Книга: Взлом креатива
Назад: Стратегия 1. Знать, как смотреть
Дальше: ЧАСТЬ II. Думать так, как не думают другие

СТРАТЕГИЯ 2

ВИЗУАЛИЗИРОВАТЬ МЫШЛЕНИЕ

Творческий взлет в эпоху Возрождения был тесно связан с фиксацией и передачей больших объемов знаний на параллельном языке — языке рисунков, диаграмм и графиков (вспомните хотя бы знаменитые диаграммы и эскизы Галилея). Галилей произвел революцию в науке, потому что его мысли стали осязаемы и наглядны благодаря диаграммам и рисункам, в то время как его современники использовали привычные словесные и математические средства выражения. Его рисунки небесных тел показывают глубокую визуальную логику, позволившую зайти гораздо дальше современников и изменить историю науки.

Леонардо да Винчи тоже прибегал к рисункам, диаграммам и графикам для систематизации информации, формулировки проблем и их решения. В записях Леонардо ключевыми можно считать именно рисунки и диаграммы, а не слова. Иными словами, рисунки — это не просто иллюстрации заметок; скорее заметки служат комментариями к рисункам. Язык был настолько второстепенным для Леонардо, что тот использовал его для наименования или описания открытий, а не для того, чтобы эти открытия совершать.

Язык диктует нашему разуму определенный способ мышления. Возьмем розу. Словами мы можем сказать, что роза — это красный, розовый или белый цветок, который дарят прекрасной женщине, милой хозяйке или кладут на могилу усопшего друга. Заметьте, насколько простое вербальное описание цветка сдерживает человеческое любопытство, направляя по проторенным тропам мышления. Язык словно рисует магический круг, из которого нет другого выхода, кроме перехода в другой круг (на другой язык). Представьте сложности таких ученых, как, например, Эрнест Резерфорд, в первые годы развития ядерной физики. В переводе с греческого слово «атом» означает «неделимый». Мнение о том, что атом не делится, было прочно зафиксировано в сознании, и только когда физики вырвались за пределы вербально-математического языкового порочного круга и перешли на визуальное мышление, им удалось графически доказать, что атом — делимая единица материи.

В своей работе «Об истине и лжи во вненравственном смысле» Ницше сделал блестящее замечание по поводу того, что словесное описание реальности невозможно из-за самой структуры языка. Неудивительно, что многие гении, в том числе физик Ричард Фейнман, предпочитали мыслить образами. Фейнман вывел квантовую электродинамику на авансцену физики, описав ее визуально, диаграммами, а не формулами, как другие ученые. Это привело к созданию шаблона знаменитых диаграмм Фейнмана, которые сейчас используют все специалисты по теории поля. Ученый рассмотрел всю собранную информацию, перевел ее в диаграммы и обнаружил давно созревшие идеи. Диаграммы Фейнмана позволили физикам увидеть мир так, как это ранее и представить было нельзя.

Когда Эйнштейн обдумывал проблему, то прибегал к образному и пространственному мышлению вместо математических и языковых доказательств. Более того, он считал, что слова и числа, написанные или произнесенные, не играют значительной роли в процессе мышления. Одно из наиболее убедительных описаний философии науки содержится в письме Эйнштейна к другу Морису Соловину. В нем автор объяснил сложность попыток использования слов для описания философии науки, потому что, по его мнению, он обдумывал идеи схематически. Письмо начиналось простым рисунком, который состоял из (1) прямой линии, отображающей Е — опыт (experience), доступный нам, и (2) А, аксиом, расположенных выше этой линии, но непосредственно с нею связанных.

(Это приблизительная копия. Оригинальный рисунок Эйнштейна находится в его архивах, хранящихся в иерусалимском Еврейском институте Израиля.)

