Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Если бы мы сделали все то, что в наших силах, мы бы сами себе поразились.
Томас Эдисон
Какие угодно методы и знания не смогут мотивировать сотрудников, которые не доверяют навыкам и видению руководителя. Похвала — мощный фактор мотивации, если только она не исходит от того, кто не пользуется уважением. Руководителю, которого подчиненные считают неудачником, ни за что не удастся повысить их самооценку, поскольку все, что он говорит, не имеет для них значения.
В заключительной главе я хочу обратить ваше внимание на то, что руководитель может сделать, чтобы стать более эффективным лидером. Вы узнаете о семнадцати важнейших принципах управления. Следуя им, вы заслужите уважение подчиненных и коллег, так как станете одним из самых эффективных, результативных, продуктивных и вызывающих восхищение работников в своей компании.
В течение тридцати лет мне довелось работать с более чем тысячей компаний, больших и маленьких, от предпринимательских стартапов до компаний, входящих в список Fortune 500. В каждой из них я искал так называемые секреты успеха в управлении. Везде задавал один и тот же вопрос: «Почему одни руководители добиваются большего успеха, чем другие?» И так мне удалось узнать, что управление — это профессия, в которой сочетаются искусство и наука. Оно основывается на методах и подходах, которые позволяют руководителю добиваться исключительных результатов в своевременном выполнении необходимой работы.
Как известно, то, что удалось одному, под силу и другому. Некоторые руководители работают лучше многих, потому что они хорошо усвоили, что им нужно делать, а чего делать не следует. Они регулярно применяли ключевые методы управления — до тех пор, пока не овладели ими в совершенстве.
Положение лучшего руководителя и лидера — основа мотивации. Вы сможете эффективно мотивировать сотрудников только после того, как докажете, что обладаете такими качествами, как честность, интеллект, видение, креативность, упорство и неизменное стремление к самосовершенствованию и развитию персонала.
У всех успешных руководителей есть три ключевых ориентира. Во-первых, они ориентированы на результат, то есть полностью сосредоточены на выполнении работы должным образом. Во-вторых, такие руководители ориентированы на решение проблем. На протяжении всего рабочего дня они постоянно преодолевают всевозможные препятствия и трудности, а не ищут себе оправданий и не обвиняют во всем других людей. В-третьих, все успешные руководители ориентированы на действие. Они постоянно в движении. Они обходят рабочие места подчиненных и держат руку на пульсе всех дел в своей компании или отделе.
Примите твердое решение действовать без промедления, когда узнаете что-нибудь новое. От того, насколько быстро вы начнете работать над реализацией новой идеи, зависит то, станете ли вы вообще что-нибудь делать и добьетесь ли успеха. Если при этом вы получите нужный результат, то приобретете новый навык. В противном случае у вас будет информация, которая позволит внести коррективы в свои действия и идти вперед к своей цели.
Ниже перечислены семнадцать принципов управления, которые вы как руководитель обязаны освоить и применять в своей работе.
Пожалуй, лучше всего о работе руководителя можно сказать так: управление — это получение результата чужими руками. Поскольку важно не самому делать работу с чьей-либо помощью, а обеспечить ее выполнение другими людьми.
Как было сказано в главе 8, больше всего людей демотивирует отсутствие понимания того, что требуется сделать. И наоборот, когда сотрудники точно знают, чего от них ждут, они работают с полной отдачей. Основная обязанность руководителя — совершенно четко понять, что ему следует делать и каким образом, а затем объяснить эти задачи своим подчиненным и поручить им их выполнение.
Одно из правил тайм-менеджмента гласит, что каждая минута, потраченная на планирование, позволяет сэкономить 10 минут на реализацию намеченных планов. Каждая минута, потраченная на размышления, внесение полной ясности в свои цели и задачи и последующее донесение этого понимания до ведома подчиненных в ходе обсуждения и получения обратной связи, позволит вам освободить 10 дополнительных минут на получение требуемых результатов.
От полной ясности во всех рабочих вопросах на 80 процентов зависит успех в бизнесе. Эффективные руководители точно знают, чего они собираются достичь, а всем их подчиненным совершенно ясно, что они должны делать ради достижения общей цели. Неэффективные менеджеры не вполне понимают круг своих обязанностей, из-за чего их персонал тоже не имеет четкого представления о своих задачах. Такое положение дел приводит к огромным потерям времени и сил.
