38. День открытых дверей
Цель
Расширение клиентской базы.
Сложность реализации
Средняя.
Стоимость
Низкая.
Кому поручить
Маркетеру или коммерческому директору.
Сроки «изготовления»
В течение двух недель.
По сути
День открытых дверей – прекрасная возможность ознакомить ваших потенциальных клиентов с тем, как работает ваша компания, показать, в чем вы эксперты, вывести отношения с существующими клиентами на новый уровень.
В определенный день, как правило в вечернее время, вы приглашаете ваших потенциальных или существующих клиентов посетить ваш офис, ресторан, магазин, производство.
Важно заранее определиться с темой.
«Секреты кухни».
«Так делается лучшее пиво в городе: посмотрите и попробуйте».
«Как выгодно продать квартиру?»
«Покупка автомобиля в кредит».
«Что каждая семья должна знать о банке? (Приходите с детьми.)»
Думаю, вы без труда подберете тему для вашего бизнеса.
Желательна предварительная регистрация. Представьте: вы рассчитывали на двадцать участников, а пришло сорок.
Позаботьтесь о чае, кофе, печенье и конфетах.
Подумайте о письменных принадлежностях, чтобы участники могли записывать то, о чем вы будете рассказывать.
Придумайте, чем занять детей, которые придут с родителями (подсказка: захватите из дома какой-нибудь мультфильм, ведь DVD-проигрыватель сейчас есть почти в каждом компьютере).
Продумайте программу и докладчиков (что вы говорите и что показываете). Имейте в виду, что несколько сменяющих друг друга докладчиков лучше, чем один.
Предусмотрите сессию вопросов и ответов. Если вопросов не будет (аудитория скромная, бывает), то скажите: «А вот в прошлый раз были два таких интересных вопроса…»
В самом конце должна быть предоставлена возможность для индивидуальных встреч и переговоров.
Постарайтесь собрать контакты участников и в течение следующих двух дней напишите им письмо, поблагодарите и спросите, можете ли вы еще чем-то быть им полезны.
Как это работает на практике
День открытых дверей был одним из самых эффективных маркетинговых инструментов в практике маркетинга агентства недвижимости МИАН – это был прекрасный способ продемонстрировать наш статус эксперта рынка недвижимости (см. прием ) и получить немало потенциальных клиентов.
Важно
Не назначайте День открытых дверей на пятницу (дачи, гости – все это сократит число посетителей) и понедельник (понедельник – день тяжелый). Играйте с днем, меняйте его от раза к разу. Например, в марте он во вторник, а в апреле в среду.
Предусмотрите небольшой подарок для участников: магнит на холодильник, ручку. Пусть что-то напоминает о вас и некоторое время спустя.
Проведение Дня открытых дверей – это клиентское мероприятие, и расслабляться здесь нельзя. Не опускайте планку. На хорошо организованных Днях открытых дверей вероятные клиенты могут стать реальными.
«Фишки»
Расширьте число участников, пригласив студентов старших курсов профильных институтов вашего города.
Для экономии расходов и расширения круга посетителей используйте возможности ко-маркетинга (см. прием ).
Читать
–
Эксперты
–
План внедрения
1. Назначьте ответственного за проведение первого Дня открытых дверей.
2. Определитесь с темой.
3. Назначьте срок.
