ВЫВОДЫ ИЗ ЧЕТВЕРТОЙ ГЛАВЫ

• Мысли о Клиентах всегда полезны.
• Евентиста нанимают, чтобы он успокаивал, а не пугал.
• Не всегда нужно доказывать, что ты прав. Достаточно это знать.
• Социальное окружение значительно влияет на наше поведение.
• Клиенты не портят сервис. Сервис существует ради них.

Отправить