С обретения ясности начинается путь к тому, чтобы стать выдающимся руководителем.
Сотрудники не станут выполнять требования или следовать примеру, если они сомневаются в компетентности руководителя и лидера. Подчиненные должны видеть, что вы стремитесь к совершенству во всем, что делаете. В частности, вам следует взять на себя обязательство сделать свою организацию лучшей в тех областях, которые имеют большое значение для клиентов. Отличительное качество выдающихся руководителей как раз и состоит в том, что они полностью ориентированы на выполнение поставленных задач наилучшим образом.
В современной высококонкурентной бизнес-среде выживут только те специалисты и организации, которые обеспечивают выпуск продукта наилучшим из всех возможных способов. Вы тоже должны сосредоточиться на достижении этой цели. Начните с установления высоких стандартов собственной эффективности, ведь вы обязаны вдохновлять команду личным примером. Затем задайте столь же высокие стандарты для тех, кто работает под вашим началом. В случае необходимости требуйте от подчиненных соблюдения дисциплины и безжалостно избавляйтесь от некомпетентных сотрудников.
Успешные руководители всегда просят клиентов дать им обратную связь и поделиться своими идеями. Как комплименты клиентов, так и их жалобы бесценны, поскольку они подсказывают, что компании следует делать, а от чего нужно отказаться. Самые эффективные руководители, всегда получающие максимальные результаты, принимают обратную связь и вносят коррективы в свои действия. Подобно радару, постоянно анализируйте свою среду в поисках способов усовершенствования своей работы.
Руководитель обязан всегда задавать себе такой вопрос: какая задача, выполненная наилучшим образом, окажет максимальное положительное влияние на компанию? Отвечая на него, запишите ответ, составьте план, установите стандарты эффективности, организуйте рабочий процесс и начинайте ежедневно работать над решением этой задачи лучшим из всех возможных способов. Такой подход к делу изменит вашу жизнь и будущее вашей компании.
В современном менеджменте это одна из самых важных концепций. Согласно ей между вами и желанной целью стоит препятствие, ограничивающее темпы ее достижения. Такое препятствие часто называют узким местом. Вы можете считать его просто ограничивающим фактором, который мешает вам достичь того, чего вы хотите. Например, если вы собираетесь увеличить объем продаж, то серьезным ограничением на этом пути может быть недостаточное количество клиентов у вашей компании, или их качество, или лояльность, или нежелание клиентов совершать повторные покупки. Хороший руководитель способен точно определить, что препятствует быстрейшему продвижению к поставленной цели, и он всегда готов применить другой подход или стратегию для снятия этого ограничения.
Здесь тоже действует правило 80/20: большинство (80 процентов) ограничений на пути к достижению поставленных целей (в личной жизни или в бизнесе) обусловлены внутренними факторами, действующими в вашей организации. И только 20 процентов из них связаны с внешними факторами. Осознание этого факта отличает высокоэффективного руководителя от неэффективного. Успешные руководители всегда начинают с анализа внутренних факторов: внимательно изучают свой персонал, организационную структуру, продукты, бизнес-процессы, рекламу, продажи, маркетинг и многое другое, а посредственные всегда относят внутренние проблемы на счет обстоятельств.
Попробуйте ответить на следующие вопросы: устранение какого ограничения позволит вам быстрее идти к достижению поставленной цели? Решение какой проблемы помогло бы вам достичь самых важных бизнес-целей? Достижение какой цели будет способствовать успеху вашей компании? Как бы вы ни ответили на эти вопросы, направьте всю свою энергию на немедленное устранение данного ограничения. Это поможет вам изменить будущее компании.
Руководители, не способные справиться с проблемами и достичь поставленных целей, лишают мотивации членов своей команды. Люди рассуждают таким образом: зачем стараться делать то, что даже боссу не удается?
Вдохновляющих руководителей не страшат никакие проблемы. Они всегда своевременно решают их, сосредоточив на этом все свои усилия, и продолжают идти к поставленным целям.
К счастью для вас, научные данные и результаты разных исследований говорят о том, что вы потенциальный гений. В вас заложен огромный резерв интеллектуальных возможностей, которые, как правило, не используются. По всей вероятности, вы уже владеете достаточными знаниями и интеллектом, чтобы преодолеть любое препятствие на своем пути, решить любую проблему и достичь любой цели, которую пожелаете поставить перед собой.
