Торги

Следующим этапом в моем ранжировании идет механизм «автоторгов». Я пишу ВСЕМ кандидатам письмо (стандартное, но они ведь не знают этого) о том, что их портфолио меня очаровало, но бюджетами я именно в этот раз ограничен и предлагаю снизить цену на проект в 2 раза (или на 30%, если толковых кандидатов не так уж и много). Это стандартная процедура позволяет деликатно прощупать кандидата на предмет торга. Бывают случаи, когда специалист тут же соглашается, что вселяет в меня сомнение, другие ломаются, потихоньку снижая цену, третьи объясняют, что скидку дать не могут. Но не уходит из проекта почти никто! В целом, после этой нехитрой операции средняя цена на проект снижается на треть, так что «автоторги» как ноу-хау я использую всегда. И тут случаются исключения, когда речь касается звезд… Была одна такая звезда, с которой я включил свои «автоторги», хотя сразу решил не рассматривать других кандидатов. Цена ее превышала мой бюджет на проект в четыре раза! Но я готов был пойти на это, зная, что за счет нее смогу стопроцентно вытянуть сложный проект… Короче говоря, в данном случае честно сказал, что бюджет у меня в два раза меньше и нужна скидка хотя бы на треть… Она ответила сразу, неприятно меня удивив… За мои торги подняла цену в два раза! Таким образом, превышение бюджета для меня шло уже в восемь раз! Я пытался вернуть ее уговорами к старой цене… На что она снова проиндексировала цифру в свою пользу! При этом требовала 100% предоплаты! Я заплатил… И в заметках к ее профилю написал «Редкая сцуко. Не торговаться! Звезда!» Клиент принял без правок все, что она сделала… А сделала она все за один день… Что тут скажешь… Звезда!

Возвратимся к выбору кандидатов. Среди них наверняка определился лидер по качеству и цене. С ним мы будем вести переговоры. Но других кандидатов исключать не стоит. Кроме того, наверняка за время переговоров еще появились кандидаты. Мы с ними тоже ведем себя дружественно и не обходим вниманием – будет нам трудовой резерв на всякий случай. Кроме того, по типизации проекты у заказчиков часто похожи, иногда можно не запускать новый, а брать архивный проект и предлагать адресную работу бывшим кандидатам и исполнителям. Имейте это в виду!

Отработав правильный алгоритм выбора исполнителя, вы сформируете продуктивную привычку, которая станет вашем козырем и конкурентным преимуществом на рынке.

Вы нашли Исполнителя

Итак, вы определились с исполнителем, внесли деньги в сделку без риска или закинули аванс. Исполнитель вошел в проект, принял условия, и для него начался обратный отсчет времени. Вроде бы все на мази, можно заняться своими делами и заглянуть в проект ближе к дедлайну. Это ошибка! Обычно у грамотного исполнителя на самом первом этапе работ (2—3 дня) возникнет ряд вопросов. Если вопросов к вам не поступало, значит, исполнитель еще не начал работу или же понадеялся на свои силы и знания и всё же приступил к выполнению. Оба варианта для вас опасны. Мы не берем случай работы со звездами (они вас не подведут). Я считаю, что вопросы обязательно должны возникать! Хотя бы для сверки и калибровки. Я ожидаю вопросов от исполнителя в первые дни, если их не поступает, пишу письмо с вопросом, все ли ему понятно? Если исполнитель отвечает, что все понятно, он приступил, то я на всякий случай начинаю подыскивать резерв из кандидатов и требую фрилансера предоставить для сверки промежуточный вариант в самом начале пути. В ином случае вы можете оказаться в неприятной ситуации, когда вам сдадут в срок не то, что вы рассчитывали получить. И в этом будет часть вашей вины. Не забывайте про проект, проверяйте почту, изучайте промежуточные варианты, давайте обратную связь – это и есть авторский надзор, за который вам платит клиент.

