Принцип 8

1. (с. 155) Как говорит Джон Уитни, автор и профессор Колумбийской школы бизнеса, «недоверие удваивает стоимость ведения бизнеса».

● Whitney, John, O. «The Trust Factor: Liberating Profits & Restoring Corporate Vitality» (New York: McGraw-Hill, Inc., 1994).

2. (с. 159) Согласно исследованиям, только 10 % информации, полученной при обучении, в итоге применяется на практике.

● Hunter, James C. «The World’s Most Powerful Leadership Principle: How to Become a Servant Leader» (New York: Crown Business, 2004).