День 7. УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ

ИСТОРИЯ ОПЕРАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ

ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ

СХЕМЫ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА

ЛИНЕЙНОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ

ГРАФИКИ ГАНТА

МЕТОД КРИТИЧЕСКОГО ПУТИ

ТЕОРИЯ ОЧЕРЕДЕЙ

ТОВАРНО-МАТЕРИАЛЬНЫЕ ЗАПАСЫ

ОПТИМАЛЬНЫЙ РАЗМЕР ЗАКАЗА

ПЛАНИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В МАТЕРИАЛАХ

КАЧЕСТВО

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

«Управление операциями» — единственный курс в программе МВА, непосредственно связанный с производством продукции и оказанием услуг, то есть конечной целью бизнеса. Именно с такими словами преподаватели оперативного и производственного управления обращаются каждый год к новичкам бизнес-школ. Но, должно быть, ученики глухи, ибо подавляющее большинство МВА уходит в финансы, маркетинг и консультирование. Возможно, кадровики считают выпускников бизнес-школ недостаточно подготовленными для того, чтобы получать высокую зарплату на предприятиях и заводах. Возможно также, им кажется, что МВА лучше смотрится в офисе за компьютером, с сигарой во рту и калькулятором под рукой. По результатам бесед с кадровиками и студентами берусь утверждать: взаимное отсутствие интереса приводит к тому, что МВА не берутся непосредственно за хозяйственную деятельность.

Темы в курсе управления операциями не сплошь посвящены техническим вопросам и цифрам. На занятиях по управлению операциями разбирается и человеческий фактор. Технический или количественный подход вооружает слушателей разнообразным математическим инструментарием для препарирования операционных проблем. Учет человеческого фактора требует от слушателей умения рассматривать те же проблемы с точки зрения работника. Многие проблемы удается решить, мотивировав работников.