕРИМЕНТ ФОРМИРУЮЩИЙ – один из основных видов эксперимента, состоящий в целенаправленном воздействии на определенные характеристики конфликта для их изменения в нужном направлении. Примером Э. ф. м. б. такое исследование: выявляются наиболее конфликтные сотрудники в организации с помощью теста Томаса и модульного социотеста. Затем с ними проводится социально-психологический тренинг объемом 20 часов. Через неделю после завершения тренинга снова с помощью тех же тестов оцениваются изменения их конфликтности.
ЭКСПЛУАТАЦИЯ (от франц. exploitation – использование, извлечение выгоды) – присвоение результатов чужого труда собственниками средств производства. Явная и скрытая Э. – один из первоисточников многих социальных конфликтов. Эксплуатируемые, естественно, в большинстве своем понимают, что часть их труда присваивается хозяевами. Это понимание служит постоянной основой для возникновения социальных конфликтов в случае невозможности уменьшить степень Э. др. способом.
ЭКСПРЕССИЯ (от лат. еxpresio – выражение) – выразительность проявления чувств, переживаний в мимике, голосе, жестах и т. п. Избыточная или недостаточная Э., неадекватность конкретной ситуации могут служить одним из источников конфликтов во взаимоотношениях людей.
ЭКСТРАВЕРСИЯ (от лат. extra – вне, versio – поворачивать, обращать) – индивидуально-психологическая характеристика человека, отражающая преимущественную направленность личности на мир внешних объектов. Понятие «Э.» было введено К. Юнгом для обозначения одного из двух противоположных типов личности: экстраверта и интроверта. Экставертированный тип характеризуется обращенностью личности на окружающий мир, объекты которого, «подобно магниту», притягивают к себе интересы, «жизненную энергию» субъекта, что, в известном смысле, ведет к отчужденности субъекта от себя самого, к принижению личностной значимости явлений его субъективного мира. Экстравертам свойственны импульсивность, инициативность, гибкость поведения, общительность, социальная адаптированность. Наиболее интенсивная разработка проблем Э. осуществлялась в факторных теориях личности (Р. Кеттелл, Дж. Гилфорд, Г. Айзенк и др.), в которых она рассматривалась не в плане типа личности, а как полюс непрерывной шкалы, выражающей количественное соотношение свойств Э. – интроверсии у конкретного субъекта.
ЭКСТРЕМАЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ – частный случай проявления экстремальных условий в локальных пространственно-временных границах. Э. с. порождается, как правило, единичным воздействием экзогенных экстремальных факторов, которое генерирует комплекс эндогенных экстремальных факторов, собственно и определяющих специфику Э. с. Срок ее развертывания зависит от того, насколько эффективно социальный субъект (личность, группа, социум) сможет противодействовать эндогенным экстремальным воздействиям (И. Ю. Сундиев, 1996).
ЭКСТРЕМАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ – такие условия деятельности, которые выходят за рамки нормы, сложившейся в ходе исторического развития данного социума применительно к данному виду деятельности (условиям существования). В зависимости от интенсивности экстремального воздействия выделяются параэкстремальные, собственно экстремальные и паратерминальные условия (И. Ю. Сундиев, 1996).
ЭКСТРЕМАЛЬНЫЙ ФАКТОР – сверхнормативное изменение параметров жизнедеятельности (социума, группы, личности), появление нового компонента в ансамбле факторов, определяющих жизнедеятельность, эндогенные и экзогенные изменения от диапазона адаптивной нормы. На уровне социума Э. ф. может принимать характер социокультурного, военного, экономического, технологического «вызова», а на уровне личности – резких изменений параметров жизнедеятельности (экзогенный Э. ф.), переживания внешних воздействий (эндогенный Э. ф.) (И. Ю. Сундиев, 1996).
ЭКСТРЕМИЗМ – движение, считающее допустимым использование неразрешенных (нетрадиционных) в данное время и в данном месте методов борьбы. Напр., если единственный способ смены власти в данной республике – военный переворот, то те, кто пытается организовать демократические выборы – несомненные экстремисты. Т. е. Э. – это экстремистские/экстремальные методы. Формально считается, что экстремист – это приверженец «крайних» взглядов и «крайних» методов действия. На практике такими считаются взгляды и действия, которые радикально расходятся с теми, что приняты на данный момент в какой-то группе (обществе) и которые покушаются на отстаиваемые этой группой (обществом) интересы. Факторы, порождающие Э. в обществе: социально-экономические кризисы, падение жизненного уровня значительной части населения, подавление оппозиции, национальный гнет и т. п. Массовую базу Э. составляют маргинальные слои населения, представители националистических и религиозных движений, часть интеллигенции и студенчества, некоторые группы военных.
