Речь идёт не о требованиях к техническим возможностям продукции: здесь мы всё ещё остаемся на высоте, для многих недосягаемой. Но, например, на Западе уже десятки лет принято сопровождать весь жизненный цикл изделия: производитель сам (или через постоянных деловых партнёров) организует плановые и текущие ремонты, модернизирует изделие, информирует клиента о новых возможностях… Всё это, конечно, на платной основе. Но важна чёткость системы и комплексность работы. А у нас далеко не все производители даже инструкции пишут внятно.