Чтобы пробудить в себе гения, нужно сделать три вещи: поставить цели, к достижению которых вы стремитесь всей душой; задать себе правильные вопросы; решить неотложные задачи. Чтобы изменить свою жизнь и будущее своей компании, достаточно одной хорошей идеи. Вы можете стимулировать генерирование таких идей, полностью сосредоточившись на своих целях, задачах и ключевых вопросах.
Одно простое упражнение способно изменить вашу жизнь. Возьмите чистый лист бумаги и запишите вверху свою самую большую в настоящий момент цель или задачу в форме вопроса, например: как удвоить объем продаж в течение следующих двадцати четырех месяцев? Затем придумайте двадцать ответов на этот вопрос. В первый раз вам будет не так уж легко сделать это. Тем не менее, после того как вы заставите себя найти по меньшей мере двадцать ответов, вы будете удивлены тем, какие интересные идеи записаны на вашем листе.
Теперь перечитайте список еще раз и выберите один вариант для дальнейшей реализации. Немедленно попытайтесь воплотить идею в жизнь. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше новых идей у вас появится.
Регулярно задавайте себе вопрос о том, решение какой проблемы окажет наибольшее положительное влияние на вашу компанию. Каким бы ни был ответ, запишите его и найдите двадцать способов решения этой проблемы, после чего начинайте действовать. Полученные результаты изумят вас.
Некоторые навыки просто помогают руководителю и лидеру добиться успеха, тогда как другие имеют решающее значение в его работе. Способность фокусироваться на решении одной задачи в текущий момент есть, пожалуй, самый важный из навыков успешного менеджера. Как вы станете мотивировать других людей, если сами не знаете, будет ли завтра в центре вашего внимания то, на чем вы сосредоточены сегодня? Зачем подчиненным прилагать максимум усилий к выполнению тех задач, которые вы можете впоследствии отнести к разряду не очень важных?
Все успешные люди умеют концентрироваться на самой важной задаче до тех пор, пока она не будет выполнена. Не добившиеся успеха, заурядные люди распыляют свои усилия, пытаясь делать много разных вещей одновременно; в итоге у них все получается не очень хорошо.
Чтобы не сбиться с пути, попробуйте ежедневно каждый час задавать себе четыре вопроса:
Все истинные лидеры обладают такими выдающимися качествами, как смелость и мужество. Для того чтобы добиться больших успехов, нужно смело идти на риск, выходить из зоны комфорта и пробовать делать что-то новое, не имея никаких гарантий успеха. Результаты многочисленных научных исследований подтверждают, что выдающиеся руководители всегда верят в успех, когда стремятся добиться высоких и прекрасных целей, даже если осознают, что их может ждать разочарование, неудача и крушение планов.
В молодости я сделал открытие, которое изменило всю мою жизнь: страх испытывают все. Все мы боимся неудач, критики и осуждения. Мы боимся финансовых или личных потерь. Нам страшно попасть в неловкое или смешное положение. Мы боимся многих вещей. Но если позволять страхам брать верх над разумом, то мы никогда не сможем сделать что-либо стоящее.
Как говорил актер Гленн Форд, «если вы не делаете того, чего боитесь, страхи начинают контролировать вашу жизнь». Храбр не тот, кто ничего не боится, а тот, кто действует вопреки своему страху. Философ и поэт Ральф Эмерсон написал такие замечательные слова: «Если вы хотите добиться больших успехов, на всю жизнь возьмите себе за привычку делать то, чего боитесь. Если вы сделаете это, то страх наверняка умрет».
В сфере управления быть храбрым и мужественным не означает выпрыгнуть из самолета без парашюта. Это означает размышлять, планировать, собирать информацию и знать, что безопаснее сделать шаг в неизвестность, чем, любой ценой избегая риска, работать только с проверенными методами и продуктами вчерашнего дня. Иногда кажется, что храброму человеку приходят на помощь неведомые силы. Поэтому подумайте: о чем вы осмелились бы мечтать, если бы знали, что вас не постигнет неудача? Если бы вы вообще не страшились поражения, какую цель поставили бы перед собой и какие действия предпринимали бы ради ее достижения? Что бы вы ни ответили, запишите свой ответ, составьте план и начинайте работать над ним уже сегодня.
