Быть хамелеоном хорошо до тех пор, пока вы в состоянии выдерживать это. Люди не похожи друг на друга, и если вы попытаетесь относиться ко всем одинаково, то рискуете либо обидеть всех, либо, как минимум, не угодить кому-то.

Эту Правило легче всего понять тем, у кого есть дети. Если у вас их несколько, вы наверняка знаете, насколько важно не относиться ко всем одинаково. У каждого ребенка свой характер: одним достаточно увидеть, что родители слегка расстроены их поведением, с другими же, чтобы утром заставить их встать и одеться, приходится изображать настоящего монстра-людоеда.

У меня пятеро сыновей и дочь, и к каждому ребенку приходится искать индивидуальный подход. Иногда я забываю об этом и отношусь ко всем одинаково – это их удивляет, а иногда и обижает. Каждый из них ждет, что я буду с ним каким-то другим, не таким, как с остальными, особенным и единственным. Как менеджер, вы тоже в некотором роде являетесь родителем для своих подчиненных, поэтому должны относится к каждому из них как к личности.

Однажды, чтобы добиться своего в общем-то довольно тривиальном споре с начальством, мне пришлось инсценировать нешуточный приступ гнева. Человек, ради которого это шоу устраивалось, был настолько шокирован, что уступил мне сразу и безоговорочно. Со многими нынешними боссами этот номер вряд ли прошел бы – никто из них не стал бы терпеть такое поведение, и мне тут же указали бы на дверь.

Когда я работал старшим менеджером, мне всегда казалось, что чем лучше относиться к подчиненным, тем больше от них будет отдачи. Однако встречались экземпляры, которые не понимали такого отношения. В их сознание настолько глубоко проник старомодный подход к работе, что любой начальник виделся им этаким злобным монстром, который только и способен, что орать и указывать, что делать. И тут появляюсь я, сама учтивость и вежливость, с вопросами, как у них дела и что они думают по тому или иному поводу. Они просто не могли привыкнуть, и мне пришлось прибегнуть к другим методам общения. Как говорится, каждому свое.

Вам придется стать гибким, научиться быстро менять свой подход и поведение, в зависимости от ситуации. Идеальный менеджер всегда готов действовать по-другому. Подумайте, как вы сами относитесь к людям, окружающим вас? Всегда ли вы одинаковы со всеми, невзирая на личности и обстоятельства? Легко ли вы адаптируетесь к ситуации? Выделите в своем окружении наиболее успешных людей и понаблюдайте, как они ведут себя с остальными.