Примеры показателей Системы:

Уровень компании:

• Объем продаж (руб);

• Объем продаж (единиц продукции или услуг);

• Объем продаж на 1 сотрудника (руб);

• Объем продаж на 1 продавца (руб);

• Средний объем продаж по 1 клиенту (руб);

• Средний чек (руб);

• Количество лояльных клиентов – тех, кто совершил больше 1-й покупки (чел);

• Количество повторных покупок (шт);

• Объем прибыли (руб);

• Средняя прибыльность единицы продукции (%);

• Средний объем прибыли по клиенту (руб);

• Количество жалоб от клиента (шт);

• Количество благодарностей от клиента (шт);

• Процент удовлетворенности клиента в соответствии с анкетой удовлетворенности (%);

• Средний процент роста дохода/зарплаты сотрудника (%);

• Средний рост дохода/зарплаты сотрудника (руб);

• Стоимость акции (руб);

• Доход на 1 акцию (руб);

• Текучесть персонала (%);

• …

Уровень подразделения:

• Количество жалоб внутренних клиентов (шт);

• Удовлетворенность внутренних клиентов в соответствии с анкетой (%);

• Количество услуг, оказанных внутренним клиентам (шт);

• Отклонения от бюджета (руб);

• Отклонения от бюджета (%);

• Количество предложенных нововведений (шт);

• Выполнение плана (%);

• Скорость реакции на запрос внутреннего клиента (дней);

• Количество звонков клиенту (шт);

• Процент успешных контактов с клиентом (%);

• Опоздания по проектам (дней);

• Текучесть персонала (%);

• Количество замечаний руководителя (шт);

• …