Над своим характером и репутацией вы работаете на протяжении всей карьеры. Шекспир писал: «Укравший кошелек — пустяк украл… Но тот, кто стянет честь мою, отнимет то, от чего не станет он богаче, я ж стану бедняком».
А вот еще слова великого поэта: «Будь верен сам себе; тогда, как вслед за днем бывает ночь, ты не изменишь и другим». Здесь речь идет о честности. Будьте абсолютно честны с собой и окружающими. Всегда говорите правду. Никогда не идите на компромисс, жертвуя истиной ради краткосрочной выгоды. Честность — главное и вызывающее глубокое уважение качество лидера. Оно помогает руководителю быстро идти вверх по карьерной лестнице. Благодаря ему вас будут уважать и почитать и вы заслужите лояльность окружающих вас людей.
Лидеры очень щепетильно подходят к созданию и поддержанию своей репутации честных и порядочных людей. Поэтому старайтесь и вы всегда поступать правильно. Прислушивайтесь к своей интуиции, своему внутреннему голосу, и в любой ситуации делайте то, что, по вашему мнению, правильно, хорошо и справедливо. Кроме того, честность и порядочность повысят вашу уверенность в себе, самооценку и самоуважение.
Планирование обеспечивает получение результатов. Умение заранее хорошо продумать все необходимые действия и записать их на бумаге — это важнейший навык руководителя, от которого зависит его карьера. Ваша задача — определить, что нужно сделать, а подчиненные должны выяснить, как и где должна быть сделана работа, а также какие ресурсы им для этого понадобятся. Но помните: только руководитель определяет суть предстоящей работы и только он составляет план действий.
Секрет успешного планирования состоит в четком понимании того, каких результатов нужно достичь. Необходимо составить список всех задач, выполнение которых обеспечит эти результаты, и упорядочивать их по степени важности. После этого нужно рассчитать объем требуемых ресурсов; особенно важно знать, сколько денег и сотрудников понадобится для достижения цели. Затем вы должны составить такой понятный и простой план, чтобы подчиненные могли его использовать так, как строители пользуются планом проекта дома, составленным архитектором.
Умение составить четкий план достижения целей в большей степени, чем любой другой фактор, способствует успеху. Выделите достаточно времени на то, чтобы сделать это правильно.
В сфере управления организация предстоящей работы состоит в нахождении необходимых для этого ресурсов. После того как вы разработали план и знаете, чего именно хотите достичь и что для этого нужно, можно приступать к привлечению специалистов, денег и поиску других ресурсов, способствующих достижению этой цели и получению нужного результата.
Для начала вы должны точно определить, сколько денег вам потребуется. Затем нужно найти подходящих людей и выяснить, обладают ли они необходимыми навыками и способностями. Далее следует оценить потребность в производственных помещениях и других объектах недвижимости. Стоит также подумать о том, какая офисная мебель, оборудование, информационные технологии и другие важные материалы или ресурсы вам понадобятся. Затем вам предстоит составить своего рода проект будущей работы, четко распределив функции и обязанности между сотрудниками, а также объявить, какие задачи должны быть выполнены в определенные сроки в соответствии с установленными стандартами эффективности.
Планирование и организация работы — важнейшие рабочие инструменты высокоэффективного руководителя. Чем чаще вы их применяете, тем лучше ими владеете и, соответственно, более значительных результатов можете достичь.
Именно с этого и начинается настоящая работа. Успех руководителя на 95 процентов зависит от того, кто будет выполнять рабочие задачи и достигать нужных результатов. Как было сказано в главе 7, большинство людей, назначаемых на управленческие должности, никто никогда не учил тому, как эффективно проводить собеседования и осуществлять подбор персонала. Значит, менеджеры делают это без всякой системы, руководствуясь только интуицией. Но в наши дни, когда талантливые специалисты просто нарасхват, а конкуренция на рынке достигла чрезвычайно высокого уровня, необходимо с самого начала уметь принимать правильные решения при подборе сотрудников.
Если вы только собираетесь нанять нового человека, но еще не начали поиск, сядьте за стол, возьмите лист бумаги и составьте список всех качеств, навыков и способностей, которыми должен обладать кандидат на должность. Обсудите этот перечень с другими сотрудниками, которые будут работать вместе с ним. Вносите соответствующие дополнения или вычеркивайте некоторые пункты, пока не проработаете весь список. Затем приступайте к отбору кандидатов, сравнивая их достоинства с указанными в вашем списке. Благодаря этому вы отсеете неподходящих людей и у вас останутся только самые достойные, из которых вы и сможете выбрать подходящего сотрудника.