ЭКСТРЕМИЗМ ПОЛИТИЧЕСКИЙ (от лат. extremus – крайний) – приверженность к крайним взглядам и методам в политике. Обычно к экстремистским относят организации и движения, которые абсолютизируют насильственные средства политической борьбы. Э. п. является продуктом развития наиболее выраженных форм политического радикализма. Разновидности Э. п.: правый (ультраконсерватизм, фашизм), левый (анархизм, ультралевачество); националистический; религиозный. Э. п. как особый тип мышления характеризуется нетерпимостью, догматизмом, редукционизмом, максимализмом, неприятием компромиссов.
ЭКСТРЕМИЗМ РЕЛИГИОЗНЫЙ – стремление к крайним взглядам, стремление наиболее фанатичных групп верующих, руководителей и активистов религиозных организаций, а также околоцерковных кругов любыми методами, в т. ч. противозаконными, затормозить кризисные процессы, протекающие в том или ином культе, добиться определенных целей. Исторический опыт свидетельствует, что одной из причин Э. р., наряду с социальной несправедливостью, ошибками в государственно-церковных отношениях, была деятельность отдельных личностей, стремящихся к власти, лидерству или личному обогащению. Э. р. часто переплетается с идеологией и психологией национализма. Экстремистски настроенные лица, стремясь к своим целям, выступают инициаторами или провоцируют конфликтные действия и рано или поздно вторгаются в сферу государственной компетенции, смыкаясь с политическим экстремизмом.
ЭЛЕКТОРАТ – избирательный корпус, представляющий собой совокупность граждан данной страны (региона, административной единицы), пользующихся всеми политическими правами и свободами. Любая политическая система в любом государстве нуждается в легитимации находящегося у власти социального слоя, партийно-политической группы. Как правило, процесс легитимации происходит в форме обеспечения массовой поддержки власти через референдумы, плебисциты, выборы. Именно поэтому между политическими организациями, ориентированными на завоевание власти, идет постоянная борьба за Э. Эта борьба сводится к сохранению своего собственного Э. и постоянному привлечению к нему новых союзников из Э. др. партий, социальных слоев и групп населения. Крупные сдвиги в Э. ведущих партий, как правило, связаны с кризисными ситуациями в развитии страны, объективным исчерпанием или невыполнением предлагаемого или проводимого курса. Существуют и факторы накапливаемого недовольства политикой традиционных партий в целом. Тогда либо возникает новая партия, либо возрастает вес второстепенных (маргинальных) партий местного масштаба, националистических, региональных, которые серьезно подрывают избирательную базу ведущих партий. Эффективным средством в борьбе за Э. являются средства массовой информации, административный ресурс, харизма лидеров партий.
ЭЛЕМЕНТЫ КОНФЛИКТА – структурные составляющие конфликта как системы. Конфликт является сложным объективно-субъективным образованием. Поэтому среди Э. к. выделяют объективные и субъективные. К объективным Э. к. относятся оппоненты, объект и предмет конфликта, группы поддержки, др. участники, те составляющие микро– и макросреды, в пределах которых происходит конфликт. Основными субъективными, т. е. психологическими, Э. к. являются устремления (цели, мотивы) сторон, стратегии и тактики их поведения, а также их информационные модели конфликта. Среди Э. к. можно выделить те, которые оказывают на развитие конфликта гораздо более значительное влияние по сравнению с др. элементами. Такие значимые элементы называются компонентами конфликта. Э. к. является не любая составляющая часть конфликта, а только та, которая образует его подструктуру. Напр., должность, которую занимает первый оппонент в межличностном организационном конфликте, является элементом не конфликта в целом, а элементом первого оппонента как системы.
ЭЛИМИНИРОВАНИЕ KOHФЛИКТА (от лат. eliminare – исключать) – ограничение развития конфликта в сторону его эскалации, меры по его прекращению. Э. к. имеет целью не допустить, вопервых, обострения борьбы, во-вторых, расширения круга участников конфликта, в-третьих, увеличения числа проблем, по поводу которых противодействуют оппоненты.
ЭЛИТА (от франц. йlite – избранное) – а) избранная часть, верхушка общества, стоящая выше остальных людей; б) люди, получившие наивысшие оценки в области их деятельности; в) боговдохновленные личности, обладающие харизмой; г) творческое меньшинство общества; д) люди, пользующиеся в обществе наибольшим статусом, обладающие интеллектуальным или моральным превосходством над массой. В науке выделяют политическую, экономическую, административную, военную, идеологическую, научную и творческую элиты.
