98. Вознаграждайте
Любовь всегда креативна, а страх деструктивен. Если бы вы могли любить по-настоящему, то были бы самым могущественным человеком в мире.
Эммет Фокс, писатель и философ
Основной принцип мотивации звучит так: «Вы получаете то, что заслужили». Это касается любых отношений, особенно мотивации персонала. Поощрение желаемого поведения (позитивная мотивация) всегда намного эффективнее, чем критика нежелаемого (негативная мотивация). Любовь всегда побеждает страх. Руководители, применяющие разнообразные методы поощрения за хорошую работу, добиваются лучших результатов, чем те, кто целыми днями напролет тушит пожары, вызванные безалаберностью своих подчиненных.
Причина, по которой большинство людей не используют по максимуму этот принцип мотивации, заключается в том, что они слишком долго ждут, чтобы его применить. Они так долго решают, стоит ли вознаграждать своих людей, что в один прекрасный момент сталкиваются с серьезными проблемами. Но тогда уже слишком поздно что-то предпринимать.
В течение каждого рабочего дня посвящайте определенное время тому, чтобы поощрить своих людей за хорошую работу, даже если это будет всего лишь словесная похвала. Позвоните им по телефону. Отправьте сообщение. Поощряйте. Поощряйте. Иногда похвала и одобрение воодушевляют больше, чем любые материальные призы и бонусы. Тот, кто это делает, добивается значительного повышения эффективности работы своих сотрудников.