Кстати, нередко руководители не добиваются успеха в работе потому, что они не могут заменить некомпетентных сотрудников из страха задеть их чувства. Если среди членов вашей команды есть человек, который либо не может, либо не хочет делать свое дело, вы должны быстро найти ему замену. Ведь это главная обязанность руководителя!
Несмотря на то что искусству делегирования полномочий посвящено много книг и статей, этому умению не учат современных руководителей. Хотя эффективное делегирование — это ключ к успеху в работе менеджера. Без этого навыка невозможно стать руководителем. Человек, который не способен раздавать поручения, должен уступить место тому, кто умеет это делать. А значит, неудачливому управленцу придется снова стать рядовым сотрудником.
К счастью, овладеть навыком эффективного делегирования по силам каждому. Его секреты достаточно просты. Во-первых, прежде чем поручать подчиненному какую-либо задачу, нужно тщательно ее продумать. Во-вторых, выбирать сотрудника для выполнения поручения следует исходя из его опыта и способностей. В-третьих, нужно обсудить задачу с этим сотрудником и попросить его пересказать своими словами, в чем, по его мнению, состоит суть порученного ему задания. В-четвертых, важно предложить подчиненному любое содействие в виде предоставления помощников, денег и других ресурсов. И в-пятых, не стоит забывать, что делегирование не означает сложение полномочий, ведь руководитель несет ответственность за все действия подчиненных. Договоритесь с тем, кому вы даете поручение, что будете регулярно проверять состояние дел, чтобы убедиться, что все идет по плану.
Неэффективное делегирование приводило к поражению величайшие армии, по этой причине разваливались успешнейшие компании. Относитесь к делегированию очень внимательно. Проявляйте терпение. Обдумывайте все до мелочей. Раздавайте поручения осторожно и осмотрительно. И включите приобретение этого умения в курс профессионального развития при построении своей дальнейшей карьеры.
После того как вы составили план, организовали рабочий процесс, подобрали персонал и раздали всем сотрудникам задания, вам остается осуществлять контроль над действиями подчиненных, чтобы быть уверенным, что они выполняют поставленные задачи вовремя и без превышения бюджета. Пожалуй, лучше всего использовать для этого метод управления посредством обхода рабочих мест. Вы должны тратить 75 процентов своего рабочего времени на общение с сотрудниками, то есть разговаривать с ними, задавать вопросы, выслушивать ответы и давать рекомендации.
Лучшие руководители постоянно находятся в поле зрения сотрудников. Они всегда свободны, когда у подчиненных возникают проблемы или вопросы. Непрерывное взаимодействие с членами команды позволяет регулярно получать актуальную обратную связь. Вы должны всегда быть в курсе происходящего. Не должно оставаться ничего такого, что может вас удивить или застать врасплох.
Успешные руководители пользуются также методом управления по целям. Если каждый член команды точно знает, что он должен сделать и в какие сроки, какова должна быть его производительность на рабочем месте, руководителю остается только регулярно спрашивать о том, как идут дела. Кроме того, он должен быть помощником и учителем для своих подчиненных. Он обязан постоянно анализировать ситуацию в своем коллективе, чтобы понять, что помогает членам команды работать с полной отдачей.
И пожалуй, не менее важная задача руководителя — подбадривать и мотивировать подчиненных. Нужно говорить им, как хорошо они справляются с работой. Благодарить их за все, что они делают, особенно если это выходит за рамки их должностных обязанностей. Улыбаться при встрече с ними и внимательно слушать то, что они говорят. Обязательно следует хвалить сотрудников в присутствии других людей и на собраниях персонала. Словом, руководитель должен создать благоприятную среду, в которой расцветет самоуважение сотрудников и их гордость за свои достижения.
Более высокую зарплату и быстрое продвижение по службе чаще всего получают люди, которые четко и регулярно отчитываются о проделанной работе. Недостаточно просто хорошо выполнить поставленную задачу и вовремя получить результаты, вы должны быстро проинформировать об этом тех, чье мнение для вас имеет значение, особенно если эти люди занимают высокие должности в компании.