ЭЛИТЫ ТЕОРИИ – социально-философские концепции, утверждающие, что необходимые элементы социальной структуры любого общества – элита (высший, привилегированный слой или слои, осуществляющие функции управления, развития науки и культуры) и остальная масса людей. Выразителями подобного рода идей были Платон, Макиавелли. Как определенная система взглядов Э. т. были сформулированы в ХХ в. В. Парето и Г. Моска (Италия). В. Парето (1848–1923), создатель теории элиты, считал, что социальное поведение людей зависит от разума и от иррациональных уровней психики. Как люди отличаются по биопсихологическим качествам, так и общество социально неоднородно. Социальная изменчивость означает деление общества на массу индивидов управляемых и небольшое число управляющих, элиту. Борьба между элитами и их смена составляют сущность любого общества. Если господствующая элита начинает деградировать и не стремится этому противодействовать путем кооптации новых членов из низших классов, обладающих соответствующими качествами, то наступает социальный конфликт в виде революции. Кроме революций, в обществе возможны и др. социальные конфликты, которые обеспечивают процесс постоянного круговорота элит. До Второй мировой войны Э. т. получили наибольшее распространение в Италии, Германии, Франции; после войны – в США. Основные варианты Э. т.: «макиавеллиевский» (Дж. Бёрнхем, США), «ценностный» (Ла Валет, Франция), структурно-функциональный (Р. Даль, С. Келлер, США), «неоэлитизм» (Т. Дай, X. Цайглер, США). Общие черты Э. т. – отрицание исторического прогресса (история рассматривается как совокупность социальных циклов, характеризуемых господством определенных типов элит), критика идеи народного суверенитета как утопического мифа романтиков, утверждение, что неравенство – основа социальной жизни.
ЭМЕРДЖЕНТНАЯ ЭВОЛЮЦИЯ (от лат. emergere – появляться, возникать) – форма общеэволюционных воззрений, получивших признание в первой трети ХХ в. и пришедшая на смену эволюционизму Г. Спенсера. Первой новой моделью космической эволюции стала концепция «творческой эволюции» А. Бергсона, послужившая толчком для разработки др. разнообразных вариантов немеханического эволюционизма, в т. ч. в форме концепции Э. э., развитой С. Александером и К. Морганом. По их мнению, в процессе эволюции происходит скачкообразное появление принципиально новых качеств («эмерджентов»), свойства которых не м. б. предсказаны до возникновения. Постепенные изменения, влияющие на возникновение аддитивных свойств («результантов»), также учитываются, но не считаются существенными для эволюции, т. е. способными творить истинно новое. Именно скачкообразным возникновением новых качеств объясняется появление в природе соподчиненных разноприродных областей – «уровней реальности». Появление новых качеств в эволюции трактуется как возникновение «связности» между прежними объектами, природа которой не ясна, но должна восприниматься естественно. Идеи Э. э. м. б. с успехом использованы в отечественной конфликтологии, т. к. макроэволюция конфликта подчиняется закономерностям Э. э.
ЭМОЦИИ (от лат. emoveo – потрясаю, волную) – класс психических явлений, проявляющийся в форме непосредственного, пристрастного переживания субъектом жизненного смысла явлений, предметов и ситуаций для удовлетворения своих потребностей. В биологической эволюции Э. возникли как средство, позволяющее живым существам определять биологическую значимость состояний организма и внешних воздействий. Простейшая форма Э. – эмоциональный тон ощущений – положительные или отрицательные переживания, сопровождающие отдельные жизненно важные воздействия (напр., вкусовые, температурные) и побуждающие индивида к их сохранению или устранению. Важную регулирующую роль среди них играют Э., возникающие при столкновении с успехом или неуспехом (радость, огорчение) и способствующие приобретению полезных и устранению не оправдавших себя форм поведения. Выполняя функцию положительного или отрицательного подкрепления, они создают возможность предвосхищать удачи и затруднения в будущем и этим облегчают поиск оптимальных путей достижения. Э. являются одним из мощных внутренних регуляторов поведения. Эмоциональный накал отношений характерен для конфликтов различного уровня, негативные Э. по отношению друг к другу – сущностной признак конфликта. Э. выражают оценочное отношение к оппоненту, его поведению, развитию конфликтной ситуации. Сильные негативные Э. (гнев, ярость, ненависть) свидетельствуют об эскалации конфликта, усилении элемента иррациональности в нем.
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПРИЧИНЫ ПРЕСТУПЛЕНИЯ – повышенная эффективность, взрывчатость, злобность, агрессивность, раздражительность, способствующие преступному поведению. Лица, имеющие аномалии в эмоциональной сфере, теряют самоконтроль в конфликтной ситуации и довольно «легко» совершают преступления. Эмоциональная сфера человека изменяется с возрастом. Подросткам присущи неуравновешенность и импульсивность, что влияет на их поведение и преступность. В зрелом возрасте уменьшается доминирование эмоций, и в большей мере сохраняется способность к самоконтролю в сложных ситуациях, что не исключает возможности преступления под влиянием крайнего индивидуализма и др. социально-негативных свойств. Преступление м. б. и групповым. Его может совершить толпа, охваченная общей разрушительной эмоцией по отношению к каким-л. лицам, учреждениям и т. п. (М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович, 1996). Эмоции играют важнейшую негативную роль в ситуации совершения насильственного преступления, подавляют контролирующую функцию интеллекта. Под их воздействием человек может совершить преступление, в котором в последующем раскается. Обучение людей всех возрастов навыкам эмоциональной саморегуляции – важнейшее условие предупреждения конфликтов, в т. ч. и вызывающих насильственные преступления.
ЭМПАТИЯ (от греч. empatheia – сопереживание) – постижение эмоционального состояния, проникновение в чувствование и переживания др. человека. Различают эмоциональную Э., основанную на механизмах проекции и подражания моторным и аффективным реакциям др. человека; когнитивную Э., базирующуюся на интеллектуальных процессах (сравнение, аналогия и т. п.), и предикативную Э., проявляющуюся как способность человека предсказывать аффективные реакции др. В качестве особых форм Э. выделяют сопереживание – переживание субъектом тех же эмоциональных состояний, которые испытывает др. человек через отождествление с ним, и сочувствие – переживание собственных эмоциональных состояний по поводу чувств других. Важной характеристикой Э. является слабое развитие рефлексивной стороны, замкнутость в рамках непосредственного эмоционального опыта. Установлено, что эмпатическая способность индивидов возрастает с ростом жизненного опыта; Э. легче реализуется в случае сходства поведенческих и эмоциональных реакций субъектов. В предконфликтных и конфликтных ситуациях Э. способствует более адекватному восприятию оппонентами друг друга и проблемы в целом. Э. помогает предупреждать конфликты, делать их менее острыми и конструктивными. Э. является прогрессивно важным качеством конфликтолога.
ЭМПИРИЧЕСКИЙ ПОДХОД В ИЗУЧЕНИИ КОНФЛИКТА – один из методологических подходов, состоит в обеспечении оптимального соотношения теоретического и эмпирического компонентов познания конфликтов, при котором теоретические выводы основываются на всесторонних полевых исследованиях. В современной российской конфликтологии теоретические размышления по проблеме конфликтов пока господствуют над эмпирическими исследованиями конкретных конфликтов. Это связано, во-первых, с гораздо большей трудоемкостью и сложностью изучения реальных конфликтов по сравнению с их теоретическим анализом, во-вторых, с недостаточной разработанностью методологии, методов и методик эмпирического исследования конфликтов, в-третьих, с традиционной для отечественных гуманитарных наук склонностью к умозрительным построениям.
ЭМПИРИЧЕСКОЕ И ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ (в научном познании) – категории, характеризующие две основополагающие формы научно-познавательной деятельности, а также генетические уровни научного знания, возникающие на основе этой деятельности. В основе типологии Э. и Т. в науке лежит, прежде всего, выделение Э. и Т. исследования как двух основных векторов научно-познавательной деятельности. Э. исследование направлено на объект науки, каким он дается благодаря наблюдению и эксперименту. Т. же исследование предполагает деятельность по развитию понятийного аппарата науки, работу с концептуальными схемами и моделями. Э. исследование, выявляя новые данные наблюдения и эксперимента, стимулирует развитие Т. исследований, ставит перед ними новые задачи. С др. стороны, Т. исследование, развивая понятийный аппарат науки, открывает новые перспективные объяснения и предвидения фактов, направляет Э. исследование. Т. не имеет практической ценности до тех пор, пока оно не подтверждено практикой. Доминирование Т. над Э. в отечественной конфликтологии является одним из основных факторов, тормозящих сегодня развитие науки.
ЭНОЗИС – форма территориального сепаратизма, отделение территории государства с целью присоединения к «материнскому» государству, т. е. государству с одноэтничным населением.
ЭНТРОПИЯ (от греч. in – в + trope – поворот, превращение) – понятие классической термодинамики, введенное Р. Клаузиусом. На макроуровне Э. интерпретируется как способность энергии к превращениям, и поэтому по мере ее возрастания эта способность уменьшается и энергия деградирует. С микроскопической т. зр. рост Э. связан с переходом системы от состояний менее вероятных к состояниям более вероятным. Эти представления классической физики находились в прямом противоречии с положениями биологии и социальных наук. В органической природе происходит процесс возникновения и совершенствования новых видов растений и животных, а общественная практика свидетельствует о прогрессе социальных структур и материального производства общества. Указанное противоречие было разрешено введением понятия открытой системы, к которой принадлежит большинство природных и социальных систем. За счет обмена энергией и веществом со средой такие системы могут находиться вдали от точки термодинамического равновесия и благодаря флуктуациям самоорганизовываться. Энтропийный анализ конфликтов – дело будущего. Однако в силу того что Э. является универсальной характеристикой любых систем, ее использование в интересах конфликтологии будет способствовать более глубокому пониманию конфликтов.