Инструменты общения

После выбора исполнителя, как, впрочем, и в процессе выбора, перед вами есть несколько вариантов ведения общения. Можно использовать многочисленные мессенджеры и даже электронную почту, телефон, скайп, вотсап и многое другое, но я не рекомендую этого делать. Скорее всего, вы не ограничитесь деятельностью на одной площадке, и в какой-то момент количество рабочих контактов у вас значительно расширится… А порой просто необходимо найти специалиста и переписку с ним вести по конкретно взятому проекту… А где вы вели переписку? Концы найти будет крайне сложно. Но только не в том случае, если вы ведете общение в личной ленте самого проекта на той площадке, где вы его выставили. Не поддавайтесь на просьбы исполнителей обсудить что-то через скайп или телеграм, скорей всего эту переписку через год или два вы уже не сможете найти! Арбитраж, кстати значительно охотней работает с цитатами переписки по внутренним мессенджерам, чем по внешним, этот факт тоже берите в учет. В любом случае внутренняя переписка с исполнителем и кандидатами не видна другим кандидатам, поэтому вы смело можете вести параллельные переговоры с кандидатами без опаски и лишних комплексов. Используйте возможности чата, избегая «воды»; формирование правильной привычки ведения рабочей переписки – благодатный навык, который обязательно пригодится вам в будущем!

Вежливость, Лесть и Юмор

Вежливость и лесть – непременные атрибуты общения с исполнителями в моем конкретно взятом случае. Всем ведь нравятся вежливые люди. Приветствия и прощания, общение на «вы» (хотя бы на первых этапах), простые элементы обиходного этикета несомненно помогут вам в работе. Помните, что вежливость экономит ваши деньги и неплохо отражается на карме в виде отзывов. Исполнителям значительно приятней работать с вежливыми людьми не только потому, что они не склонны к истерикам и скандалам, но и потому, что с ними элементарно приятней общаться, работать и разруливать конфликтные ситуации, которые обязательно будут появляться при активной работе. Кроме того, на биржах, как и в жизни, вежливых людей не так уж и много, а это значит, что вы будете выгодно отличаться среди других тем, что вы – вежливый заказчик! На всякий случай упомяну и о том, что хамство недопустимо! Фрилансер не ваш раб или вассал, он человек свободной воли и вам ничем не обязан! Не допускайте в работе хамства, иначе о карме (а вместе с ней и о работе на биржах) можете позабыть…

Теперь о лести. Лесть для меня – необходимый инструмент для наиболее быстрого налаживания доверительных отношений. Я смело использую лесть во время «автоторгов», после выполнения проекта и в процессе работы. Я восхищаюсь портфолио, причем не в общих чертах, а подчеркивая детали, которые мне действительно импонируют. Исполнители ценят такую лесть, даже если этого не признают. Они готовы делать уступки в цене и порой лезть из кожи, чтобы их еще раз похвалили, признав профессионализм, стиль, органичность исполнения, качество и сроки… Лесть выдается скорее авансом, но в итоге по результатам работы чаще всего она переходит в осмысленную и искреннюю похвалу, на которую я не скуплюсь в отзывах о проделанной работе.

Юмор – это индикатор, который показывает, что заказчик, при всей серьезности намерений, не лишен некоторого легкомыслия. Напряженность в кризисное время зашкаливает, приятно, когда рядом есть человек, который сможет перевести конфликт в шутейную плоскость или найдет забавное там, где другой увидит преступную халатность. Не нужно становиться Петросяном, юмор должен быть уместным, ситуативным и недвусмысленным. Используйте юмор вдумчиво, чтобы не обидеть чувства исполнителя. Не шутите над ним и его работами, исполнитель так же легко поддается лести, как и обиде. И еще: если окружающие не признают ваше чувство юмора, то лучше вам этот инструмент не использовать совсем.

При комплексном подходе лесть, вежливость и юмор – это убойная троица, которая поможет достигать расположения человека не только на просторах биржевых площадок, но и при работе с клиентами, так что вводите в обиход привычки здороваться, поздравлять исполнителей с праздниками (особенно после того, как вы с ними закончили не один проект). Помните, что сильных специалистов не так уж и много, напоминайте о себе приятными фразами и уж поверьте, будет вам карма и полный портфель лояльных сотрудников. На самом раннем этапе сформируйте привычку быть вежливым и вдумчиво льстивым!