Загрузка...
Книга: Телефонные продажи - сценарный подход
На главную: Предисловие
Дальше: «Все экспромты должны быть тщательно подготовлены»

Сергей Потапов
Телефонные продажи: сценарный подход

Это вторая статья, посвященная телефонным продажам. Рассмотрим классическую информационную модель Shannon и Weaver (Рис.1). В предыдущем номере мы в большей степени остановились на нюансах, связанных с отправителем. В данной статье мы остановимся на компоненте «сообщение», рассмотрев при этом один из самых любопытных приемов, именуемый сценарным подходом.
Рис.1. Информационная модель SMCR
Дальше: «Все экспромты должны быть тщательно подготовлены»

Загрузка...