Руководителям высшего звена по душе политика отсутствия неожиданностей. Люди, занимающие вышестоящие должности, не любят никаких сюрпризов. Поэтому, если в компании происходит что-то необычное, быстро и четко объясните возникшую ситуацию, а также как вы намерены ее урегулировать. Не забывайте о том, что вышестоящие руководители — обычные люди, поэтому, как и все, они лучше воспринимают информацию либо посредством зрения, либо на слух, что определяет предпочтительный для них стиль отчетности. Те, у кого хорошо развито визуальное восприятие, захотят получить от вас отчет на бумаге. А те, кто лучше воспринимает на слух, будут ждать от вас доклада в устной форме. Выясните, какой именно способ получения информации предпочитает ваш непосредственный начальник, и старайтесь всегда отчитываться перед ним так, как ему удобнее. Это пойдет только на пользу вашей карьере.
Повышение продуктивности труда — еще один ключевой результат в управлении. Руководитель несет ответственность за выполнение подчиненными любой работы. В самом строгом смысле повышать продуктивность означает постоянно искать способы увеличения объема производства, повышения качества и увеличения количества выпускаемой продукции при постоянном уровне затрат или даже их сокращении.
Для неизменного повышения этого показателя вы должны искать подходы, позволяющие выполнять работу быстрее, лучше, дешевле, проще и эффективнее. И вы обязаны привить подчиненным культуру непрерывного совершенствования. Каждый день вы и ваши сотрудники должны любой ценой искать способы делать свою работу быстрее и качественнее.
Три фактора способствуют повышению продуктивности труда: реорганизация, реинжиниринг и реструктуризация.
Чем эффективнее вы организуете работу, тем выше будет мотивация сотрудников к ее выполнению. А чем выше их мотивация, тем быстрее и качественнее они выполняют свою работу и, значит, тем лучше вы выглядите как руководитель.
Компетентность имеет очень большое значение в бизнесе (это второй принцип успешного управления), но качество работы — это нечто особенное. Именно качество создает конкурентное преимущество, выделяя продукт компании на фоне конкурентов. Довольные сотрудники с высокой мотивацией гордятся продуктами, предлагаемыми их компанией клиентам. А те, кто работает в организациях, которые несерьезно относятся к качеству своих продуктов, вряд ли будут заинтересованы работать с полной отдачей.
Лучшее маркетинговое исследование, которое вы можете провести, — это спросить своих клиентов о том, довольны ли они качеством ваших продуктов. Многие люди и организации фокусируются на повышении качества в тех областях, которые не представляют для покупателей никакого интереса. Спросите, почему люди покупают продукт у вас, а не у другой компании. И в зависимости от того, какую причину они назовут, направьте все свои усилия на то, чтобы усовершенствовать эту область.
Устанавливайте не просто стандарты эффективности, а стандарты высочайшей эффективности. Результаты исследований за более чем двадцатилетний период говорят о том, что самые прибыльные компании выпускают только качественные продукты, которые превосходят продукцию конкурентов.
Как клиенты воспринимают качество вашего продукта, зависит от двух факторов. Во-первых, от самого продукта. А во-вторых, что зачастую более важно, от того, как сотрудники компании его продают и обеспечивают доставку покупателю. Лучшие компании не просто продают хорошие продукты, а делают это дружелюбно и жизнерадостно, потому что они всегда ориентированы на клиента. То же самое должны делать и вы.
Оглянитесь вокруг и подумайте, какая сфера деятельности оказала бы самое большое влияние на будущее вашей компании, если бы она была абсолютным лидером в своей области. Каким бы ни был ваш ответ, сфокусируйтесь на получении выдающихся результатов в этой сфере. Таким образом вы полностью измените будущее своей компании.
Люди чувствуют высокую мотивацию и энтузиазм, когда они стремятся к идеалу; причем не только в личной, но и в профессиональной жизни.
Организационное развитие охватывает все те факторы, которыми сопровождается создание компании. К их числу относятся: выбор продуктов, принятие решений по поводу рынков продаж, определение сферы деятельности компании, подбор, обучение и методы управления персоналом, принятие решений по поводу управления компанией, а также стратегия, финансы, политика занятости, корпоративная культура и многое другое.
В ходе стратегического планирования успешные руководители регулярно выполняют такое упражнение — предлагают топ-менеджерам описать свое видение идеальной компании через пять лет. Вы тоже можете выполнить это упражнение.
