Практическое упражнение
Продукт
Опишите ваш основной продукт (услугу), ответив на вопрос «Что это такое?».
Опишите ваш товар (услугу), ответив на вопросы: «Зачем он нужен?», «Какие потребности он удовлетворяет», «Какие проблемы он решает» и «Какую пользу он приносит покупателю?».
Как можно улучшить свои продукты или услуги, чтобы они максимально удовлетворяли потребности покупателей?
Цена
Сколько стоит ваш продукт (услуга)?
Предоставляете ли вы скидки?
Сколько стоит аналогичный продукт у ваших конкурентов?
Какие формы оплаты вы принимаете (только наличные, чеки, кредитные карты)?
Каковы особенности доставки вашей продукции и выставления счета?
Чем отличается ваше ценообразование от ценообразования у конкурентов?
Как можно изменить ваши цены, чтобы повысить конкурентоспособность?
Клиенты
Составьте подробное описание клиентов.
Составьте абстрактное описание своего среднего потребителя.
Насколько ваши продавцы и обслуживающий персонал соответствуют пожеланиям ваших клиентов?
Что именно может не нравиться потребителям в ваших продавцах и других работниках?
Что необходимо сделать, чтобы ваши продавцы и торговые представители обеспечивали больший объем продаж и лучше обслуживали клиентов?
Реклама
Какие виды рекламы вы используете?
Как еще можно продвигать вашу продукцию на рынке, чтобы повысить ее конкурентоспособность?
Начните действовать
Какие шаги вы готовы предпринять в самое ближайшее время в результате прочтения этой главы?
Ориентация на потребителя — ключ к маркетинговому успеху.
Автор неизвестен
