Резюме главы

В момент вопроса не думайте об ответе.

Оставьте идею дать наилучший ответ из всех возможных.

Уясняйте про себя суть вопроса. Если суть не понятна – задавайте встречные вопросы. Это лучше, чем давать ответы наобум. «Готовься! Целься! Пли!»

Поймите не только суть вопроса, но и чувства человека, который его задает. Начинайте ответ, только если и то и другое уяснили полностью.

Чтобы настроиться на вопрос, примите позу активного слушания. Положение тела влияет на состояние ума!

Используйте ментальные настройки: «здесь и сейчас», «я смотрю на вас», «мир тесен» и др.