Дэвид Цукер говорил: «Откажись от этого дела сейчас, и ты никогда его не сделаешь. Отвергни мой совет, и ты уже на полпути к этому». Может, он и прав. Исследования в области продаж показывают, что 73 % покупателей говорят «нет» пять или более раз, прежде чем скажут «да». Под словами «пять или более раз» надо понимать: после телефонного разговора, после личной встречи или, скажем, после того как ваш замечательный рекламный буклет из рук почтальона отправился непосредственно в мусорную корзину.

Хорошая новость: страх перед отказом настолько велик, что большинство из нас не предпринимают даже одной попытки (заметьте, что эти цифры в равной мере относятся и к вашим крайне неудачным свиданиям с особами противоположного пола, и к деловым встречам).

Поэтому, будучи, насколько мне известно, искренними приверженцами неудачи, склонными бросить любое дело, даже не начав его, вы не должны дать себе труд поднять телефонную трубку. Но если вы однажды случайно наберетесь храбрости, сделаете робкую попытку и услышите роковое «нет», то на этом можно с чистой совестью поставить точку. Теперь вы можете с полным основанием сказать себе, что сделали все возможное. Просто постарайтесь, чтобы ваш шеф или кто бы то ни было еще не узнали, что, согласно все тем же исследованиям в области продаж, только 8 % торговых агентов продвигаются дальше первых пяти «нет», тогда как на их долю приходится 73 % сделок. Что, естественно, выводит их на ведущие роли в своих фирмах и обеспечивает соответствующее заслугам вознаграждение. Эти агенты, безусловно, убеждены в том, что если не спрашивать, то ответ всегда будет отрицательным. Доктор Джойс Бразерс говорит: «Исследования показывают: общим для всех успешных людей качеством является настойчивость. Они готовы потратить больше времени на выполнение задания и проявить упорство в затруднительных обстоятельствах. Существует прямая зависимость между способностью человека выполнить любое задание и временем, которое он готов на это затратить».

Знаете, о чем я подумал? Ну так вот, я подумал, что все они – мазохисты, и самое лучшее, что мы можем сделать для защиты своей чувствительной натуры, – стать реалистами (это значительно более приятное слово, чем «трус»). То есть, если вы в состоянии сказать себе: «Опа, я только что услышал четвертое „нет“. Еще одна попытка, и сделка у меня в кармане», – то это не слишком-то воодушевляет, не так ли?