Цель работы Питера Друкера в сфере менеджмента заключалась в создании и поддержании общества функционирующих организаций, в котором работники находят смысл и цель жизни, делая вклад в общее благо. Каждый институт нашего плюралистического общества играет свою роль, и каждый сектор должен эффективно следовать своей миссии для того, чтобы это общество процветало. Задачей статьи этой недели стало описание типов организаций, которые необходимы Америке.

В своих попытках заниматься социальными проблемами Друкер подчеркивал, что лидеры должны быть более обеспокоены служением миссии организации и ее клиентам, развитием ее сотрудников, чем «пафосом» своего положения и власти. В отличие от своего друга Роберта Гринлифа, который работал над концепцией «лидерства как служения», Друкер не был «моралистом» или проповедником. Скорее прагматиком и педагогом, превозносящим результативность. Он говорил: «Боб всегда был готов менять человека, делать его лучше. Я же был больше заинтересован в том, чтобы люди делали правильные вещи, это касается и поступков, и вообще поведения. Боб изучал мотивы, а я – последствия»{55}.

В качестве педагога Друкер обучал многим аспектам «лидерства как служения». Его наставник Альфред Слоун учил его, что лидеры являются служителями организации-работодателя. Друкер также разделял взгляды своего давнего друга Макса ДеПри, бывшего руководителя и председателя компании «Герман Миллер» (Herman Miller). Он считал, что к сотрудникам организации нужно относиться как к людям, у которых ты в долгу, и как к обязанности, если ты управляешь ими. Такое отношение к работникам можно объяснить наглядно через балансовый отчет, где слева перечислены все активы, а справа – обязательства и долги и где они сравниваются для определения собственного капитала предприятия. По мере роста числа сотрудников количество обязательств или долгов руководителя возрастает.

Как же лидер должен свести дебет с кредитом в своей организации? Во-первых, руководитель погашает долг, служа миссии и сотрудникам организации. Служение дает основание легитимности его власти и авторитета. Эта тема часто возникала в работах Друкера. Кроме того, лидеры должны стремиться обеспечить социальный статус членам организации. Это означает, что каждый сотрудник должен получить признание и осознать, что он играет важную роль в следовании миссии организации. Признание заслуг дает человеку статусвнутри группы. Наконец, к работнику необходимо относиться в соответствии с идеалами того общества, в котором ведет свою деятельность данная организация. Это дает человеку функцию. Другими словами, должны существовать функциональные отношения между тем, что сотрудник делает на рабочем месте, и рабочей философией общества, членом которого является организация. Как работают функциональные отношения? В Соединенных Штатах рабочая философия, или этика, формулируется с позиций второго параграфа Декларации независимости: «Мы считаем самоочевидными следующие истины: что все люди сотворены равными; что они наделены своим Творцом определенными неотчуждаемыми правами, среди которых право на жизнь, свободу и стремление к счастью».

Применяя эти права на уровне организации, Друкер толковал их как право на свободу в рамках обязательств, право равных возможностей и право на достойное отношение, установленное Декларацией для всех людей. Эти права дают человеку цель и призвание в рамках его работы и устанавливают функциональные отношения между работающим человеком и базовыми ценностями общества.

Конкретный пример позволит разъяснить эти термины и их применение в контексте отношений между людьми, организацией и обществом. После двух лет выступлений в Негритянской лиге Джеки Робинсон стал первым афроамериканцем, который начал играть в профессиональный бейсбол в составе высшей лиги. Среди игроков Негритянской лиги было немало выдающихся спортсменов, но ни один из них не был членом высшей бейсбольной лиги до того момента, как Бранч Рики, президент Brooklyn Dodgers, выбрал Робинсона. Рики знал о таланте Робинсона и хотел, с одной стороны, помочь Dodgers выиграть вымпел, а с другой – стереть различие по цвету кожи в профессиональном бейсболе. Выбор пал именно на Робинсона не только потому, что он был великим многоборцем и бейсболистом в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, но и потому, что у него был сильный характер, он мог «подставить другую щеку», когда оскорбления и угрозы вставали на его пути. Робинсону дали «статус» в соответствии с его способностями и предоставили свободу и привилегии, обещанные всем гражданам США Декларацией независимости. Так он вступил в «функциональные взаимоотношения» с гражданскими идеалами Соединенных Штатов. Более того, лидирующее положение Dodgers демонстрировало «легитимность авторитета» при принятии решения, которое соответствовало основополагающим документам страны. Статус, функция и легитимность авторитета иллюстрируются историей Джеки Робинсона и Бранча Рики, которая воплощает убеждения Друкера относительно составляющих, необходимых для функционирования общества организаций.

Наконец, нам как обществу организаций требуются учреждения, способные обеспечить преемственность, и учреждения, умеющие обеспечить возможность перемен. Друкер был обеспокоен направлением развития американского общества и его институтов в период стремительных изменений, которые в настоящее время испытывают США. Правительство, Верховный суд, религиозные институты и семью Друкер называл «консервативными» и утверждал, что они призваны обеспечивать преемственность прошлого и настоящего. Им должны противостоять «дестабилизирующие» институты, такие, как бизнес и университеты, способствующие переменам. В период стремительных изменений «консервативные» институты должны поддерживать ценности, которые скрепляют общество. Поэтому эту важную роль в обществе Друкер поручал церквям, синагогам и мечетям. Каждому институту необходима легитимность авторитета руководителя, а личности – статус и функция.