Эйнштейн пояснял, что с психологической точки зрения А покоится на Е. Однако не существует логических переходов от Е к А — лишь интуитивная связь, которая в любой момент может утратить силу. Из аксиом можно сделать определенные выводы (S), которые могут оказаться верными. По сути, Эйнштейн хотел сказать, что теория определяет наши наблюдения. Ученый считал, что научное мышление в основе своей спекулятивно и лишь после получения конечного продукта приводит к системе, характеризующейся «логической простотой». Хотя он не мог удовлетворительно описать свои мысли словами, все же дал возможность проследить за ходом мысли, составив диаграммы основных черт и характеристик своей философии.

Составление диаграмм мышления

Записные книжки Эйнштейна, Грэм, да Винчи, Эдисона и Дарвина дают понять, что одной из главных причин их величия стала способность к визуальному представлению предметов — составлению диаграмм и схем. В записных книжках Дарвина часто встречается схематическое изображение природы в виде неправильно ветвящегося дерева. Подобные рисунки помогали фиксировать мысли об эволюционных изменениях, поскольку он мог в одно и то же время думать в разных направлениях и сводить, казалось бы, не имеющую отношения друг к другу информацию воедино. Каждая диаграмма была до краев наполнена глубоким символическим смыслом. Дарвин сделал несколько таких рисунков, стремясь как к их улучшению, так и к пониманию уже известного и использованию их в качестве руководства того, что пока еще не известно.

Рисунки Дарвина стали поворотным моментом для его мышления, и это привело ученого к созданию теории эволюции. Он использовал диаграммы для работы разными способами: чтобы классифицировать взаимосвязи разных видов друг с другом, а также визуализировать случайность жизни, иррациональность природы, бурный рост и необходимость поддерживать постоянное количество видов. В течение пятнадцати месяцев после того, как Дарвин нарисовал первое дерево-диаграмму, он сформулировал все главные пункты своей теории эволюции.

Попробуйте рассмотреть вашу задачу не только словесно, но и с помощью рисунков. Прежде всего максимально полно запишите условие задачи. Затем составьте диаграмму, поместив проблему в центре листка и обведя ее прямоугольником. Спросите себя: «Каковы основные черты и характеристики этой проблемы?» Все возможные ответы запишите над прямыми лини­ями, исходящими из прямоугольника. Внизу приведена простая диаграмма по повышению производительности организации. Основные характеристики проблемы выходят из нее в виде ветвей.

Неплохо было бы пойти дальше, добавив ответы на вопросы. Иными словами, если Х — это ответ на первый вопрос («Каковы основные черты и характеристики проблемы?»), можно уточнить: «Каковы основные черты и характеристики Х?» (Например, каковы основные черты и характеристики людей, капитала, технологии и т. д.?) Обведя окружностями взаимосвязанные ответы и соединив их друг с другом контрастным цветом, вы постепенно придадите ощутимую форму своему пониманию проблемы. Такой способ организации информации подталкивает вас к поиску взаимосвязей и отношений между ответами. Завершив работу, спросите себя следующее.

Любой из нас в процессе мыслительной деятельности замечал, что язык практически бесполезен для описания всего, что происходит в нашем сознании. Чистое мышление динамично, активно и постоянно изменяется. Оно имеет концентрированный, «телеграфный» вид. Только когда мышление расширяется и обретает форму, чтобы быть переданным другим, оно теряет свой активный, беспокойный и творческий характер. Один из способов удержания мысли, прежде чем та изменит свою активную природу, — построение диаграммы связей.

Диаграммы связей

Построение диаграмм связей стало формализованным методом в начале 1970-х годов благодаря Тони Бьюзену, британскому исследователю мозга, который предложил это как полноценную альтернативу линейному мышлению. Построение диаграмм связей облегчает доступ к невероятному потенциалу разума, представив мысли через ключевые слова. Это метод организованного мозгового штурма, направленного на понимание того, что вы уже знаете: сначала записывается основная тема, а затем мысли и ассоциации, которые, как побеги, «отрастают» от нее в разные стороны.

