Один из основных вариантов применения скрайбинга – графическая фасилитация на мероприятиях (когда из речи спикера вычленяются отдельные моменты и визуализируются).

При этом наивысшим пилотажем считается скрайбинг без подготовки: выходит докладчик, выходит скрайбер, который прямо в процессе выступления фиксирует и визуализирует основной смысл на доске, флипчарте или другой поверхности простейшими образами и текстом. В итоге аудитория отлично воспринимает и запоминает информацию, ведь часть работы по ее структурированию уже проделал скрайбер.

Однажды нам посчастливилось побывать на мастер-классе Тикки Хан – признанного эксперта в области графической фасилитации. Она окончила лондонский Мидлсекский университет по специальности Visual Communication, а за годы практики успела накопить много полезной информации о скрайбинге на мероприятиях. И мы хотим поделиться с вами ее секретами.

Скрайбинг вживую помогает организовать мышление. Он наглядно показывает, «как про это думать», учит выделять важное из большого массива информации. В основе подхода Тикки лежит метод LOG (listen, organize, graph) – умение слушать, организовывать и изображать.

Эта схема позволяет работать в условиях, когда информация идет потоком, без всякой структуры. Обычно ее намного больше, чем нужно, поэтому важно убрать «воду» и выделить важные смысловые блоки. А для этого нужно сосредоточиться на трех последовательных этапах.

1. Слушать. Необходимо слушать и фиксировать самые важные моменты – без «воды», последовательно отражая произносимые текстовые конструкции. Скрайбер их не интерпретирует, не добавляет своего понимания или мнения. На этапе «слушать» нет времени на структурирование, поэтому тезисы записываются в той последовательности, в какой они произносятся. Что удивительно, «водой» чаще всего оказываются примеры и вопросы. Этот лайфхак позволит вам сэкономить много времени и энергии, концентрируясь на том, что говорит спикер. А пока он будет приводить примеры, вы сможете использовать время для фиксации тезисов, которые сформируют общую структуру сообщения. Важно писать компактно, оставляя пространство для следующего тезиса. Кроме того, необходимо заранее знать тему сообщения и подготовить красивый, визуально оформленный заголовок, написанный крупно и развернуто – по смыслу.

2. Организовывать. Основная цель скрайбера – правильно направлять внимание аудитории и повышать скорость восприятия информации. Поэтому, когда вы зафиксировали основные тезисы в информационные блоки, стоит визуально обозначить их структуру и выбрать паттерн (образец, шаблон) скрайба – для единого стиля подачи материала.

Разновидности паттернов:

– Линейный – используется для структурирования информации в блоках, которые формируют один, два, три или более смысловых потока с тезисами, следующими один за другим. При этом блоки выделяются визуально в отличимые друг от друга логические цепочки.

– Рандомный (случайный) – подходит для равнозначных тезисов, не связанных между собой. Структуру можно задать за счет большей значимости тезисов либо с помощью визуальной группировки текстовых блоков по общему признаку: например, блоки про политику поместить в круглые контейнеры, цитаты – в баблы, а статистические данные – в квадратные контейнеры.

– Централизованный – характеризуется наличием одного или нескольких смысловых центров, т. е. в записях явно присутствуют блоки, связанные с большим количеством другого контента. Такими блоками могут стать, к примеру, основные тезисы, к которым в течение речи спикера вы фиксировали дополнительные факты, статистику или другую информацию, поддерживающую или опровергающую основной тезис.

– Side by Side – паттерн, который помогает задать структуру зафиксированной информации, представляющей собой список (или два списка – например, через противопоставление положительных и отрицательных моментов). При этом совершенно не важно, фиксировали вы блоки в виде списка или нет. Чтобы задать такую структуру, достаточно выбрать контейнеры двух типов. Например, все положительные моменты поместить в розовые облака, а все отрицательные – в серые овалы.

3. Изображать (графика). Элементы скрайба могут быть оформлены по-разному, в зависимости от смысла и цели передачи информации.

– Буллеты (списки) должны быть достаточно крупными, хорошо отделимыми друг от друга и яркими.

– Контейнеры (холдеры) – блоки информации, тезисы, картинки, заключенные в форму (квадрат, прямоугольник и т. д.). Они используются для визуальной поддержки, когда уже понятно, каким будет маршрут взгляда зрителя. Но ни один контейнер не должен погружаться в другой или пересекаться с другим, иначе никто ничего не поймет.

– Линии и разделители. Для фиксации информации можно выбирать любые типы линий (прямые, кривые, пунктирные и т. д.). Они могут использоваться как объединяющие элементы для группы объектов либо как разделители объектов и/или пространства.

– Указательные элементы (Directional) – стрелки, указатели и прочие знаки, которые позволяют соотносить один блок с другим.

Как видите, описывая применение данного метода работы, мы во многом повторяем информацию, изложенную в главе про иерархию, но с акцентом на использовании именно вживую.

Не менее важными инструментами скрайбера в работе на мероприятии становятся цвета и шрифты.

Цвет придает элементам эмоциональность и позволяет визуально поддержать структуру скрайба. Но цветовую гамму стоит продумывать заранее, выбирая для блоков и графических элементов предпочтительно светлые тона, которые хорошо сочетаются друг с другом. Хотя, как мы уже писали выше, рекомендуется использовать не больше трех цветов в одной композиции.

Для текста подходят черный (не стоит использовать его в графике), коричневый и темно-синий цвета. Крайне важные элементы можно выделять заливкой, но такая необходимость возникает редко. Для придания большей выразительности можно также использовать тени и объемы светлых тонов.

Помимо простых графических элементов, особую прелесть скрайбам придают картинки-образы, иллюстрирующие тезисы и придающие им особое очарование или четкий эмоциональный фон. Но эту часть работы скрайбер выполняет в самую последнюю очередь, если у него остается время. Профессиональные скрайберы формируют собственную библиотеку рисунков, которые они могут нарисовать очень быстро и красиво.

Когда вы собираетесь добавить в скрайб рисунок, важно учитывать аудиторию, которая будет его считывать: насколько понятен будет зрителям тот или иной образ, смогут ли они однозначно его воспринять. Так, например, для стратегических сессий внутри компаний скрайберы часто используют образы горизонта, восходящего солнца, гор и идущих по ним людей.

Возможности шрифта позволяют выделять заголовки и подзаголовки, тем самым составлять иерархию тезисов. Впрочем, излишне экспериментировать с этим не стоит. Для основного текста подойдет один шрифт, а заголовки будут легко восприниматься, если их написать заглавными буквами.

Шрифты помогают задавать и эмоциональность. Но выделять ими стоит только значимую информацию, а для передачи настроения лучше применять смайлики.

Как видите, скрайбинг позволяет быстро зафиксировать и структурировать самую важную информацию, показать логику рассуждения. Визуальные элементы отлично воспринимаются и лучше запоминаются, а графические и цветовые приемы позволяют любой текст из сухого набора фактов превратить в яркую, эмоциональную презентацию.

Хорошей тренировкой станет работа с лекциями TED. Обычно их читают интересные, яркие докладчики, работающие с эмоцией. Их выступления структурированные и запоминающиеся, что позволит вам потренироваться в условиях, максимально приближенных к реальным мероприятиям.

Скрайбинг становится эффективным инструментом и при проведении рабочей встречи, если нужно быстро, четко и понятно объяснить какой-то процесс, донести свою идею. К примеру, визуально показать коллегам изменения в дальнейшей работе отдела или зафиксировать важные рабочие задачи и назначить ответственных за них сотрудников.

В процессе фиксации информации краткими, простыми зарисовками и тезисами выстраивается диалог между всеми участниками встречи, а основная информация отражается на доске или листе бумаги и доступна для всех присутствующих.

Каждый из нас обладает определенными знаниями, опытом, на основе или, лучше сказать, через призму которых мы и формируем наше объяснение. Впрочем, воспринимаем мы информацию тоже через ту же самую призму своих знаний и опыта.

Проверить это можно простым способом. Попросите трех-четырех человек разных профессий и возрастов описать одно и то же место или объяснить дорогу до ближайшего магазина. В результате вы получите три-четыре совершенно разных объяснения.

В своей практике мы часто наблюдаем за картиной, когда два человека пытаются донести свою идею до третьего. А тот никак не может ее понять или воспринимает в измененном виде. Получается, что время тратится впустую.

Но здесь нет виноватых. Мы все мыслим разными образами, и в голове каждого из нас при объяснении складываются разные картины. Из-за этого часто происходит разрыв между желаемым и реальностью.

Простой набросок может помочь нам объяснить сложные процессы, запаковав их в простые и понятные окружающим формы, поддержанные текстом. Благодаря этому мы оказываемся на одной волне с собеседником.

И чем проще будет наш рисунок на первых этапах, тем лучше. Ведь более художественные варианты будут разбираться на элементы, а это вновь вызовет трудности и вопросы. Важно не показать, как мы умеем рисовать, а раскрыть смысл, основную идею. А скрайбинг и скетчи как раз и помогают нам свести все объяснение в понятные образы, чтобы совместно с другими участниками встречи создать единую цельную картину.

В нашей практике были люди, которые пытались объяснить друг другу одно и то же, но разными словами. И только тогда, когда они начинали рисовать, приходило осознание того, что речь шла о вещах совершенно идентичных.

Это касается и идеи в целом. Идеи неосязаемы, поэтому то, что мы представляем и объясняем, очень часто не совпадает с образами в голове другого человека.

Прорисовка помогает не только объяснить идею, но и самим лучше понять ее, разложить на отдельные моменты и найти в них слабые стороны, чтобы позже доработать задуманное.

На начальном этапе применения скрайбинга на встречах часто возникают вопросы:

– С чего начинать?

– Какие вопросы себе задать, чтобы раскрыть объяснение?

– Использовать ли образы и какие они должны быть?

