53. Руководите с энтузиазмом

Весь мир – это сцена. А вы на ней – великий актер. Когда наступает ваша очередь появиться на сцене, будьте полны энтузиазма, чтобы зажечь им свою команду. Если вы хотите их в чем-то убедить, постарайтесь говорить с воодушевлением и искренней увлеченностью. С готовностью отвечайте на их вопросы. Сияйте. Искритесь. Излучайте уверенность в успехе. Приводите убедительные доводы. Ощутите прилив вдохновения. Почувствуйте, как оно охватывает вас все сильнее и сильнее.

Когда вы хотите увлечь за собой команду, не теряйте внутренний запал… помните, что вы должны действовать с энтузиазмом. Вы – актер, и очень хороший актер. Будьте убедительными. Энтузиазм заразителен. Он притягивает к себе других людей. Заставляет их улыбаться, качать головами и даже смеяться от удовольствия в присутствии такой «батарейки-энерджайзера», как вы.

Большинство руководителей и менеджеров этого не делают, чем совершают ошибку. Они ведут себя спокойно и сдержанно, как «профессионалы». Они делают это не потому, что на самом деле профессионалы, а потому, что боятся мнения окружающих и считают, что, сохраняя невозмутимый вид, будут оставаться в безопасности.

Мы обсуждали с Джереми то, как он справился с нашим заданием – поговорить со своими сотрудниками.

– По тону вашего голоса можно было понять, что новая система вознаграждения не вызывает у вас особого энтузиазма.

– Правда? Я как-то не обратил на это внимания.

– В том-то все и дело.

– Что вы имеете в виду? – спросил Джереми.

– Вы не замечаете отсутствия энтузиазма в своем голосе при разговоре со своими сотрудниками, поэтому решили об этом не думать.

– О чем я решил не думать?

– О том, что ваш голос звучит менее чем оптимистично.

– О нет, вам это просто показалось. Я вообще ничего не решал, – ответил Джереми.

– Вы ведь говорите по-испански, Джереми?

– Да. Это помогает мне в общении с клиентами.

– А на каком языке вы разговаривали со своими сотрудниками? На английском?

– Да.

– Вы ведь осознанно приняли такое решение?

– Ну, естественно! Все мои сотрудники говорят по-английски. На что вы намекаете? – спросил Джереми.

– Ваше решение говорить по-английски было таким же ясным и осознанным, как и решение говорить без энтузиазма. Вы делали такой же осознанный и ясный выбор между энтузиазмом (и его отсутствием), как и в случае с выбором языка. Мы советовали бы вам сделать выбор в пользу энтузиазма, особенно в общении со своими подчиненными.

Джереми ничего не сказал.

– Сдержанность – плохой помощник в продажах. Холодный профессионализм не впечатляет. О вас сразу же забудут, как и об идее, которую вы предлагаете.

Слово «энтузиазм» с греческого переводится как «божественное вдохновение» и означает исключительное воодушевление и душевный подъем. У вас в 10 раз больше сил и энергии; вы испытываете тот же восторг, что и в детстве, гоняя на велосипеде «без рук».

Энтузиазм заразителен. Если вы искренне увлечены своей идеей, то сможете увлечь ею и других. Именно так это и работает. Всегда помните слова Эмерсона: «Все великие дела совершаются с энтузиазмом».

Вы можете руководить с энтузиазмом или без него. Это ваш выбор. Один выбор ведет к созданию команды высокомотивированных сотрудников, другой – к постоянным проблемам.

– Но как я могу проявлять энтузиазм, если не испытываю его? – произнес наконец Джереми.

Нам постоянно задают этот вопрос. Ответ на него очень прост: чтобы испытывать энтузиазм, нужно действовать с энтузиазмом. Ни один человек в мире не заметит эту разницу, если всю свою душу и сердце вы вложите в то, что делаете. А через несколько минут начнут происходить чудеса: энтузиазм станет реальностью. Вы действительно его почувствуете. И ваши сотрудники тоже.