О бизнесе и управлении
Все, что вы контролируете, становится лучше.
Все, по поводу чего вам необходимо отчитываться на регулярной основе, будет совершенствоваться. Но это только в том случае, если вы подходите к делу избирательно. То, как вы настроили систему отчетности, говорит о ваших предпочтениях и установит систему предпочтений вашего учреждения.
Если вы не можете что-либо контролировать, вы не сможете этим управлять.
Питер Друкер
«Трудяги» нанимают «трудяг», «никчемные» нанимают «никудышных».
Не избегайте «ежастых». Иногда они полезны для руководства.
Если вас не критикуют, возможно, вы не очень-то усердствуете.
Собаки не лают на припаркованные автомобили.
Вайомингская поговорка, процитированная Линн Чини
Дорога, по которой вы не идете, всегда лучше.
Член палаты представителей Дункан Хантер-старший, республиканец от штата Калифорния
Знайте своих клиентов!
Составьте несколько ключевых тем и разрабатывайте их. Это срабатывает. Повторение необходимо. «Качество». «Клиенты». «Инновации». «Обслуживание». «Безопасность». Выбирайте любую.
Проверяйте свои идеи в условиях рынка. Вы узнаете многое из разброса разных точек зрения.
Относитесь с осторожностью к идее, которую продвигают как «смелую, инновационную и новую». Есть некоторые идеи, которые выглядят «смелыми, инновационными и новыми», но они к тому же еще и глупые.
Доверяйте своим инстинктам. Успех зависит, по крайней мере частично, от способности «его пережить».
Когда начинаешь карьеру с первой ступеньки, будь готов учиться у тех, кто стоит наверху.
Если заблудился, «поднимись повыше, задержись на какой-то момент в том месте и признайся в том, что случилось».
Учебное пособие для полетов на тренировочном самолете ВМС США
Помни об аргументе: «Это время для инвестирования; повышение рентабельности произойдет по истечении ряда лет». Сложность во взаимосвязи между краткосрочными и долгосрочными задачами может быть не столь очевидной, но без краткосрочных не может быть долгосрочных целей.
Очень часто управленцы рекомендуют планы, напоминающие хоккейную клюшку. Цифры за первый или второй годы идут вниз, а затем резко взлетают вверх в последующие годы. Если вы принимаете планы «хоккейной клюшки», выяснится, что они будут предлагать их вам из года в год и так далее.
Самая большая ошибка – приставить хорошую лестницу к плохой стене.
Если вы не знаете, куда идти, любая дорога приведет вас туда.
Перифраз Льюиса Кэрролла
Вы запустите множество проектов, но времени хватит только на завершение совсем немногих. Посему думайте, планируйте, начинайте действовать и привлекайте к делу крутых ребят. Наделяйте их полномочиями, но делайте так, чтобы они всегда перед вами отчитывались. Попытка все делать самому может привести к затору.
Нет ничего более трудного, чем браться за новое, ничего более рискованного, чем направлять, или более неопределенного, чем возглавить создание нового порядка вещей.
Никколо Макиавелли, «Государь»
Составляйте планы на будущее на основе достигнутого ранее. Ставьте перед собой цели и отслеживайте ход их достижения. Может оказаться, что ни одна из дорог не ведет к ним.
Не старайтесь, подобно молодому пилоту, «держать под контролем все». По возможности абстрагируйтесь от события, чтобы быть в состоянии наблюдать за его ходом и вносить коррективы.
То, чего мы опасаемся, случается очень редко; происходит, как правило, то, чего мы менее всего ожидаем.
Бенджамин Дизраэли
Если вы не хотите во что-то верить, не найдется никаких подтверждений, которые смогли бы вас переубедить.
Большие (и плохие) вещи могут начинаться из маленьких начинаний.
Выживает отнюдь не самая сильная особь и не самая умная, а та, которая лучше всего реагирует на перемены.
Пересказ слов Чарльза Дарвина
Боязнь перемен – ничто по сравнению с ощущением собственной никчемности.
Генерал Эрик Шинсеки
Там, где нет преемственности, не может быть индивидуальной ответственности.
Ничего и никогда нельзя будет даже пытаться предпринять, если сначала надо будет преодолеть все возможные возражения.
Доктор Сэмюэль Джонсон
Нет ничего труднее всего поддающегося излечению, чем модный консенсус.
Премьер-министр Маргарет Тэтчер
Юристы похожи на бобров. Они становятся в середину потока и перекрывают его плотиной.
У вас должен быть заместитель и подготовлен преемник.
Никогда не берите на работу того, кого вы не сможете потом уволить.
Оставьте все варианты на столе. Когда вы убираете варианты со стола, вы проливаете свет на ситуацию и получаете возможность выбора.
Никогда не исходите из того, что тот парень никогда не сделает что-то, чего вы никогда бы не сделали.
Вполне можно логически идеально идти от неточной посылки к неточному и неудачному заключению.
Предлагая начать новую деятельность, обратите внимание на дела в производстве, которые могут быть прекращены, – доклады, любые иные действия и т. п. Это сработает, но вы должны поощрять, убеждать или заставлять учреждения поступать так.
Помните о «соотношении между зубами и хвостом». Единственная роль «хвоста» состоит в том, чтобы поддерживать «зубы», фактически тылы обеспечивают фронт.
Ничто не устаревает так быстро, как вчерашнее представление о будущем.