При построении диаграмм связей информация не делится по категориям: важно, чтобы она присутствовала в сознании. На рисунке ниже я начинаю со слова «желтый» как с основной темы и затем фиксирую первые мысли, приходящие в голову. Мои первые мысли — это «автобус», «зеленый», «оранжевый», «чертополох» и «банан». Быстрый поток ассоциаций исходит от каждой мысли: «автобус» ведет к «грузовику», а потом к «скорой помощи», «пожарной машине», «огню», снова «скорой помощи», «больнице» и «зеленому». Другие мысли приводят к фруктам, цветам и школе. Ассоциации потенциально бесконечны, поскольку каждая моментально порождает новые.

Диаграмма связей тянется во всех направлениях и привлекает мысли из всех углов зрения. Как только человеческий разум понимает, что может ассоциировать что угодно с чем угодно, он немедленно находит эти ассоциации. Фиксируя свои мысли на диаграмме, вы можете заняться поиском общих шаблонов и связей, способных объединить, казалось бы, совершенно разные темы и идеи в новую идею или творческое решение проблемы.

Основная характеристика творческих гениев — это их склонность необычайно широко распространять свой ассоциативный горизонт. Большинство же из нас обычно эти ассоциативные горизонты сдерживают в духе линейного и все объясняющего мышления, чтобы свести к минимуму воображаемые связи, которые рассматриваются как небрежность и отсутствие дисциплины. Однако ассоциации и воображаемые связи — необходимые элементы творчества; они отличают действительно оригинальные и новаторские идеи от логичных, но несущественных.

Диаграмма связей — это инструмент, помогающий сознательно и добровольно расширять наши ассоциации, чтобы мы могли установить вообража­емые связи, высвободив творческую энергию. Далее следует пример диаграммы связей, посвященной построению самой диаграммы связей.

Вот правила построения.

  1. Тема. Напишите слово или короткую фразу, описывающую суть вашей проблемы, на большом листе бумаги (чем больше, тем лучше). Обведите ее в кружок. При желании можно вместо этого сделать рису­нок, отражающий тему. Он может повысить ваши шансы на творческое мышление.
  2. Ключевые слова и подсказки. Поэт Артур Генри Холлэм, друг лорда Альфреда Теннисона, отмечал, что гений Теннисона заключался в умении собирать разрозненные фрагменты мыслей и использовать их как темы, вокруг которых кристаллизировалось его творчество. Он брал тему — обычно в виде слова или короткой фразы — и отдавался во власть ассоциаций, идей и образов. Этот процесс порождал поток идей там, где, казалось, они просто не могли бы возникнуть.

    Ключевые слова позволяют выявить смежные идеи через ассоциации. Можно обнаружить сложные шаблоны ассоциаций благодаря всего лишь нескольким ключевым словам. Например, кап­ля воды способна вызвать в сознании бурный Ниагарский водопад или обширный Атлантический океан. Как можно быстрее запишите ассоциации с центральным словом. Используйте ключевые слова. Не обращая внимания на все слова и фразы, не имеющие отношения к делу, сосредоточьтесь исключительно на выражении сути и том, что пробуждает в вашем сознании эти «ассоциации».

  3. Напечатанные ключевые слова. Печатный текст лучше укладывается в сознании и памяти, чем рукописный. Выражайте свои мысли с помощью минимального количества ключевых слов: нужно свести к минимуму хаос и дать себе свободу творческих ассоциаций.
  4. Записи всего, что приходит на ум. Заполняйте страницу как можно быстрее, записывая все спонтанные ассоциации, даже если они кажутся малозначительными или смешными. Если вы зашли в тупик, переходите к любой другой мысли на диаграмме и записывайте первые ассоциации на нее.
  5. Связи. Связывайте ключевые слова линиями, исходящими из центра: так вы наглядно демонстрируете, как одна мысль соотносится с другой, и начинаете видеть отношения, которые помогут собрать и организовать идеи в кластеры. При необходимости подписывайте дополнительные слова.

    Наш мозг приучен видеть порядок, и ради этого мы создаем поразительно хитрые конструкции. Психологи свидетельствуют: если поместить людей в комнату, где несколько лампочек случайным образом включаются и выключаются, они быстро обнаружат в этом мерцании какую-то систему и выдвинут теории, предсказывающие, какая лампочка мигнет следующей. Как только человек погружается в мысли на определенную тему, ему становится сложно не строить системы и не делать выводов.