Соберите всех руководителей и предложите каждому из них описать, какой была бы их компания через пять лет, если бы стала лучшей в своей отрасли. Получив четкие определения видения идеального будущего компании, упорядочьте их по степени важности. После этого приступайте к составлению планов. Начните вырабатывать стратегию изменения и усовершенствования определенных аспектов своей организации, чтобы обеспечить ей такое будущее через пять лет.
Ваша компания постоянно в движении или она стала инертной? Выпускаете ли вы самые современные продукты или ваша продукция устарела? Людей вдохновляет работа в такой компании, которая постоянно внедряет инновации и всегда ищет способы сделать что-то более совершенным способом.
Вкладывайте время и деньги в научные исследования и разработку новых продуктов. Большинство успешных компаний ставят перед собой цель получать 20 процентов годового объема доходов за счет продажи новинок, разработанных в последние два года. Вы должны составлять планы так, словно ваш ведущий продукт, пользующийся большим спросом, вот-вот устареет и будет вытеснен с рынка. Каким будет следующий?
Регулярно проводите мозговой штурм с участием членов команды. Напишите на доске или плакате простой вопрос, а затем на протяжении пятнадцати-тридцати минут постарайтесь придумать как можно больше креативных идей для решения своей проблемы или достижения цели. Когда вы начнете регулярно проводить мозговые штурмы с членами команды, вы будете поражены тем, что обычные сотрудники способны предложить невероятно интересные идеи, которые помогут компании развиваться быстрыми темпами.
Постоянно размышляйте о том, стали бы вы сейчас использовать свой способ, если бы начинали все сначала, или есть более эффективный способ, чем тот, что вы применяете сегодня.
Тщательно изучите своих успешных конкурентов и постарайтесь перенять у них самые эффективные методы. В процессе оценки эффективности труда используйте в качестве ориентира эффективность наиболее успешных представителей своей отрасли. Установите для себя высокие стандарты и постоянно ищите возможности соответствовать им или даже превысить их. Сегодня ключ к успеху компании лежит в идеях и инновациях, от них зависит и успех руководителя.
Позвольте мне подвести итог этой главы, высказав пару соображений. Во-первых, мы живем в лучшее время за всю историю человечества. Во времена потрясений и нестабильности на рынке нам дается невероятно много благоприятных возможностей для демонстрации своих навыков и способностей и продвижения по карьерной лестнице с самых низких до самых высоких уровней управления.
В этой главе я представил семнадцать самых важных принципов работы высокоэффективных руководителей. Вы должны еще раз просмотреть их и оценить по шкале от 1 до 10 баллов свои успехи по каждому из перечисленных пунктов. Тот управленческий навык, который получит самую низкую оценку, мешает вам использовать все остальные свои умения по максимуму. Вам необходимо обнаружить свои слабые места и определить, какие из них можно улучшить. Затем следует разработать план улучшений в одной ключевой области. После того как вы познакомитесь со многими интересными идеями из этой книги, у вас появится естественное желание начать совершенствоваться во многих умениях одновременно. Однако, предупреждаю, это приведет к обратным результатам. Гораздо лучше выбрать один управленческий навык, в котором, по вашему мнению, вы сумеете добиться больших положительных сдвигов, и развивать его до тех пор, пока не овладеете им в совершенстве.
Итак, все успешные руководители ориентированы на результаты, решения и действия. Ориентированность на действия, или проактивность, — важнейшее качество эффективных руководителей. Когда у них появляется новая идея или возможность, они начинают действовать немедля. То же самое следует делать и вам.
Чаще всего люди не развиваются как руководители, потому что не пробуют ничего нового. Они застревают в зоне комфорта и, продолжая делать все по-старому, удивляются тому, что получают прежние результаты. Если вы чувствуете, что вам нужна помощь, перечитайте эту главу, выберите из нее одну идею и немедленно реализуйте ее на практике. Сделайте это прямо сейчас! Как только идея пришла, действуйте очень быстро.
К счастью, чем быстрее вы действуете, тем больше у вас появляется энергии. Чем быстрее вы действуете, тем больше вам приходит обратной связи. Чем быстрее вы действуете, тем более значительные результаты получаете и тем больше у вас оснований гордиться собой. Чем быстрее вы действуете, тем сильнее ваше влияние на других людей. Чем быстрее вы действуете, тем больше ваша уверенность в себе и смелость и тем скорее вы сможете стать одним из самых выдающихся руководителей своего поколения.
Удачи!
Войти с помощью соц. сетей: