В этой книге я не раз призывал вас собраться с коллегами на мозговой штурм, чтобы придумать лучшее решение, генерировать хорошие идеи.

Но не рассказал, как это сделать.

А ситуация тяжелая: я видел и вижу нарушение правил мозгового штурма каждый раз, когда присутствую на нем в качестве ведущего или участника.

Поэтому уверен, что советы, которые даны в этом приложении, пригодятся вам.

Я знаю, что на эту тему существует множество публикаций в Интернете (наберите в поисковике «мозговой штурм»), хороших книг (прочитайте, например, «Креатив для пользы дела: управление творческим потенциалом компании» Светланы Сильванович). Но хорошо, когда под рукой будет шпаргалка, которая сможет вам помочь.

Я и сам пользуюсь ею как чек-листом, когда готовлюсь к проведению мозгового штурма.

Итак.

Тема должна быть интересной и четко сформулированной («Как нам увеличить оборот одной торговой точки во время сезонного спада?», «Как лучше всего запустить нашу новинку без рекламы?»).

Тема должна быть заранее известна участникам мозгового штурма. И лучше намекнуть, что неплохо было бы обдумать ее заранее и прийти с парой-тройкой идей.

На мозговой штурм сотрудники должны ходить как на праздник (хорошо проведенный мозговой штурм – это отличный фан), а не как на отбывание повинности.

Помещение должно быть вместительным, с хорошей вентиляцией: нет воздуха – нет работы мозга.

Желательно, чтобы был круглый стол. Рыцари Круглого стола не были идиотами: когда участники рассажены именно таким образом, это действительно помогает. Если стол прямоугольный, то ведущий должен сесть не во главе, как жених и невеста, а сбоку – но так, чтобы видеть всех.

Стулья должны быть у каждого. Фразы «Я постою», «Мне так удобно» – отговорки.

Когда во время штурма сотрудники будут срываться с мест, не усаживайте их обратно: может, им так удобнее генерировать идеи. Но вначале все, как в самолете, рассаживаются по местам.

Да, пару раз мы стоя проводили срочные, в течение 15 минут, «круглые столы», но в таком случае все должны стоять.

Помогут напитки (вода, соки) и сладости (орехи, конфеты, печенье, пряники). Они помогают думать лучше и заполнять паузы (как в рекламе: «Иногда лучше жевать…»).

К тому же это своеобразная взятка участникам – в приглашении можно так и написать: «С вас идеи, а мы напоим, накормим».

Большая доска для записей нужна, чтобы не потерять ни одной идеи и чтобы стимулировать новые идеи. Записанные идеи помогут участникам придумать новые.

Телефоны необходимо отключить (виброзвонок не вариант), а еще лучше оставить отключенными при входе в помещение, где проводится мозговой штурм.

На мой взгляд, 5–12 участников – то, что нужно.

Желательно приглашать людей креативных, коммуникабельных, с активной позицией. Избегайте критиканов.

Хорошо, если участники будут из разных подразделений.

Топ-менеджеры компании тоже могут принимать участие (но забыть на время штурма, что они руководители), участие первого лица скорее минус (все будут стараться понравиться ему).

Вам нужен ведущий. Он направляет дискуссию, при необходимости подбрасывает новые идеи («Так, давайте посмотрим на это под другим углом зрения…», «А что, если…»). Он гасит конфликты, сдерживает гиперактивность одних участников и тормошит других. Он разделяет процесс генерирования идей и их отбора, оценки и критики.

Необходим также протоколист. Сотрудник с хорошим почерком, который должен успевать фиксировать на флипчарте все идеи (для подстраховки можно использовать диктофон).

Задача всех остальных – просто искрить идеями.

От получаса до часа.

Но иногда участники так входят во вкус, что лучше дать им еще поискрить идеями, чем строго соблюдать установленную длительность.

Итак, все участники собрались.

Формулируем задачу, записываем ее на флипчарт – и полный вперед!

Напоминаем участникам основные правила:

1. Не критиковать идеи (вербально и невербально), которые предлагаются.

2. Не обсуждать и не оценивать идеи во время штурма (все это можно сделать потом).

Хорошо бы мотивировать группу на определенное количество идей («Давайте попробуем добежать до 70 идей»).

Если вначале активность будет низкой, ведущий должен растормошить аудиторию: задать наводящие вопросы, сам предложить одну-две идеи.

Принимаются все идеи, даже те, которые кажутся фантастическими («А давайте скупим всех конкурентов!») и безумными («Давайте откроем представительство на Луне!»). Ведущий должен улыбнуться, участники – посмеяться, протоколист – зафиксировать идею. И все, дальше! Прелесть сумасшедших идей в том, что они стимулируют рождение других, более приземленных.

Ведущий должен пресекать любые попытки «убить» идеи вроде: «Ты че, деньги где возьмем?», «Ага, еще предложи и босса к ним на переговоры отправить!», «Пробовали! Не работает!». Любые.

Можно отбирать лучшие идеи.

Идеальный вариант, чтобы участники штурма, видя все варианты (вот для чего нужен флипчарт), отметили каждый по три лучшие идеи.

Так проще будет определить шорт-лист отличных идей.

Именно на этих идеях и необходимо сосредоточиться.

(Иногда хорошая идея может «потеряться»; в связи с этим у вас как руководителя есть право добавить ее в шорт-лист, если вы считаете это необходимым.)

Чтобы создать задел для следующих мозговых штурмов, неплохо будет отметить и поощрить автора (-ов) лучшей идеи.

Разошлите протокол штурма всем участникам (проглядывая его, некоторые участники вдогонку предлагают неплохие идеи).

Назначьте ответственных за реализацию идей шорт-листа.

Распечатайте протокол и держите его перед глазами.

Вычеркивайте сделанное.

Ничто не стимулирует креативность и драйв в компании так, как быстрое внедрение идей, придуманных на мозговых штурмах.