  6. Графика. Цвета, картинки и символы помогают проиллюстрировать важные мысли и показывают взаимоотношения между различными участками на карте. Можно назначить цветовые обозначения для ключевых пунктов: самые важные — красные, чуть менее существенные — зеленые и т. д. Или же использовать звездочки, числа или геометрические символы, если это поможет лучше организовать свои мысли. Картинки и абстрактные символы могут стимулировать творческий импульс, воздействуя на правое полушарие.
  7. Кластеры. Организуйте крупные кластеры в пределах одной темы. Диаграмма связей на бумаге напоминает то, как разум организует в кластеры идеи в вашей голове. Поэтому разум с большей готовностью воспринимает информацию, содержащуюся на карте. Ее можно зарисовать мысленным взором. После объединения идей в кластеры можно перейти с точки зрения творца на позицию критика, который впервые видит эти идеи. Как критик вы можете подвергать проверке ассоциации, отсутствующую информацию и зоны, где требуется больше идей. Диаграмма связей служит для генерирования идей. Это не поставщик сырья, так что на ней могут отображаться зоны, относительно которых требуется больше информации.
  8. Переделка. Первые «деревья» Дарвина были примитивными и фрагментарными. Со временем его диаграммы стали более детальными и разработанными. Точно такому же процессу переделки подвергал свои работы гений Винсента Ван Гога: шел от исходной концепции к завершенному выражению на позднейших стадиях. Он начинал с концептуализации предмета и зарисовывал его за один сеанс, часа за три-четыре. Потом создавал на этот сюжет целые серии картин, пока, наконец, не удовлетворялся результатом.

Точно так же благодаря постоянной переделке, улучшению и детализации диаграммы ваше мышление сохраняет активность и все ближе подходит к искомому ответу. Не стесняйтесь переделывать диаграмму связей, добавляя новые мысли или исключая элементы, кажущиеся вам посторонними.

Построение диаграммы связей позволяет группировать и перегруппировывать идеи, поощряет сравнения. Перемена местами идей и их объединение в новые кластеры часто ведет к появлению свежих теорий. Как вы, например, описали бы рисунок ниже?

Мы видим здесь 12 не связанных друг с другом точек. Однако благодаря тому, как они расположены, мы воспринимаем их как отдельные группы. Собственно говоря, практически невозможно считать их чем-то иным. Группировка точек дает им новую идентичность. Вот что бывает, когда графически организуешь свое мышление. Объединив мысли в кластеры, вы даете им новую сущность, запуская процесс эволюции идей.

В примере с точками можно также решить сконцентрироваться на одной конкретной точке, на группе точек или на трех отдельных группах точек. Точно так же, когда вы составляете диаграмму связей своей темы, можно под­черкнуть либо отдельные мысли, либо группу мыслей, либо всю тему целиком. Составление диаграммы связей дает отличную возможность для перехода от частного к общему и от общего к частному. К тому же диаграмма связей:

Групповые диаграммы связей

Вы с группой завершили сеанс мозгового штурма. Теперь в качестве наглядного результата участники группы должны совместными усилиями создать итоговую диаграмму связей. Предложите каждому составить свою диаграмму связей на заданную тему. Закончив с этим, переходите к групповой диаграмме. Используйте листы бумаги во всю стену для фиксации основной структуры. Чертить диаграмму можно доверить одному добровольцу. Сразу же оговорите цвета и коды, чтобы обеспечить связность и ясность. Все идеи безоговорочно принимаете и наносите на диаграмму.

Варианты

Теперь, когда вы поняли базовые принципы составления диаграммы связей, испробуйте различные варианты, чтобы определить метод, оптимальный именно для вас. Ниже вы найдете несколько предложений.

