Книга: Говорите точно… Как соединить радость общения и пользу убеждения
Назад: Кто их читает?
Дальше: Совокупности жестов

Влияние языка тела на восприятие

Дебаты между Кеннеди и Никсоном в 1960 году высветили важность языка тела, так как большинство тех, кто слушал или читал запись дебатов, пришли к выводу о том, что Никсон предпочтительнее Кеннеди. Но в то же время все, кто смотрел эти дебаты по телевидению, почувствовали симпатию именно к Кеннеди. Та же информация, те же люди, единственной разницей оказался язык тела.
Австралийка Линди Чемберлен стала широко известна из-за того, что ее девятимесячная дочь Азария таинственным образом исчезла, когда семья находилась в туристическом лагере. Это произошло в 1980 году. Женщина утверждала, что на ребенка набросилась дикая собака, но полиция считала, что она сама убила свою дочь. Миссис Чемберлен появлялась на телеэкранах, газеты публиковали ее фотографии. Лицо женщины не выражало никаких эмоций. Австралийская публика, особенно ее женская часть, однозначно расшифровала это выражение как признание вины еще до начала суда. Когда миссис Чемберлен обратилась к Аллану с просьбой прийти на заседание, чтобы помочь ей разобраться в реакции окружающих, он был удивлен, встретив милую, улыбающуюся эмоциональную женщину, совершенно не похожую на образ, созданный средствами массовой информации. Линди рассказала Аллану, что ее адвокаты посоветовали ей сохранять нейтральное, лишенное всяких эмоций выражение на лице и всячески стремиться подавлять нервный смех, который, по их мнению, мог послужить причиной изоляции и осуждения. К несчастью для нее, для австралийской публики отсутствие эмоций оказалось еще более неприемлемым. Точно в такой же ситуации Бруно Хауптманн, которого подозревали в похищении ребенка Линдбергов, потерял симпатию публики, стремясь скрыть свои эмоции во время суда.
Не будем судить, были ли эти люди виновны или нет, но на приведенном примере, как и на примере дебатов Никсон – Кеннеди, хорошо видно, что люди часто формируют свои представления о собеседнике по тому, что видят. Если сигналы, которые вы посылаете бессознательно, не отражают вашей личности, то окружающие наверняка будут воспринимать вас неправильно. Миссис Чемберлен, кстати, была признана виновной в убийстве по неосторожности и приговорена к пожизненному заключению.
Назад: Кто их читает?
Дальше: Совокупности жестов