Ричард Корлисс
Не заполняйте автоматически вакантные должности. Оставляйте некоторые посты незаполненными по полгода, чтобы посмотреть, нужны ли они вообще.
Есть множество людей, имеющих способность что-то критически пересмотреть и внести коррективы в лучшую сторону. Но немного таких, кто способен определить, чего не хватает.
Сократите ступени управленческого механизма. Из них создается расстояние между верхушкой организации и клиентами.
Иногда необходимо убить курицу, чтобы напугать обезьян.
Китайская пословица
Я не способен отличить неудачника от несведущего человека, но мне не нужны ни те, ни другие.
Генерал Кертис Ле Мэй
Удача – это, когда готовность и возможность совпадают.
Сенека
Первое соображение по поводу созыва встречи: нужно ли вообще ее созывать?
Последнее соображение по поводу встречи: «Что мы упустили?»
Не допускайте отстранения кого-либо от участия в заседании или лишения кого-то возможности пообщаться, потому что их взгляды могут отличаться.
Когда вы ведете переговоры, никогда не думайте, что вы одни должны заполнять все паузы.
Под единомыслием может скрывается и трусость, и некритический подход.
Марион Дж. Леви-младший
Если вы можете обнаружить что-то, с чем все соглашаются, это плохо.
Член палаты представителей Мо Юдалл, демократ от штата Аризона
Вам не удастся кого-то переубедить в чем-то, если этот кто-то и не помышлял о чем-то.
Ничто так сильно не выдает слабоумие, как непонимание самого этого факта.
Томас Джефферсон
Без проб и ошибок не бывает открытий. В вашей организации должны приветствовать и то, и другое.
Ясность сверху донизу и общее взаимопонимание создают доверие, уверенность и единство.
Не ждите ответную реакцию от вышестоящих, коллег или подчиненных. Спросите их, есть ли что-то, что вы не делаете из того, что вы обязаны делать, или что-то, что вы делаете из того, что не обязаны делать.
Если у проблемы нет решения, то это, возможно, не проблема, а некое явление, которое не должно решаться, но которое надо просто пережить.
Шимон Перес
Если проблема не может быть решена, попробуйте расширить ее рамки.
Дуайт Эйзенхауэр
Это касается большинства проблем: человек выучивает 80 процентов из того, что может быть выучено сравнительно быстро, а на оставшиеся 20 процентов может уйти вся последующая жизнь.
Многие люди преимущественно тратят свое время на «срочное», чем на «важное».
Роберт М. Хатчинс, президент Чикагского университета
Если вы ждете кого-то при посадке, включите их в состав вылетающих.
Создавайте условия для того, чтобы люди высказывали свое мнение, даже если это может кому-то не понравиться.
Новые идеи часто встречают негативный отклик с самого начала, независимо от их ценности.
Избегайте принятия неверных решений просто потому, что наилучший вариант представлен кем-то, кто может вас раздражать.
Если план трудно четко объяснить так, чтобы его могли хорошо понять, по всей видимости, он не очень хорошо проработан.
Эта стратегия представляет собой нашу политику на все времена. Пока мы ее не изменили.
Марлин Фитцуотер
Если вы не знаете свои три первых приоритета, значит, у вас нет приоритетов.
Врожденный порок капитализма – неравное распределение благ; врожденное достоинство социализма – равное распределение нищеты.
Уинстон Черчилль
В основе большинства доводов против свободного рынка лежит отсутствие веры в свободу как таковую.
Доктор Милтон Фридман
Люди не тратят чужие деньги с таким же радением, как свои собственные.
Стоит понять «Правило 72» для вычисления сложного процента при фиксированной ставке и силу принципа «время – деньги».
Находите пути для децентрализации власти и сокращайте аппарат, но не срезайте тонкий слой, нужный вам для решения задач управления.
Занимайтесь рационализаторством – совершенствуйте направления и формы предпринимательской деятельности, виды выпускаемой продукции, сокращайте число работников. Делайте это ежегодно.
Люди полагают, что сосредоточить внимание на чем-то означает соглашаться с тем, на чем вам необходимо сфокусировать внимание. Но это совсем не так. Это означает отвергнуть имеющиеся сотни других хороших, но лишних идей.
Стив Джобс
Если вы хотите двигаться, у вас прежде всего должна быть сила трения.
Адмирал Джим Эллис
Штабная служба идет лучше у тех, кто имеет опыт оперативной работы, и наоборот. Это помогает смотреть на вещи с учетом точки зрения других людей.
Не допускайте того, чтобы нежелание улучшать работу оправдывалось сложностями большой компании. Бюрократия может стать преступным сообществом, призванным развалить большое. Возможно, вам необходимо быть крупной компанией, чтобы конкурировать на мировой арене, но не позволяйте размеру оправдывать плохую работу компании.
Способ хорошо вести дела – вести дела хорошо.
Резюме должны быть простыми и понятными и не требовать специальной расшифровки.
Ошибки при найме на работу – это ошибки нанимателя, а не нанимаемого работника.
Практическая работа сводит на нет планирование.
Возможно, самым мощным противоядием ничем не ограниченного эгоизма являются права собственности.
Доктор Джеймс К. Уилсон
Когда начинают строить святилище самому себе, это означает начало конца.
Для того чтобы видеть, в каком направлении идет движение, примените «тест на пригодность».
Отличный устав какой-либо организации, но при плохом руководстве, не будет работать; несовершенный устав какой-либо организации при хорошем руководстве – будет.
