ИСТОРИЯ 43: КОМПАНИЯ ОТЛИЧНИКОВ
Как-то раз мастеров Шу и Бу спросили, чем отличаются сотрудники агентства Пре-Мо от остальных.
Мастер Шу глубокомысленно ответил:
— Все, кто работает в Пре-Мо, — перфекционисты. Им чего-то не хватало в других агентствах. Они всегда хотели быть лучше, чем есть. И наша компания это желание поддерживает. Мы перфекционисты и стремимся оказывать услуги высочайшего уровня. Клиенты могут высказать любые претензии — что услуги дороги, что с нами сложно общаться, — но никто не скажет, что мы плохо работаем. Потому что мы всегда стараемся сделать проект на отлично.
Когда этот же вопрос задали мастеру Бу, он твердо и без сомнений обозначил свою позицию:
— Главное — это терпение и труд. Нет никаких суперсложных технологий и глобальных наноинноваций. Просто нужно работать, и все получится. Вот наши секреты:
- высочайшая клиентоориентированность;
- способность к сильнейшему расстройству в случае, если Клиенту приходится отказывать;
- тотальный контроль всех процессов на площадке и знание всех деталей;
- готовность каждого включиться и помочь;
- скорость в решении всех вопросов;
- неравнодушие к гостям мероприятия, кем бы они ни были.
Все сотрудники знали эти принципы, а также знали, что всё вместе хорошо работает, если, конечно, услуги оказываются правильному Клиенту.
