Воспитание лояльности

Так уж повелось, что народу нравятся зрелища… Мы охотно включаемся в происходящее и с замиранием сердца останавливаемся на перекрестках во время аварий, с интересом и жутким предчувствием ожидаем, когда же наконец канатоходец полетит вниз, не оставляем без внимания разборки во внешней политике и всяческие ток-шоу… Почему бы не привнести элементы шоу-бизнеса и в мир маркетинга? Эта мысль появилась у меня неожиданно и сразу мне понравилась. Я составил список слабых мест, которые мы исправили на сайте, но еще не запустили (хотя и оттестировали). Я поделил список слабых мест техническим заданием между всеми троллями из моей Черной Папки и выпустил их на странички нашего тихого уютного форума… В течение трех суток я и моя команда наблюдали, как ветки форума начинают обрастать обсуждениями наших косяков, травлей форумчан и брызгами грязи. Как я и ожидал, конкуренты не смогли пройти мимо плясок на наших могилах и активно подключились к действу. Через трое суток поток троллей был загнан назад в папку «Тролли». Модераторы начали свой этап плановых работ. Прежде всего, на страницах форума мы выделили отдельную ветку обратной связи, куда перевели все обсуждения. Собрав все, что было из критики, мы составили список, который вывесили тут же. Троллей, которые зарвались и, уходя от ТЗ, производили нападки на форумчан и использовали инвективную лексику, мы по правилам форума забанили. После этого мы поблагодарили всех участников за конструктив и вывесили список того, что исходя из критики, мы планируем поправить. А через неделю отчитались в выполнении каждого пункта!

Кроме того, в папку с троллями (которые участвовали в набеге) пришел бонусный ТЗ – передать права на аккаунт модераторам сайта. Почти все воспользовались такой возможностью. Я поставил еще одно ТЗ для папки «Чемпионы», передав чемпионам доступ к профилям бывших троллей. Это было начало активизации этапа покаяния. Поочередно на на ветке обсуждений стали появляться «тролли» и восхищаться проделанной работой. Они в несколько постов переходили на сторону «добра» и после этого пели хвалебные песни (ну, тоже, чтобы «не перебарщивать со сладким») и стали адептами сайта (в понимании форумчан). Конкуренты с неконструктивной (а иногда и полезной конструктивной, спасибо!) критикой оказались в меньшинстве и приняли вид изгоев. Поддаваясь психологии толпы, их стали клеймить и поносить живые участники форума! Кроме того, в них опознали конкурентов, что для нас тоже было неплохо. Однако самым важным стал переломный момент в жизни форума. Живые участники стали активно писать в ветках, создавать темы и оставлять пожелания и хотелки, которые мы собирали, анализировали и по которым мы немедленно давали обратную связь. Появились первые желающие стать модераторами, и форум зажил своей жизнью. А авторов с бирж мы потихоньку стали отключать от проекта. К концу года количество живых зарегистрированных пользователей было около 50 000 человек.

Контент рулит

Описывая этот кейс, я хотел отметить тот широкий функционал, который позволяет использовать контекстные биржи, как серьезный инструмент в работе по разгону блогов, форумов и сайтов, основанных на часто обновляемом контенте. Возможности выстраивать автоматизированные конвейеры, формировать отдельные пулы авторов с различными задачами, создавать возможности микрокарьерного роста авторов в самом проекте – это лишь небольшой перечень инструментов, который способен создать с нуля площадку специализированных обсуждений практически любого жанра. Внедрение элементов продюсирования и продуманного сценарного подхода может сделать процесс зрелищным, ярким и притягательным. Кроме того, заказчики на биржах контента за свои объемы работ и лояльность получают от биржи марки («ордена»). За описанный объем работ на бирже контента я получил красивую марку «Заказчик года», объем работ был действительно масштабен, однако управлять процессами (когда все было настроено) оказалось совсем не сложно. Я один выполнял все функции проектного менеджера, уделяя примерно 2—4 часа проекту в сутки.

Какие еще плюсы вынес я из опыта работы с биржами контента? Прежде всего, это инвестиционная составляющая в работе с уникальными материалами, размещенными на сайтах. Основной эффект от грамотно проведенных проектов идет нарастающим валом с каждым новым годом. Создав контент однажды, вы получаете плоды в последующие годы и не привязаны к рекламной игле. Органический трафик на сайт проще всего получать именно таким образом. Инвестиции в создание правильного контента окупаются сторицей, потому контент и рулед! Основным минусом разгона сайта с нуля, конечно, является время. Раньше Гоша и Яша (Google и Yandex – основные поисковые системы на просторах рунета) не выпускали сайты из поискового карантина по полгода! Сейчас это срок сокращается до пары месяцев, однако молодым сайтам конкурировать с мастодонтами рынка сложно. Это не повод складывать крылья в сундук! Выбирайте нишевые специализации и создавайте уникальный контент в них, рано или поздно вы начнете появляться в результатах выдачи сначала по низкочастотникам, а там, глядишь, и расширите органический трафик до нужных вам объемов.

У seo-специалистов существует своя дилемма. Кто-то считает, что контент нужно создавать под роботов, другие утверждают, что ориентировать контент нужно под живых людей, третьи верят в то, что контент должен быть сбалансирован – хорошо виден роботам и нормально читаем живыми людьми. Такие попытки усидеть на двух стульях в современных реалиях я считаю несостоятельными. Вы не окажетесь в проигрыше никогда, если будете ориентировать свой контент не на поисковых роботов (поведение которых меняется постоянно), а на живых читателей. Это моя позиция, как seo-специалиста со стажем. Самый идеальный текст в данном случае – тот, который вы сможете без краски стыда разместить в своей личной ленте в той или иной соцсети. Не увлекайтесь прошивкой «ключами», забудьте про «семантическое ядро»… Создавайте интересные тексты по законам литературного жанра, и будет вам карма!

Я пробегусь по этапам построения текста набегом: литературы по этому профилю, думаю, есть немало, а плодить клонов – не в моих правилах.