Введение
КЛЮЧЕВЫЕ ВОПРОСЫ. Счастливы ли все заинтересованные стороны (сотрудники, клиенты, акционеры) от того, что делают, и вовлечены ли в дело? Стали бы вы «перенанимать» их всех?
Лидерам в бизнесе нужны великие люди как внутри компании, так и вне ее — инвесторы, поставщики, клиенты, партнеры, консультанты, — так же, как и система поддержки внутри. Все они имеют решающее значение для бизнеса.
Как же узнать, что изменения в человеческих ресурсах компании и вашей жизни необходимы, когда вы расширяете дело? Ответьте на эти вопросы.
- Вы счастливы? Мы не говорим о какой-то монашеской умиротворенности даже в несчастье. Наш вопрос более простой. Вам нравится приходить на работу? Или у вас несовместимые взгляды с бизнес-партнерами? Есть ли отдельные топ-менеджеры, отлынивающие от работы? Есть ли в команде человек, разрушающий все, сделанное остальными? Есть ли клиент, от которого зависит большая часть вашего дохода? Есть ли поставщик, который не поставляет? Есть ли инвестор или банк, затрудняющий вашу жизнь? Есть ли у вас проблемы с членом семьи или другом?
- С удовольствием ли вы перенаняли бы всех, зная о них то, что знаете сейчас? Этот вопрос неразрывно связан с предыдущим (исключая семью!) и касается не только сотрудников, но и существующих клиентов, поставщиков и других заинтересованных в бизнесе сторон. Это болезненный вопрос, означающий, что придется столкнуться с жестокими фактами и провести изменения. Это особенно трудно, когда компания выросла из каких-то более ранних отношений.
Если вы немедленно не справитесь с проблемами отношений, они будут продолжать потреблять вашу эмоциональную энергию, оставляя совсем немного на стратегию, исполнение и денежные аспекты бизнеса. Вот почему мы прежде всего обращаемся к вопросу отношений в нашей модели четырех решений.
ЗАДАНИЕ. Есть отношения, которые истощают вас эмоционально? Если вам придется иметь дело со спорными ситуациями, предлагаем прочитать «» Керри Паттерсона.
Обзор раздела
Глава «Лидеры» содержит три краткие методики по работе с людьми, которые помогут вам в создании личных взаимоотношений; разработанную отчетность о функционировании компании и бизнес-единиц и иные способы отчетности для вашей организации. Работа с ними призвана помочь распознать и расставить приоритеты в решении проблем с отношениями в вашем бизнесе и окружении.
Глава «Команда» делится методами для привлечения и найма талантов. Мы подчеркиваем необходимость качественного маркетинга для отбора лучших при проведении собеседования и найма первых игроков, важных для развития бизнеса.
Глава «Менеджеры» выделяет пять методов управления, которые будут сохранять всех вовлеченными, продуктивными и удовлетворенными, и идеи для постоянного обучения ваших сотрудников, чтобы компания никогда их не переросла. Ничто не выглядит более сложно и трудоемко, чем замена людей, не поспевающих за ростом бизнеса.
В этом разделе мы рассмотрим три небольшие методики для работы с людьми.
- Одностраничный персональный план (ОПП): служит основой для планирования личной и профессиональной жизни.
- Таблица функциональной ответственности (ТФО): позволяет выявить людей, способных отвечать за масштабирование бизнеса.
- Таблица процессуальной ответственности (ТПО): содержит список процессов и ответственных за них людей, что позволяет бизнесу работать безотказно.
Особую благодарность выражаем Себастьяну Россу, немецкому предпринимателю и сертифицированному тренеру Gazelles International в Барселоне, за соавторство раздела «Люди» и постоянное сотрудничество в написании книги.
