Новейшая сфера в подготовке MBA — лидерство. Руководители корпораций наперебой устремляются на коучинг лидерских качеств и платят сотни долларов в час. Основные теории лидерства я уже излагал в главе 4 «Организационное поведение», но многие программы MBA предусматривают теперь специальный курс по этому предмету, чтобы превратить своих выпускников в лидеров (и, со временем, в спонсоров своего учебного заведения).

Эффективному лидеру требуется уверенность для принятия решений, умение мотивировать других и отвечать за свои поступки. Одним словом, вы станете лидером, когда преодолеете в себе страхи и тревоги. Уик-энда скалолазания для этого маловато. Больше всего страхов связано с утратой контроля. Отсюда проистекают другие тревоги: распространенный страх сойти с ума, опозориться перед людьми, провалиться. Вы порождаете страхи внутри самих себя, и никто, кроме вас самих, не угомонит их и не вернет вам эффективность. «Если б ты знал, что всегда сумеешь справиться, чего бы ты мог устрашиться?» Значит, «единственный способ успокоить страхи — поверить в свою способность справиться со всем, что бы ни случилось». Так учит Сьюзен Джефферс, автор книги «Бойся… но действуй!» (Feel the Fear and Do It Anyway)24. «Что бы ни случилось, в любой ситуации я справлюсь». А если случится что-то и впрямь ужасное? Никто не застрахован от неподконтрольных событий, но сделайте все, что от вас зависит, и вам не в чем будет себя упрекнуть.

Многое вызывает у человека страх. Люсинда Бассет в книге «От паники к силе» (From Panic to Power) ищет причины страхов в семье и детстве:

Возможно, вы воспитывались в строгости, вас контролировали с помощью страха и чувства вины.

В вашей семье не было принято выражать эмоции, вас не хвалили и не поддерживали.

Вы не соответствовали завышенным ожиданиям своих родителей.

Слишком резко на все реагировавшие родственники создавали в доме нервозную обстановку.

Негативно влияет ранняя утрата или наличие близкого родственника, страдающего тяжелой болезнью или наркозависимостью.

Жутко в этом признаваться, но почти каждая семья, в том числе и моя, чему-то в этом списке соответствует, и эти элементы наследственности и среды повлияли на личность, привычки, предрасположения. Здесь таятся корни перфекционизма, вины, навязчивых состояний, неврозов, излишней чувствительности, тяжелых реакций, озабоченности чужим мнением, потребности в постоянном контроле. Эти черты могли сделать из вас отличного студента и бизнесмена, однако они мешают вам стать настоящим лидером.

Первый шаг к исцелению — признать свои страхи и понять, что вы можете с ними справиться. Вам кажется, будто вы утратили контроль? Это главный страх, и с ним надо смириться. В большинстве профессиональных ситуаций тревожность порождается внешними причинами, однако затем она вызывает уже собственные физиологические состояния — человек нервничает, его прошибает пот. Но реакция зависит от вашего выбора: не боритесь с тревогой, осмыслите ее.

Имея дело с внешними событиями, ваш разум склонен искажать ситуацию, причиняя вам лишние треволнения. Как поясняет Дэвид Бернс в книге «Хорошее самочувствие» (Feeling Good)25, существует десять видов опасного искажения реальности, и за ними нужно следить:

Позиция «все или ничего»: если не достигнута идеальная цель, то это провал.

Избыточное обобщение: достаточно одной неприятности, и вся жизнь превращается в поражение.

Фильтрация: все позитивное отцеживается, остается лишь негатив.

Позитивное отметается: все хорошее «дисквалифицируется», как не имеющее ценности, сохраняются лишь негативные установки.

Поспешные выводы: предвосхищение негативных реакций и негативных последствий.

Преувеличение или преуменьшение: раздувается важность негативного события и сводится к минимуму важность позитивного.

Рационализация эмоций: мол, негативные эмоции в точности соответствуют реальному миру.

Конструкции долженствования: вы подстегиваете себя фразами «Я должен» и «Ни в коем случае нельзя», как будто способны что-то делать лишь из-под палки. А в результате из несоблюденного «должен» рождается чувство вины.

Ярлыки: себя вы считаете лузером или окружающих идиотами.

Персонализация: вы считаете себя причиной негативных внешних событий, которые зависят вовсе не от вас. Это опять же порождает чувство вины.

Если чувствуете стресс, глубоко вздохните и преодолейте это неприятное состояние с помощью «позитивного внутреннего диалога». Позитивные мысли вызывают позитивные ощущения. Негативное мышление — привычка, с которой вы сумеете справиться. Нужна практика. Работайте с голосом у себя в голове, с «болтуном», как называет его Джефферс. Вы можете позволить этому голосу непрерывно вас бранить, ставить под сомнение любой ваш выбор, подкидывать свои «а что, если» и «а вот надо было». Или же обзаведитесь добрым внутренним голосом, который будет приговаривать: «Ты человек способный, даже если что-то пойдет не так, ты справишься с ситуацией. Весь мир не проконтролируешь, но свои реакции ты контролировать властен и заодно учись принимать лучшие решения».