Мобильные диаграммы связей. Интересный способ сгруппировать мысли после построения диаграмм связей — скопировать ключевые слова с диаграммы на карточки, сгруппировать по ассоциативному признаку и прикрепить на стенку. Так получится мобильная настенная диаграмма связей. Основные шаги будут такими.

  1. Напечатайте ключевые слова с диаграммы связей на карточках: по одному слову на каждую.
  2. Запишите суть проблемы на карточку другого цвета и прикрепите на стену или доску.
  3. Теперь поместите туда же остальные карточки, сгруппировав вокруг центральной. Мысли, объединенные в один кластер, расположите рядом. Перевод мысли на карточки помогает легче группировать и перегруппировывать их, что, в свою очередь, облегчает процесс сравнения. Движение карточек по доске или стене часто наталкивает на новые идеи.
  4. Когда карточки объединены в кластеры и размещены на стене, проверьте ваши ассоциации, посмотрите, чего не хватает, и определите области, где нужны дополнительные и лучшие идеи.
  5. Если вам приходят в голову новые идеи и связи между ними, добавляйте новые карточки.
  6. Прикрепив карточки к доске или большому листу бумаги, вы можете соединять связанные мысли цветными стрелками. На стене можно использовать булавки и даже лески.

Часто это помогает еще до составления диаграммы связей полностью погрузиться в предмет — примерно так же, как вас поглощает фильм или роман. Испанского художника Пабло Пикассо тема будущей картины занимала целиком еще до ее создания.

Метод Пикассо

Пикассо отмечал, что художник творит для высвобождения чувств, видений и мыслей. В этом, по его мнению, и состоит вся тайна искусства. Когда Пикассо выходил на прогулку в лес, он думал только о зеленом цвете и ни о чем другом, пока не наступало «перенасыщение зеленым». Чтобы избавиться от такого «переполнения», он выплескивал его на картину. Многочисленные работы Пикассо стали продуктом этого постоянного наполнения мысли и выкладывания ее на холст.

После того как Пикассо «наполнялся» какой-то темой, он начинал работать над полотном с какого-то произвольного момента, причем не систематически, но в итоге получая что-то новое и оригинальное. Одно из проявлений этого метода можно найти в фильме «Таинство Пикассо». Художник начинает картину с цветка, переделывает его в рыбу, потом в цыпленка, при этом постоянно переходя от черно-белого изображения к цветному; затем у него получается кошка, окруженная людьми. В процессе работы тема автора трансформировалась с изменением хода его мыслей. Это, очевидно, свидетельствует, что настоящая картина может быть написана только после того, как в процессе работы выяснится, о чем она.

Чтобы испробовать метод Пикассо, накопите как можно больше материала по своей проблеме в доступной форме — это могут быть, например, резюме книг и статей по теме, чужой опыт, идеи, почерпнутые у других, действия конкурентов. Как можно быстрее прочитайте весь материал — в один присест, пока не «переполнитесь» темой. Затем, как Пикассо, начните с любой темы и составьте для нее диаграмму связей. Мысли должны идти потоком, пока вы находитесь в этом «активированном» состоянии. С изменением мыслей и темы переделывайте диаграмму, как Пикассо трансформировал объекты и переключался от темы к теме во время работы.

Наконец, спросите себя, что означает ваша диаграмма связей. Удалось ли с ее помощью открыть что-то неизвестное? Заметили ли какие-то общие шаблоны? Если да, что из них можно извлечь? Какие решения приходят в голову? Если позволить информации развиваться естественным образом, новые идеи появятся сами собой.

Карточки мысли. Чистое мышление по сути своей порождающее, оно характеризуется резкими наплывами идей, укорененных в мышлении субъекта. Методика Пикассо активирует порождающее мышление с помощью диаграмм связей. Еще один способ возбудить быстрый поток идей — использовать карточки.

Сначала соберите и прочтите материал в соответствии с методом Пикассо. Тщательно и быстро все прочитайте. «Переполнившись», как можно быстрее запишите свои мысли на карточках, по одной на каждую. Используйте ключевые слова или фразы. Записывайте вообще все, что взбредет в голову. Пишите, пока в мыслях не наступит перерыв. Затем разложите карточки на стопки из связанных друг с другом мыслей. Снова просмотрите их и добавьте новые карточки, если вас посетит еще какая-нибудь мысль.

Запишите тему или проблему на карточке и наклейте на стену или доску. Все остальные карточки прикрепите вокруг этой. Сгруппируйте связанные друг с другом мысли. Когда карточки размещены, ищите ассоциации, связи, пробелы и области, в которых требуется больше информации. Продолжайте группировать и перегруппировывать карточки в новые сочетания, пока не достигнете требуемого вдохновения.

Согласно методике Пикассо, вы начинаете с того, что черпаете из множества источников информацию по теме, затем составляете диаграмму связей и ассоциаций. Со временем мысли группируются и организуются по общим компонентам или темам, что становится ясно при составлении диаграммы. Альтернатива — сначала определить основные темы и компоненты, а уже затем составить диаграмму для каждой отдельной темы.

Составление тематических диаграмм

Когда Чарльз Дарвин впервые принялся решать проблемы эволюции, он просто не был готов к идее естественного отбора. Ученый изначально организовал свое мышление так, что выделил в проблеме важные пункты, каковых оказалось восемь. Со временем некоторые из них отверг — это была, например, идея прямой адаптации. Другим теориям, напротив, он уделял повышенное внимание, например идее непрерывности; некоторые появились в процессе работы — как, скажем, идея постоянного изменения. Какие-то были уже признаны, к примеру частота вариаций. Эти темы породили сдвиги в его сознании. Он встал на позицию критика и проанализировал собственные позиции: позицию изобретателя в поисках новых идей и решений и позицию ученого, собирающего новые, не имеющие широкой известности факты.

Обычный метод составления диаграмм связей — простая фиксация множества мыслей и последующее отсеивание наиболее бессмысленных и нереалистичных после неоднократного анализа диаграммы. Основные темы и идеи в процессе составления диаграммы подвергаются изменениям. При составлении тематических диаграмм целью считается фиксация более реалистичных и относящихся к теме мыслей путем первичного создания структуры взаимосвязанных тем. Вот основные правила.

  1. Предмет. Запишите или нарисуйте ваш предмет или проблему в центре большого листа бумаги.
  2. Темы. Перечислите важнейшие темы, компоненты или измерения вашего предмета. Оптимальное количество тем для удобной диаграммы — шесть—восемь. Если тем больше восьми, составьте дополнительные диаграммы. Задавайтесь вопросами: в чем мои конкретные цели? Каковы константы моей проблемы? Если представить проблему в виде книги, то как назывались бы ее главы? Сколько измерений у моей проб­лемы? Представьте, например, что ваша задача — повысить качество мозгового штурма. Если бы мозговой штурм был книгой, какими были бы заголовки глав?
  3. Ветви. Расположите важнейшие темы вокруг вашего предмета и свяжите с ним прямыми линиями. Например, если предмет называется «Улучшение сеансов мозгового штурма», то темами могут стать «Люди», «Окружение», «Ресурсы», «Облегчающие обстоятельства» и «Правила». В примере ниже эти темы показаны ветвями, отходящими от предмета.
  4. Диаграмма связей. Теперь расширьте свое мышление с помощью диаграммы связей (правила ее составления см. выше). Каждой теме должна соответствовать своя диаграмма. Например, тема «Правила» вызывает такие ключевые мысли, как «Отложенное суждение», «Количество», «Квота», «Свободный поток ассоциаций», «Автостоп других идей», «Сочетание идей» и т. д.

Смысл в том, чтобы как можно больше расширить каждую тему. Закончив составлять каждую отдельную диаграмму, ищите связи и звенья между отдельными темами. Исследуйте каждую тему, чтобы придумать новые толкования и идеи.

