Робин Тейлор довольна поддержкой и бюджетом $50 000, который она получила в Уэйкфилдском медицинском университете на перевод программы обучения в электронную форму. Робин пригласили на должность директора по вопросам обучения, чтобы она помогла больнице войти в эру электронного обучения, и теперь, после долгих обсуждений бюджета, содержания, сроков и логистики, был дан зеленый свет первому проекту.

Раньше Робин работала методистом и участвовала в паре проектов электронного обучения, заслуживших положительную оценку. Она не ожидает, что будет легко, но уверена, что вместе с командой способных и заинтересованных сотрудников сможет добиться успеха.

Существующая учебная программа разработана университетскими преподавателями, и именно они занимаются ее реализацией. Робин восхищается квалификацией сотрудников и уверена, что с имеющимися учебными материалами и опытом преподавания у них есть все шансы успешно перевести учебный процесс в форму электронного обучения.

В эпицентре бури тихо

Но не спешите, как Робин, — пока вы ощущаете лишь легкий летний ветерок. Договорились?

У Робин есть свои методисты, являющиеся экспертами в предметных областях. Они также имеют большой опыт преподавания и знакомы с аудиторией слушателей.

Существующая программа была разработана для аудиторного обучения. Она включает планы уроков, слайды с основными пунктами и иллюстрации. Материал презентаций привязан к основному учебнику, также доступны дополнительные материалы (копии публикаций, доклады и т.д.). Разработаны тесты, к которым имеются ответы и стандарты оценки.

И что самое главное, администрация уже увлечена идеей электронного обучения и предвкушает большой успех. С экономической точки зрения организация оправдывает разработку собственных курсов электронного обучения простым сокращением расходов на обучение. Если обучение станет более эффективным, как надеются некоторые, появятся дополнительные преимущества.

Коротко о главном • Разработка проекта электронного обучения связана с множеством скрытых рисков. • Наличие опыта преподавания и программы для аудиторного обучения не слишком сокращает риски, а иногда даже увеличивает их. • Успешный процесс должен обеспечивать распознавание сложностей, свойственных организации, и их преодоление.

Легко понять, почему Робин нравится ее новая должность. На предыдущей работе она видела, как реализуются и разворачиваются проекты электронного обучения. Она усвоила основы: начать с анализа, затем осуществить дизайн, разработку, реализацию и закончить оценкой (ADDIE). Этот процесс легко запомнить и понять, он используется уже не один десяток лет.

Мы поговорим об ADDIE чуть позже.

Где кроется проблема

Перед вами 11 потенциальных проблем. Отметьте те, с которыми, по вашему мнению, может столкнуться Робин в университетской больнице.

• Конфликтующие ожидания.
• Занятия под руководством преподавателя в качестве модели электронного обучения.
• Неудовлетворительный контент.
• Концентрация внимания на контенте.
• План по переориентации имеющихся материалов.
• Опыт управления проектами.
• Технический опыт.
• Процесс ADDIE.
• Обоснование, основанное на сокращении расходов.
• Стоимость проекта.
• Необходимость смешанного обучения.

Вы нашли одну или несколько вероятных проблем? Попробуйте вычеркивать проблемы, которые можно исключить.

Все неверно

Робин не знала точно, как распределить бюджет, но для начала ей нужен был какой-то план. Она составила таблицу, которая вроде бы отражала разумное распределение средств (см. бюджет ниже).

Думая, что у нее есть примерно $7500 на анализ, Робин с энтузиазмом стала консультироваться с самыми опытными преподавателями, чтобы определить, как действовать наиболее эффективно. Мэрилин Стоффер, проработавшая в университете почти 15 лет, с очаровательной улыбкой дала понять Робин, что та сделала правильно, первым делом придя к ней.

«Робин, мы работаем здесь не один год, — сказала Мэрилин. — Откровенно говоря, в администрации не понимают, во что ввязываются, вынуждая нас переходить на электронное обучение. Они полагают, что компьютеры могут делать то же самое, что мы делаем каждый день. Я знаю, что у нас ограничен бюджет и нам надо увеличить количество слушателей. Но, на мой взгляд, на те деньги, что у нас есть, лучше увеличить штат преподавателей.

Боюсь, это не то, что хочет услышать администрация, и знаю, что не могу изменить ее мнение. Но я не хочу идти против течения, поэтому предлагаю сосредоточиться на базовых вещах, которые необходимо знать всем, например терминах и определениях, должностных обязанностях. Это будет полезная информация, которую можно показать администрации и использовать. Но обучение оставьте нам».

Робин оценила попытку Мэрилин вести конструктивный диалог и впервые осознала опасения преподавателей потерять работу из-за электронного обучения. Она также начала понимать, что преподаватели кровно заинтересованы в том, чтобы электронное обучение не вышло за рамки рутинного контента, а возможно, и вообще провалилось — такой исход вызвал бы молчаливое одобрение с их стороны.

Оказывается, получить поддержку сотрудников не так-то просто, не говоря уже о заинтересованном участии. И, кроме того, у сотрудников нет опыта проектирования электронного обучения. Можно ли научить их необходимым навыкам в рамках проекта?

Подумайте

Можете ли вы назвать другие потенциальные проблемы?

Другие проблемы

Существуют ли другие потенциальные проблемы?

Прежде чем читать дальше, подумайте о контексте и ожиданиях. Есть ли другие потенциальные или даже вероятные проблемы?

• Может быть, доступ студентов к компьютерам (возможно, она сделала неправильные допущения) и ИТ-поддержка (если ее нет, беда!)?
• Насколько хорошо студенты владеют компьютерами? Как они отнесутся к электронному обучению, как к прогрессивному шагу или как к очередному обезличенному курсу с целью экономии? Привлекли ли к участию в проекте представителей студентов и поддерживают ли они проект?
• $50 000 — это разумный бюджет? Кажется, что это очень много. С точки зрения Робин, бюджет в $50 000 говорит о признании руководством ее способностей. Она знает, что сможет начать дело на эти средства и попросить еще в подходящий момент, если не хватит. Хороший план?
• Какие планируются сроки? Снизят ли нагрузку на преподавателей, чтобы у них было время заниматься электронным обучением? Когда и сколько времени они смогут уделять ему? Этого достаточно? Может ли Робин или кто-то еще определить это на данном этапе?

Лучше отметить все потенциальные проблемы, перечисленные выше, ничего не вычеркивать и оставить место для других.

Вооружен и готов к действию

Проекты электронного обучения никогда не приносят такой результат, который могли бы, по множеству причин. Разработчиков зачастую обескураживает то количество компромиссов, на которые приходится идти в процессе создания курса. Каким бы способным ни был отдельный специалист или группа, намеревающаяся создать эффективный курс электронного обучения, она нередко недооценивает сложность проекта.

Обдумывая проект электронного обучения, готовьтесь к преодолению трудностей. Ваше оружие в борьбе с ожидаемыми и неожиданными проблемами — использование проверенного процесса, он позволит вам чувствовать себя увереннее и поможет сохранить энтузиазм в стремлении к совершенству.