ЭPOC (ЭРОТ) (от греч. еros – любовь) – 1. Бог любви. 2. Олицетворение любви и сексуальности. 3. Персонифицированное обозначение сексуального инстинкта (сексуального влечения), инстинкта жизни и самосохранения. Как общее обозначение любви Э. получил разнообразные отражения в мифологии, искусстве, философии и психологии, главным образом в психоанализе. Любовь, в широком смысле этого понятия, представляет собой также взаимоотношения между людьми, которые по содержанию противоположны конфликту. Любовь – это жертва ради др. человека. Конфликт – это нанесение ущерба др. человеку. Сексуальный инстинкт, особенно в семье, м. б. как источником конфликтов, так и условием их предупреждения. Поэтому понятие «Э.» неявно, но тесно связано с конфликтами и имеет для конфликтологии большое значение.
ЭСКАЛАЦИЯ КОНФЛИКТА (от лат. scala – лестница) – один из основных этапов открытого развития конфликта, прогрессирующее во времени изменение интенсификации противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов на интересы друг друга (помехи, давление, насилие) выше по интенсивности, чем предыдущие. Часто конфликт после первого инцидента развивается дальше как череда конфликтных событий. Взаимные конфликтные действия видоизменяют, усложняют первоначальную структуру конфликта, привнося новые стимулы для дальнейших действий. Схема развития Э. к.: переход от переговоров к борьбе – борьба накаляет эмоции – эмоции увеличивают ошибки восприятия – это ведет к интенсификации борьбы и т. д. Э. к. характеризуется: сужением когнитивной сферы в организации поведения и деятельности; вытеснением адекватного восприятия друга образом врага; ростом эмоционального напряжения; переходом от аргументов к претензиям, личным выпадам; применением насилия; потерей первоначального предмета разногласий; ростом иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризацией; деиндивидуализацией и делегитимизацией оппонента; расширением границ конфликта; увеличением количества участников. Психологическим механизмом Э. к. является регрессия сознания. См. Регрессия сознания (в конфликте).
ЭТАП КОНФЛИКТА (фр. йtape ) – отдельный момент, отрезок времени, часть периода в динамике конфликта, отличающийся от др. структурными и динамическими характеристиками.
ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТА – основные структурно-логические компоненты процесса его исследования. Известно восемь основных этапов научного анализа конфликтов (В. А. Ядов). 1. Составление программы исследования конфликтов. 2. Определение конкретного объекта изучения (выборка). Невозможно изучить все множество конфликтов, которое является носителем интересующего нас аспекта конфликтного взаимодействия. Если, напр., конфликтолога интересует состояние конфликтности взаимоотношений сотрудников в организации, то он просто не имеет возможности изучить все взаимоотношения между всеми без исключения сотрудниками. Да это и не нужно делать, т. к. состояние конфликтности взаимоотношений в организации можно достаточно объективно оценивать, изучая их в нескольких структурных подразделениях организации. Выборка – часть генеральной совокупности, которая реально изучается. 3. Разработка методики анализа конкретного вида конфликтов, которая представляет собой систему методов и процедур, используемых в процессе изучения конфликтов. Она должна соответствовать целям и задачам изучения, обеспечивать получение достаточно полной и достоверной информации. 4. Пробное изучение конфликтов на небольшой выборке, оценка достоверности получаемой информации, доработка программы и методики. 5. Сбор первичной конфликтологической информации сопровождается контролем достоверности и надежности получаемых данных. 6. Качественная и количественная обработка собранных данных проводится в соответствии с выдвинутыми гипотезами, но может и выходить за их рамки. На данном этапе основной метод – содержательный теоретический конфликтологический анализ. Значительно расширяет его возможности обоснованное и грамотное использование математических методов, компьютерной техники. 7. Анализ и объяснение полученных результатов заключаются в систематизации собранных и обработанных данных, построении на этой основе описательной и объяснительной модели исследуемого аспекта конфликтного взаимодействия. 8. Обоснование и формулировка выводов, практических рекомендаций завершают процесс исследования. Для повышения эффективности работы конфликтолога на этом этапе необходимо использовать не только информацию, полученную в ходе исследования, но и, опираясь на свой опыт, учитывать знания, имеющиеся по данной проблеме во всех отраслях конфликтологии.
ЭТАТИЗМ (oт фр. йtat – государство) – концепция современной западной политологии, означающая активное вмешательство государства в экономическую и политическую жизнь страны, в отличие от концепций, исходивших из невмешательства государства в экономическую жизнь, присущих домонополистическому капитализму. Концепции Э. распространены также в развивающихся странах. Согласно концепции Э., только государство м. б. двигателем экономического развития, обеспечить модернизацию производства, преодолеть этническую раздробленность, трайбализм (идеологию племен) и сепаратистские тенденции, обеспечить единство нации и укрепить независимость страны. В России государство всегда проводило в жизнь концепцию Э., за исключением последних 15 лет. Часто такая политика была успешной. Крайне негативные результаты отказа от Э. после распада СССР требуют возврата к государственному регулированию многих (не всех) сфер экономики. Конфликтогенность общественных отношений в условиях Э. была существенно ниже, чем сегодня в условиях его отсутствия.
