Книга: До последнего квадратного метра
Назад: 1.8. Строящийся дом
Дальше: 1.10. Строительный городок

1.9. ЧИСТОТА

Мы не случайно выделили чистоту как отдельный инструмент. К сожалению, большинство российских строек представляют собой беспорядочный производственный процесс. А ведь порядок на стройке отражает прежде всего отношение к бизнесу. Если вы не можете обеспечить чистоту на стройплощадке, то стоит ли доверять качеству вашего продукта? Если хозяйка готовит на грязной кухне, захотите ли вы отведать ее стряпни? Обеспечение чистоты — это процесс, в который должны быть вовлечены все участники стройки — от руководителя проекта до рядового строителя. Процесс поддержания чистоты не менее важен, чем процесс снабжения строительными материалами. Он должен быть четко налажен и носить постоянный характер.

Если стройка выглядит опрятно и ухоженно, ты понимаешь, что здесь есть хозяин. Ты начинаешь осознавать, что застройщик внимательный, грамотный, профессиональный и работает с душой.

Дорожки

Мы уже говорили, что стройку посещают потенциальные покупатели. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы экскурсионный маршрут пролегал по выложенным (или отсыпанным) дорожкам, проложенным от входа до демонстрационного этажа или шоу-рума. Дорожки могут быть бетонными или деревянными.

Мы не случайно включили в эту книгу пункт о дорожках. При посещении строитель­ной площадки в Санкт-Петербурге (!) нас еще в офисе продаж предупре­дили, что мы напрасно надели такую красивую обувь. Потом мы поняли почему. После посещения стройки туфли можно было выбрасывать. Естественно, никакие красивые буклеты и яркие эпитеты не смогли стереть негативное впечатление. Позаботьтесь о своем клиенте. Поверьте, благодарностью за это станет покупка.

Туалет

Как правило, на каждой строительной площадке есть биотуалет. Позаботь­тесь о том, чтобы он не располагался на экскурсионном маршруте. Думаем, причина понятна. Обязательно обратите на это внимание.

Строительный порядок

Мы понимаем, что с процессом строительства накрепко связаны понятия «грязь» и «мусор». Но здесь важен подход, ваше стремление организовать видимые чистоту и порядок. И не только для клиента, но и для сотрудников. Строительные материалы в одной стороне, мусор — в другой, грязные процессы — в третьей. Еще раз повторим: порядок на стройке имеет колоссальное значение!

Представьте, как менеджер ведет клиента по экскурсионному маршруту и говорит: «Посмотрите, какой порядок у нас на стройке! Такова наша строитель­ная концепция. И точно так же мы относимся ко всему, что делаем. Мы тщательно продумываем все бизнес-процессы. Поэтому продаем качественное жилье и строим его в срок».

Место для курения

Важная составляющая поддержания чистоты на стройке — место для курения. Как правило, оно отмечено специальным знаком, разрешающим курить, и пепельницей. Естественно, оно должно находиться за пределами экскурсионного маршрута. Но его наличие обязательно. Таковы правила. Таков порядок. Таков подход. И это обязательно заметят и оценят покупатели.

Назад: 1.8. Строящийся дом
Дальше: 1.10. Строительный городок

Александр
Я просто оставлю это тут