Пока власть нелегитимна, не будет и общественного порядка. Функционирующее общество всегда должно быть в состоянии организовать общественный порядок при любой фактической ситуации. Оно должно управлять материальным миром, реальностью и создавать порядок в социуме. Общество должно подчинять материальный мир, делать его значимым и понятным для человека. Оно должно формировать легитимные социальные и политические силы. Ни одно общество не сможет существовать, пока не даст своим членам социальный статус и функцию. Оно не сможет существовать, пока самая весомая социальная сила не будет легитимной. Социальный статус и функция задают рамки социальной жизни общества, а легитимная социальная сила организует пространство внутри этих рамок: делает общество прочным и создает общественные институты. Если у людей нет социального статуса и функции, не может быть и общества, это будет просто скопление атомов, бесцельно летящих сквозь пространство. А если власть нелегитимна, у нее не получится создать «общественные соединения» из упомянутых атомов, это будет социальный вакуум, скрепленный лишь рабством или инертностью.

● Легитимная власть требует ответственного руководства людскими, финансовыми и материальными ресурсами организации и исполнения обязанностей, способствующих достижению миссии организации.

1. Социальный статус и функция

Социальный статус и функция человека соответствуют отношениям между группой и личностью. Они символизируют двустороннюю интеграцию личности и группы, выражают личную цель в контексте общества [социальная функция] и социальную цель в контексте личности [индивидуальный статус]. Через эти понятия становится понятным и рациональным существование личности с точки зрения группы и, наоборот, существование группы с точки зрения личности.

Для личности нет общества, пока у нее не имеются социальный статус и функции. Для личности общество значимо лишь тогда, когда его смысл, цели, идеи и идеалы совпадают с ее личными целями, идеями и идеалами. Между личной и общественной жизнью должны существовать определенные функциональные отношения.

● В наше нестабильное время, когда требования к личности постоянно меняются, религиозные организации и связанные с ними организации социального сектора предлагают человеку возможности перестроить и стабилизировать его статус и функцию в обществе.

2. Церковь – единственная организация в США, вокруг которой можно выстроить новое общество

Ты [Боб Бафорд] создал организацию для переориентации и возрождения американских протестантских церквей, церквей, с уважением относящихся к деноминациям, но не являющихся таковыми. И, по существу, ты начал с допущения, что церковь в Америке является единственной организацией, вокруг которой можно выстроить новое общество. Я не говорю «вокруг которой будет выстроено». Можно только надеяться и молиться о том, чтобы оно «могло выстроиться», такая возможность есть. Это доказано пасторскими церквями, которые продолжают расти. А ты создал центр, где фокусируются здоровые и растущие силы.

Я ознакомился с книгой Шаллера [Лайл Е. Шаллер, писатель и консультант по церковным вопросам, заслуженный профессор в отставке Фуллеровской богословской семинарии]. Он пишет о том, что церковь является эффективной динамической силой в обществе и действует каждый день, а не только по воскресеньям с десяти до двенадцати. Шаллер ясно показывает, что это касается достаточно большой церкви, не мегацерквей и не маленьких конгрегаций. Малые церкви вне этого мира. Они никак не влияют на общество. Для человека это просто способ уйти от социума и ответственности. По сравнению с крупными церквями это совершенно другой мир. Может, они действительно недоедают и нуждаются, но во всем этом есть некое пораженчество. При работе с малыми церквями есть опасность зациклиться на проблемах.

● Принадлежность к церкви или организации социального сектора дает человеку возможность обрести смысл и цель жизни.

● Современная тенденция обучать «осознанности» в коммерческих компаниях и бизнес-школах{56} – это признание пользы медитации для организаций и их сотрудников. Медитация позволяет снизить уровень стресса и получить другие нужные результаты, например, увеличить продуктивность и творческий потенциал на рабочих местах.

3. Работа и человеческая природа

Менеджмент всегда существует, работает и практикуется в некоем учреждении, представляющем собой коллектив людей, связанных необычайно крепкими узами, рабочими связями, которые сродни семейным. Именно потому, что объектом изучения менеджмента является человеческий коллектив, скрепленный рабочими связями для общего блага, эта дисциплина всегда имеет дело с человеческой природой и (как многие из нас узнали на личном опыте) с добром и злом. Я узнал больше о теологии в качестве консультанта по менеджменту, чем пока преподавал религиоведение.

Обеспечивает ли ваша организация уважение, свободу и равные возможности для всех сотрудников?

_______________________

_______________________

_______________________

Как вы пытаетесь выработать такую этику?

_______________________

_______________________

_______________________

«Управление в соответствии с целью и самоконтроль» – вот философия менеджмента, выработанная Друкером в начале 1950-х, в рамках которой сотрудникам предоставляют свободу и автономию в работе и одновременно требуют ответственности за результаты, изначально оговоренные с вышестоящими руководителями. Как ваша организация обеспечивает автономию и контролирует результаты?

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

Друкер считал, что злоупотребление властью – основной недостаток руководителей в организации и что преодолеть его можно только введением системы взаимозависимости и взаимоограничения. Действует ли такая система в вашей организации? Насколько хорошо она функционирует? Легитимна ли власть в вашей организации? Стремится ли она следовать миссии организации и обеспечивать благополучие ее членов?

_______________________

_______________________

_______________________

Какие шаги вы предпринимаете, чтобы стать динамической силой, меняющей жизнь вашего региона к лучшему? Какого рода поощрения и подготовка необходимы вам для того, чтобы стать динамической силой?

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________

_______________________