ЭТИКА (от греч. ethike , от ethos – обычай, нрав, характер) – философская наука, изучающая мораль, нравственность. Термин введен Аристотелем. От стоиков идет традиционное деление философии на логику, физику и Э., которая часто понималась как наука о природе человека, т. е. совпадала с антропологией. «Этика» Спинозы – учение о субстанции и ее модусах. Э. – наука о должном в системе И. Канта, который развил идеи т. н. автономной Э. как основанной на внутренних самоочевидных нравственных принципах, противопоставляя ее Э. гетерономной, исходящей из каких-л. внешних по отношению к нравственности условий, интересов и целей. В ХХ в. М. Шелер и Н. Гартман в противовес кантовской «формальной» Э. долга разработали «материальную» (содержательную) Э. ценностей. Центральной для этики была и остается проблема добра и зла, морального конфликта, морального выбора.
ЭТИКА БИЗНЕСА – философская дисциплина, изучающая применение этических принципов к деловым ситуациям. Представляет собой синтез теории этики и традиционного обучения ведению дел, таких как организаторское поведение, экономика, стратегическое планирование, финансы, учет, маркетинг. Наиболее разрабатываемыми вопросами в Э. б. являются следующие: проблема этического релятивизма, взаимоотношение между корпоративной и универсальной этикой, проблема социальной ответственности бизнеса, вопросы приложения общих этических принципов к конкретным ситуациям принятия решений, проблема антропоцентризма, влияние религиозных и культурных ценностей на экономическое поведение и некоторые др. К началу 80-х гг. ХХ в. Э. б. стала важнейшим предметом изучения для профессионалов бизнеса и менеджмента. По Э. б. издано множество книг, и большинство школ бизнеса в США, а также некоторые университеты включили Э. б. в свои учебные программы.
Изучение Э. б. в вузах ставит своей целью повышение качества этического сознания профессионалов бизнеса и менеджмента, усвоение ими основных ценностных ориентаций и этических стандартов бизнеса, овладение инструментарием для анализа и принятия этических решений в конкретных ситуациях деловой жизни. В настоящее время курс Э. б. включен в учебные планы некоторых вузов России (МГИМО, РЭА им. Г. В. Плеханова, МАСИ и др.). Нарушение российским бизнесом Э. б. является одной из типичных причин конфликтов не только в организации, но и на более высоком уровне. Бизнес, пренебрегающий Э. б., обществу не нужен. Он конфликтогенен, вреден морально и бесперспективен экономически.
ЭТИКА КОНФЛИКТОЛОГА (греч. еthike от ?thos – нрав, обычай) – реализация конфликтологом в своей деятельности специфических нравственных требований, норм поведения, этического кодекса конфликтолога. В исследовательской деятельности Э. к. заключается в соблюдении нравственных правил и принципов поведения ученых. Деятельность конфликтолога как посредника предполагает соблюдение ряда норм. См. Этический кодекс конфликтолога .
ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС КОНФЛИКТОЛОГА – совокупность норм, правил и принципов деятельности конфликтолога, которые он обязан соблюдать при работе с конфликтом. Пока не имеет законченного оформленного вида. Тем не менее, в сообществе конфликтологов уже выработан ряд принципиальных положений, регулирующих их деятельность. К ним относят: нейтралитет по отношению к участникам конфликта; беспристрастное изучение проблемы; сохранение непредвзятой независимой позиции; конфиденциальность по отношению к информации личного порядка; доброжелательное отношение к оппонентам; принятие моральной ответственности за исход конфликта; соотношение интересов клиентов с интересами организации и общества; принятие только тех заданий, которые находятся в компетенции специалиста-конфликтолога. Кроме того, иногда указываются и др. правила поведения конфликтолога-консультанта: оказывать клиенту помощь в разработке практических решений; знакомить клиента с применяемыми методами и технологиями; не помогать клиенту при обстоятельствах, которые могут повлиять на объективность, независимость и честность с т. зр. профессионала; не оказывать услуги клиенту, если он одновременно консультируется с др. специалистом по конфликтам; не рекламировать свою деятельность, ссылаясь на успехи клиента без его согласия; сообщать клиенту неприятные факты и мнения, даже при возможности конфронтации с ним; отказывать клиенту в оказании услуг при отсутствии достаточного для совместной работы доверия с его стороны; оставаться собой, вести себя в соответствии с собственными ценностями, ожидая того же от клиента.
