Создать и начать использовать еще один инструмент продвижения и получения обратной связи с клиентами.

Средняя.

Невысокая.

Маркетеру.

Месяц.

Корпоративный блог – это самостоятельный сайт, где регулярно публикуются заметки сотрудников компании. Блог можно сравнить с дневником или лентой новостей, сообщения в которых можно комментировать и обсуждать.

В чем польза корпоративного блога?

Во-первых, блог – это источник неформальной информации о компании и ее продуктах. В нем вы сможете рассказать о том, что не подходит под строгий стандарт корпоративного сайта. (Обычно у компании одна-две хорошие новости в месяц, которые публикуются на сайте. В блоге же можно размещать информацию хоть каждый день.)

Во-вторых, блог – это канал обратной связи с клиентами (см. прием ). Если внимательно читать то, что пишут в корпоративном блоге, то можно узнать много интересного и нового. (Предупреждение: неадекватных комментаторов в вашем блоге может быть предостаточно. Модерируйте комментарии: если вам кажется, что пост (запись) дурацкая, глупая, идиотская, смело удаляйте его.)

В-третьих, блог – это имиджевый инструмент. Он поможет вам создать образ открытой, прогрессивной компании.

И наконец, при правильном названии он поможет вам в поисковой оптимизации.

Не буду скромничать: отличный пример корпоративного дневника – блог нашего издательства «Манн, Иванов и Фербер» (вы найдете его на нашем сайте).

В свое время с помощью Антона Попова (см. раздел «Эксперты») я инициировал создание блога и в агентстве недвижимости МИАН. Блог прекрасно выполнял все свои задачи.

При ведении блога учтите следующие особенности.

• Постоянство (регулярность публикации заметок). У вас будет стабильная аудитория только в том случае, если вы сможете постоянно предлагать ей что-то полезное и интересное. Не забрасывайте блог, иначе его забросят посетители и читатели.

• Краткость. Старайтесь создавать небольшие по объему тематические заметки. В этом случае действует то же правило, что и при подготовке пресс-релизов: «Одно событие – одна публикация».

• Визуализация. Желательно иметь в каждой заметке иллюстрацию или видеоролик. Это в несколько раз увеличивает внимание к заметкам.

• Возможность быть на связи. Дайте возможность читателям получать новые материалы, не посещая ваш блог. Это можно сделать через электронную почту или RSS-ленту. Такая «подписка» увеличит вероятность того, что клиенты всегда будут с вами на связи.

Обращайтесь к читателям за помощью (например, попросите указать в комментариях на недостатки в обслуживании, предложите высказать идеи по совершенствованию ваших продуктов).

Делайте анонсы своих будущих публикаций (например, «На следующей неделе мы расскажем о…»), создавайте интригу.

Также внимание к блогу привлекают конкурсы.

Этих двух книг будет достаточно:

• Антон Попов.

• Джереми Райт. Блог-маркетинг.

Антон Попов (компания «Редкая марка»).

Сергей Сухов (компания Individ, проект ).

1. Определитесь с авторским коллективом (авторы должны уметь и любить писать) и назначьте одного ответственного за координацию всех работ.

2. Определите тематику блога. Желательно, чтобы блог был специализированным, а не «обо всем». И важно, чтобы его тематика была интересна читателям. Не превращайте блог в источник «официоза».

И еще полезный совет.

3. Не начинайте блог, пока не будете уверены, что у вас припасено не менее двадцати публикаций. Наберете их, будут они интересными – открывайте блог.