Стратегия организации творческого мышления вокруг ключевых тем — довольно излюбленная многими мыслителями, в том числе известным поэтом Томасом Элиотом. Его поэма «Бесплодная земля» — одно из самых знаменитых и влиятельных произведений XX века. Элиот начал с центральной темы — упадка своего «я» и цивилизации, от которой ответвилось поразительное количество подтем. Каждая строчка и уж тем более каждое четверостишие исполнены значения и способны сами вырасти в отдельную поэму на отдельную тематику. Стратегия эта не только передает читателям поэтическую вселенную Элиота, но и приоткрывает двери в несколько других вселенных, каждая из которых имеет множество точек входа.

Цветок лотоса

Стратегия Элиота состояла в том, чтобы начать с основной темы и подразделить ее на подтемы, каждую из которых сопроводить вариациями. Ясуо Мацумура из Clover Management Research в городе Тиба, Япония, разработал метод творческого мышления под названием «Цветок лотоса», отображающий в диаграммах стратегию Томаса Элиота. Вы начинаете с центральной темы, расширяете ее на идеи, пока не создается несколько различных подтем, имеющих более одной точки входа. В «Цветке лотоса» лепестки вокруг его ядра, выражаясь фигурально, обрываются один за другим, обнажая ключевой компонент, или подтему. Этот подход используется до тех пор, пока проблема или возможность не исследованы достаточно полным образом. Группа тем и подтем, так или иначе разрабатывающихся, дает несколько различных возможностей. Правила здесь таковы.

  1. Запишите основную тему в середине большого листа бумаги.
  2. Идеи или их приложения запишите в кругах от A до H, расположенных возле основной темы.
  3. Используйте записанные в кругах идеи как центральные темы для окружающих их лепестков лотоса, то есть квадратов. Таким образом, идея или ее приложение, записанное в круге А, становится центральной темой квадрата А, расположенного снизу от круга. Так создается основа для создания восьми новых идей или их приложений.
  4. Продолжайте процесс, пока диаграмма «Цветка лотоса» не будет окончена.

Представим, например, что вы хотите принести больше дохода своей организации — повысить производительность или сократить расходы. Пишите в центральном квадрате «Повысить доходы». Затем запишите восемь областей деятельности организации, в которых можно увеличить производительность или сократить расходы, в кругах от А до Н, окружающих центральный квадрат. Те же важные области зафиксируйте в кругах с соответствующими буквами, расположенными на краях диаграммы.

Теперь каждая область — это основная тема, связывающая окружающие квадраты. Например, в диаграмме-образце слово «технология» в кружке А служит темой для нижней части квадратов.

В каждой теме старайтесь придумать восемь способов повышения доходности. Придумайте восемь идей или способов использования технологии для увеличения производительности или сокращения расходов, восемь идей или способов повышения производительности персонала или меньших расходов на него, восемь идей или способов повысить доходность доставки и т. д. Закончив всю диаграмму, вы получите 64 новые идеи, как увеличить производительность или сократить расходы.

В методике «Цветок лотоса» одни идеи переходят в другие и в их приложения. Так как компоненты методики находятся в постоянной динамике, кажется, что идеи возникают сами собой.

Еще одна стратегия динамического мышления — системное мышление. Реальность состоит из кривых, но мы обычно склонны придерживаться прямолинейного взгляда на мир как на последовательность причин и следствий. Гении обычно мыслят своего рода «циклами взаимодействий» или «совместными взаимодействиями», не сочетая механически причины и следствия. Эта мыслительная стратегия позволяет им увидеть целые системы взаимодействующих элементов.

Фрейд, например, рассматривал мыслительные процессы как «практически изолированные действия и части общей психической сущности», заявляя, что «значение» симптома можно найти только в его отношении ко всей системе. Эйнштейн отвергал механические, статические подходы к физике, поскольку полагал, что они не принимают во внимание глубинную динамику системы, придавая излишнее значение результатам и недостаточное — самим процессам. Как Фрейд, так и Эйнштейн считали, что, пока не увидишь всю систему и все ее компоненты, можно упустить из виду ключевые взаимо­отношения и их типы.