ЭТНИЧЕСКАЯ ГРУППА – часть, «осколок» этноса, которая в силу ряда причин отделена от ядра этноса и функционирует вне его. Специфические черты Э. г.: не имеет собственных государственных образований и поэтому лишена правового механизма суверенизации; люди расселены на больших расстояниях друг от друга, однако сохраняют основные этнические черты, это общности людей, отделенные от своего этноса вследствие миграции, эмиграции, депортации, изменения границ и проживающие в др. регионах, возможно, образуя этнокультурные ареалы. В современном мире продолжаются дезинтеграционные, часто конфликтные процессы, способствующие образованию новых Э. г. С др. стороны, стремление к консолидации Э. г. часто провоцирует этнические, этнотерриториальные конфликты.
ЭТНИЧЕСКИЕ СТЕРЕОТИПЫ – относительно устойчивые представления о моральных, умственных, физических качествах, присущих представителям различных этнических общностей. В содержании Э. с., как правило, зафиксированы оценочные мнения об указанных качествах. Помимо этого в содержании Э. с. могут присутствовать и предписания к действию в отношении людей данной национальности. Э. с. принято подразделять на автостереотипы и гетеростереотипы. Автостереотипы – мнения, суждения, оценки, относимые к данной этнической общности ее представителями. Как правило, автостереотипы содержат комплекс положительных оценок. Гетеростереотипы, т. е. совокупность оценочных суждений о др. народах, м. б. как положительными, так и отрицательными, в зависимости от исторического опыта взаимодействия данных народов. Э. с. часто являются социально-психологическим механизмом этнических конфликтов. В содержании Э. с. следует различать относительно устойчивое ядро – комплекс представлений о внешнем облике представителей данного народа, о его историческом прошлом, особенностях образа жизни и трудовых навыках – и ряд изменчивых суждений относительно коммуникативных и моральных качеств данного народа. Изменчивость оценок этих качеств тесно связана с меняющейся ситуацией в межнациональных и межгосударственных отношениях. Адекватность содержания Э. с. действительности весьма проблематична. Скорее следует полагать, что Э. с. отражают прошлый и настоящий, позитивный или негативный опыт взаимоотношения народов, особенно в тех сферах деятельности (торговля, сельское хозяйство и т. д.), где данные народы наиболее активно контактировали.
ЭТНИЧЕСКИЕ УСТАНОВКИ – готовность личности воспринимать те или иные явления национальной жизни и межэтнических отношений и в соответствии с этим восприятием действовать определенным образом в конкретной ситуации. Э. у. фокусируют в себе убеждения, взгляды, мнения людей относительно истории и современной жизни их этнической общности и взаимосвязей с др. народами, людьми иных национальностей. Э. у. играют большую роль в пусковом механизме межэтнических конфликтов. В современных условиях усилия ученых направлены на выявление механизмов, способных гармонизировать межэтнические отношения, оптимизировать Э. у.
ЭТНИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ – См. Конфликт этнический.
ЭТНОПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФАКТОР (в конфликте) – одна из ведущих детерминант любого социального конфликта, где оппоненты различаются (или убеждены в том, что такое различие есть) по этническому признаку. Роль Э. ф. в международных и межэтнических конфликтах зависит в каждом конкретном случае от реальных причин конфликта, исторических условий, политической и экономической обстановки. Напр., в контексте арабо-израильского конфликта этнопсихологические факторы не являются решающими, они составляют дополнительный, производный момент от причин политического характера. Этнопсихологические факторы, прежде всего этнические стереотипы и автостереотипы, оказывают значительное влияние на общественное мнение, на позиции влиятельных социальных групп, на установки отдельных политических лидеров. В национальном характере участников большинства этнических конфликтов нет таких черт, которые обусловливали бы их воинственность и нетерпимость друг к другу. Но в силу исторических и политических условий они испытывают взаимную настороженность и подозрительность, которые носят временный характер и должны исчезнуть вместе с породившими их причинами.
ЭТНОПСИХОЛОГИЯ (от греч. еthnos – племя, народ) – междисциплинарная отрасль знания, изучающая этнические особенности психики людей, национальный характер, закономерности формирования и функции национального самосознания этнических стереотипов. Э. начала формироваться с середины XIX в. В современных условиях особое внимание в Э. уделяется изучению психологических причин этнических конфликтов, путей их разрешения.
ЭТНОС (от греч. ethnos – народ) – исторически сложившаяся общность людей с общей культурой, языком и самосознанием. Термин близок к понятию «народ» в этнографическом смысле. Следует различать Э. и этническую группу.
ЭТНОЦЕНТРИЗМ – склонность человека, группы оценивать все жизненные явления сквозь призму ценностей своей этнической группы, рассматриваемых в качестве эталона, предпочтение собственного образа жизни всем остальным. Выступает одним из факторов межэтнического конфликта.