Но в самом начале применения скрайбинга сложно не только начать рисовать в процессе объяснения. Еще сложнее показать рисунки своим коллегам. Хотя эту проблему обычно испытывают, пока не погрузились в сам процесс скрайбинга. Ведь когда мы начинаем фиксировать основные мысли в процессе объяснения, все присутствующие концентрируются именно на них, а не на том, пропорционально ли мы нарисовали руки у человека или достаточно ли круглые колеса у машинки (и вообще, похоже ли это на машинку). Это все абсолютно не важно, важно – получается ли у нас объяснить с помощью скрайбинга основной смысл или нет.

Можно сказать, что скрайбинг помогает нам сформировать основу, костяк нашего объяснения, который в дальнейшем будет обрастать информацией. Поэтому первое, что мы делаем, – это выделяем основные тезисы или идеи из нашего объяснения.

Сформировать объяснение, особенно в тех случаях, когда идеи слишком абстрактны и трудно кратко сформулировать их суть, помогают вопросы схемы:

1. Кто/что? (Описываем существительным.)

2. Что и зачем мы хотим решить? (Постановка проблемы.)

3. Как решить? (Описываем глаголом.)

4. Сколько? (Выносим цифры или строим диаграмму.)

И в самом конце формируем выводы из нашей визуализации.

В этой схеме мы зафиксировали основные шаги, которые помогут нам в формировании рассказа с использованием скрайбинга. Чаще всего блоки из схемы используются именно в такой последовательности, но вы должны понимать, что это не жесткая иерархия и что иногда, чтобы объяснить идею, необходимо поменять блоки местами. Но мы в любом случае так или иначе пройдем все опорные точки при формировании костяка.

А теперь давайте разберемся, как работать со схемой.

1. Мы определяем, вокруг кого (или чего) будет выстроен весь рассказ, – основное звено в нашей цепочке. Это может быть пользователь (человек), компания, вещь, технология и т. п.

2. Мы описываем проблему нашего пользователя – одну или несколько, фиксируем ее с помощью образов и выносим краткий текст.

3. Дальше думаем, как будем решать эти проблемы. Это может выглядеть так: «Чтобы увеличить продажи, надо сделать: 1, 2, 3…». Это мы тоже фиксируем в скрайбинге.

4. Если вы работаете в большой компании или над значимым проектом, тогда вам действительно будет трудно обойтись без цифр и графиков. Они позволят сделать объяснение более убедительным, особенно если речь идет об идее, которую мы хотим внедрить в работу компании. Поэтому в скрайбинге эту информацию тоже важно зафиксировать.

И в самом конце формируем выводы.

Эти вопросы помогут вам определить важные для фиксации моменты. По ним вполне возможно сформировать рабочую встречу и в ее процессе совместно с командой фиксировать/визуализировать информацию, тем самым формируя единое видение процесса или идеи у всех участников встречи. И позже будет значительно легче совместно доработать проблемные участки.

В своей практике мы используем несколько стилистик прорисовки образов для решения разных задач. Одна из них – образы для встреч, которые должны быть зафиксированы в течение нескольких минут в процессе рассказа.

Рисовать и говорить одновременно не так уж просто. Поэтому все образы должны быть максимально простыми, чтобы вы не смогли увлечься прорисовкой, забыв о смысле. И даже после того, как у вас накопится большой опыт проведения встреч с использованием скрайбинга, возможности добавлять детали или тени к образам в процессе рассказа не появится.

Что касается самих образов, то тут работает одно правило: если образ (картинка) рядом с текстом не позволяет тезису лучше восприниматься, а, наоборот, отвлекает от него, то стоит оставить текст без образа, т. е. убрать все, что помешает восприятию нашего объяснения.

Вашим незаменимым помощником в работе станет база готовых образов. В конце книги мы сформировали небольшую библиотеку, которую вы сможете применять в работе и дополнять собственными готовыми наработками. База образов позволит вам быстро фиксировать смыслы, используя заготовки, которые вы заранее прорисовали, и воспроизводить их при встрече.

Вся база строится на аналогиях. Например, реализованная идея или запущенный продукт могут быть представлены в виде открытого сундука с сокровищами, «упакованная» идея – в виде коробки и т. д.

Представить реализованную идею сложно, так как у нее нет физического образа. Но мы можем использовать знакомый образ для объяснения, который будет понятен всем. Помимо этого, есть возможность добавить в базу образы, которые обязательно вызовут улыбки у ваших коллег, – игнорирование или безумие, желание немедленно что-то приобрести. Такие дополнения помогут разрядить эмоциональную обстановку на встрече, снять напряжение.

Не стоит забывать и о четкой иерархии в общей композиции. Выше мы уже писали о том, как фиксировать и отображать в блоках важную информацию, расставляя акценты с помощью их размеров и цветов.

Но главное, никогда не забывайте, что именно вы управляете всем процессом скрайбинга на встрече. Все ваши коллеги обязательно запомнят его, а последующие встречи станут более динамичными и продуктивными.