Джефферс рекомендует при выборе решения думать о вероятном выигрыше, а не проигрыше. Проверьте все, убедитесь, что вы располагаете фактами для принятия обоснованного решения, расставьте приоритеты, положитесь на интуицию и дерзайте. Вряд ли от вашего решения зависит ядерная война, а крах Enron, WorldCom и пирамиды Мэдоффа все сумели пережить. Марта Стюарт угодила в тюрьму, и то вернулась в строй.

Приняв решение, не приковывайте себя намертво к тому исходу, на который вы рассчитывали. Не «визуализируйте». Если что-то пойдет не так, возьмите ответственность на себя и откорректируйте курс. Не тратьте время, отстаивая правильность изначального решения. Прошлое не в вашей власти, вы можете повлиять только на будущее. Чувство вины — не самый подходящий тренажер, не стоит напрягать ноги на этой беговой дорожке. Простите себя, отпустите других и сосредоточьтесь на поисках решения.

Бассет советует не закрывать глаза на негативные мысли: распознайте их и установите стоп-сигнал. Спросите себя, насколько эти мысли верны, реалистичны, рациональны и разумны. Используйте настроенный на позитив внутренний голос, чтобы выстроить перспективу, убедить себя, что вы справитесь, чтобы почувствовать себя хорошо. Лучше позитивная «болтовня», чем негативная. Позитивный настрой дает возможность решать проблему, что-то делая, а не переживая. Пока делаете, некогда переживать. «Измените настрой — изменится настроение». Начните что-то делать, и это отвлечет вас от мрачных мыслей. Помогут и физические упражнения, и музыка, и любое позитивное занятие. Внутренняя тревога уляжется, и вы вновь станете позитивным и продуктивным лидером, готовым к новым вызовам.

Подобные советы дают и другие специалисты. Книга Спенсера Джонсона «Настоящий подарок» (The Present)26 рассказывает великую историю о старике, давшем мудрый совет: счастье можно обрести, сосредоточившись на «настоящем». «Живи настоящим, сосредоточься на том, что сейчас. Думай о цели, и это поможет тебе отобрать самое важное. Пусть прошлое послужит тебе наукой: извлеки из него ценный урок и делай в настоящем что-то другое. Планируй будущее, полюбуйся, каким прекрасным оно может стать, составь планы для осуществления своей мечты. Начни осуществлять свой план в настоящем».

В другой книге, «Где мой сыр?» (Who Moved My Cheese?)27, Джонсон на примере попавших в лабиринт мышей и лилипутов показывает, как действовать в меняющемся мире. Он предлагает принять изменение как неотъемлемую часть жизни, активно способствовать изменениям и предвосхищать их, и тем самым управляться с ними. Принять изменения и работать с ними куда продуктивнее и полезнее, чем цепенеть в тревоге и страхе.

Коучинг лидерства затрагивает и крупную жизненную перспективу, и практические вопросы. В том числе руководитель снабжается инструментами, которые помогут ему организовать свой день и расставить приоритеты с помощью списка дел. Сверяясь с таким списком в течение дня, вы можете вычеркнуть какие-то проблемы и почувствовать себя молодцом, даже если не со всеми вопросами удалось справиться. Не перегружайте свой день: перегрузка — один из способов уклонения от реальности. Чтобы поддерживать связи с людьми, нужен еще и список контактов. Добавляйте в него ключевые слова, например «Кубок» для обозначения человека, с которым вы познакомились на финале чемпионата по гольфу. Так вы скорее найдете в контактах даже тех, чьи имена позабылись.

Коуч научит вас также строить жизнь в целом. Для начала вы составите подробный список целей: для своей компании, для себя в профессии и в личной жизни, по профессиональным отношениям, семейным и соседским. Периодически просматривайте этот список вместе с коучем: не сбились ли вы с курса, соответствуют ли ваши действия поставленным целям. В книге «Семь навыков высокоэффективных людей» (7 Habits of Highly Effective People)28 Стивен Кови призывает каждого «взять на себя ответственность, решить, что для вас важно, и жить в соответствии с этим решением. Сначала постарайтесь понять, затем — быть понятым». В 2004 г. он добавил к списку восьмой навык: «обрети свой голос, свое призвание, шифр своей души и помогай других искать свои».

Понятно, что наставники лидерства считают себя также учителями жизни. Они рекомендуют физические упражнения, диету, отказ от курения и сокращение потребления кофе, они учат медитации и избавлению от бессонницы. Они также рекомендуют 360-градусную переоценку: взглянуть на себя глазами начальников, коллег и подчиненных. Коуч может дать и другие советы: ешьте фрукты, и не потянет на фастфуд. Улыбайтесь: улыбкой вы порадуете другого человека, а он порадует вас. Не прислушивайтесь к теленовостям: это искаженная и негативная картина мира. Воздавайте добром за добро: когда другому человеку хорошо, и вам приятно. Пренебрежение такими мелочами повышает уровень тревожности и стресса, а значит, сказывается на эффективности работы лидера.