ЭТОЛОГИЯ (от греч. ethos – привычка, характер, нрав, манера вести себя + logos – учение) – научная дисциплина, изучающая поведение животных c общебиологических позиций и исследующая его аспекты: 1) механизмы; 2) биологические функции; 3) онтогенез и 4) эволюцию. B центре внимания Э. видоспецифичное (характерное для данного вида животного) поведение в естественных условиях обитания. Основателями Э. являются зоологи К. Лоренц и H. Тинберген. Этологи представляют все видоспецифичное поведение в виде спектра, на одном краю которого находится жестко стереотипное поведение по типу комплексов фиксированных действий, а на др. – изменчивое поведение, связанное с научением. Этологи были первыми учеными, которые использовали социальное взаимодействие животных, в т. ч. такие его важные для конфликтологии виды, как внутривидовую и межвидовую агрессию. В современных условиях все знания о зооконфликтах аккумулирует более молодая наука – социобиология. Хотя в отечественной социобиологии агрессия исследуется главным образом как процесс, а не в виде дискретных конфликтных ситуаций. Термин «зооконфликт» стал использоваться российскими этологами с 2000 г., возможно, под влиянием конфликтологии, в которой данное понятие введено в 1992 г.
ЭФФЕКТ БУМЕРАНГА (от англ. boomerang – метательное оружие, возвращающееся к владельцу) – социально-психологический эффект, заключающийся в том, что при некоторых воздействиях источника информации на аудиторию или на отдельных лиц получается результат, обратный ожидаемому. Как правило, Э. б. возникает, если подорвано доверие к источнику информации, если передаваемая информация длительное время носит однообразный, не соответствующий изменившимся условиям характер, если субъект, передающий информацию, вызывает неприязнь к себе у воспринимающих эту информацию и т. п. В обыденных условиях Э. б. рассматривается как процесс, когда неграмотное действие или поведение, направленное против др., в результате наносит ущерб самому инициатору (носителю) этого поведения.
ЭФФЕКТ НОВИЗНЫ – феномен социальной психологии, проявляющийся в том, что при восприятии человека человеком по отношению к знакомой персоне наиболее значимой и запоминающейся оказывается последняя, новая информация о ней, тогда как по отношению к незнакомой персоне наиболее значима впервые появившаяся информация, создающая первое впечатление о человеке. Если эта информация носит оценочный, пристрастный характер, то может возникнуть эффект ореола, или гала-эффект. Э. н. м. б. условием как возникновения социальных конфликтов, так и их предупреждения. В отечественной конфликтологии он не исследован.
ЭФФЕКТ ОРЕОЛА – распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств. При формировании и развитии первого впечатления о человеке Э. о. может выступать в форме позитивной оценочной пристрастности («положительный ореол») и негативной оценочный пристрастности («отрицательный ореол»). Так, если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, то в дальнейшем все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону, и наоборот. В основе Э. о., как и многих др. явлений социальной перцепции, лежат механизмы, обеспечивающие при недостатке информации о социальных объектах, необходимой для успеха той или иной деятельности, ее категоризацию, упрощение и отбор. «Положительный ореол» в восприятии человека способствует предупреждению конфликтов с ним, т. к. возможный ущерб, наносимый его конфликтогенным поведением, недооценивается. «Отрицательный ореол» по причине переоценки ущерба может приводить к возникновению конфликтов. «Отрицательный ореол» российской власти в глазах общества часто приводит к более негативной оценке экономических и политических решений, чем они того заслуживают.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГРУППЫ (от лат. efeсtivus – дающий определенный результат, действенный) – отношение достигнутого результата (по какому-л. критерию) к максимально достижимому или заранее запланированному результату. Э. д. г. м. б. определена только в том случае, если будут четко выделены количественные или качественные критерии как основания для сравнения достигнутого и запланированного результата и единицы изменения результатов. Выделяются два универсальных критерия: 1) продуктивность (чаще всего экономическая, выражаемая в единицах продукции, соотнесенных с затратами на ее производство); 2) удовлетворенность (трудом, принадлежностью к группе и т. д.), понимаемая как психологическое состояние, вызванное соотношением определенных притязаний субъекта трудовой деятельности и возможностью их осуществления. Помимо этого критерия выделяется множество др. социально-психологических критериев, с помощью которых пытаются учесть социальные и психологические аспекты Э. д. г. (напр., всестороннее развитие личности, бескорыстное и добросовестное отношение к труду, сплоченность и уровень управляемости коллектива, ценностные ориентации и нормы, величина и состав группы, психологический климат в коллективе и т. д.). Сложность определения Э. д. г. по этим критериям заключается в трудностях выделения единиц их измерения и разработки измерительных процедур. Значительная часть конфликтов в организации связана с противоречиями при оценке Э. д. г. Сложность в определении объективных критериев оценки Э. д. г., разные подходы к оценке оценивающих руководителей и оцениваемых подчиненных нередко приводят к конфликтам. Чем выше статус группы, тем сложнее объективно оценить Э. д. г., тем чаще возникают проблемные ситуации в результате оценки. Эффективность деятельности правительства оценить объективно сложнее, чем эффективность работы руководства универмага. Важность объективной оценки правительства в тысячи раз выше, чем руководства универмага.