Составление системных диаграмм

Возьмем, например, творения природы. Природа не просто создает листья; им в дополнение она сотворяет ветки, деревья и корни. В итоге получается целая система взаимодействующих элементов. Точно так же и Эдисон не просто изобрел электрическую лампочку — другие тоже придумывали лампы, в которых применялось электричество. Он создал целую действующую систему электрического освещения, использующую динамо-машины, кабельные разводки и средства канализации тока, поступающего во множество лампочек одновременно.

Системное мышление упрощается составлением таких же системных диаграмм. Они направлены не на частности, а на целое; от анализа статических состояний проблемы мы переходим к созданию нового возможного будущего, усматривая новые связи и взаимоотношения между различными компонентами.

Получив с помощью диаграммы хорошее представление о том, как взаимодействуют различные компоненты, вы лучше увидите динамику проблемы и станете относиться к ней по-другому. Вот правила составления системной диаграммы.

  1. Запишите слово или краткую фразу, определяющую ваш предмет, в центре листа и обведите кружком. Предметом может быть что угодно: падение продаж, тренинг и развитие персонала, маркетинг, будущие рынки, реорганизация компании и т. д.

    Пример: страховая контора, которая оказывает посреднические услуги по реализации пакетов страховых компаний корпорациям, ищет способы обнаружения дополнительных деловых возможностей. Предметом будет «Улучшение бизнеса».

  2. Определите главные компоненты. Прежде всего необходимо принять во внимание основные области работы: обычно их от трех до шести (допустим, это будут компания, конкуренция, окружение, клиент). Согласно Бакминстеру Фуллеру, три элемента — минимальное число для создания структуры или шаблона. Даже когда число переменных невелико, могут возникнуть весьма сложные взаимодействия, если все элементы взаимовлияют и соотносятся друг с другом определенным образом. Динамические модели, основанные на трех взаимосвязанных элементах, доказали свою жизнеспособность: достаточно вспомнить, как Фрейду удалось добиться высокого уровня сложности с помощью простой модели, состоящей из эго, ид и суперэго; как Дисней, генерируя идеи, одновременно мог играть роли мечтателя, реалиста и критика; а также знаменитую формулу Эйнштейна E = mc2.

    Обведите ваши основные компоненты окружностями и свяжите их с центральным предметом анализа.

    Пример: основными компонентами страхового агентства будут «Наша компания», «Поставщики страховых услуг», «Корпоративные клиенты» и «Окружение».

  3. Определите силы, влияющие на каждый из компонентов. Каждое влияние, как положительное, так и отрицательное, становится одно­временно причиной и следствием. Не существует одностороннего влияния. Гении обращают больше внимания на взаимоотношения между объектами, чем на сами эти объекты. Так, в своей теории земного притяжения Исаак Ньютон указывал, что притяжение Солнцем Юпитера и притяжение Юпитером Солнца — это не два разных процесса, а единый, в ходе которого Юпитер и Солнце воздействуют друг на друга.

    Цель состоит в том, чтобы определить как можно больше вли­яний на каждый компонент.

    Среди действующих факторов обычно встречаются следующие:

    • факторы, влияющие на компанию: дизайн продукта, поставщики, рабочая сила, руководство, материалы, методы, оборудование, финансовые показатели, каналы сбыта, маркетинг, сотрудники отдела продаж;
    • факторы, влияющие на клиента: конкуренция, экономика, потребности, цели;
    • факторы, влияющие на окружение: экономика, технология, демография;
    • в нашем примере факторы, влияющие на страховое агентство, — это технологии, способы снижения расходов, конкуренция, менеджмент, методика работы и услуги.

    Мы приближаемся к реальности, если видим круги влияния, а не прямые линии. Связывая влияние с основными компонентами, мы выходим из реактивного шаблона, неизбежного в условиях линейного мышления. У каждого круга есть своя история. Нанося на диаграмму потоки влияния, можно увидеть основные шаблоны и тенденции.

  4. Определите и свяжите друг с другом основные причины факторов влияния. Этому способствует постановка вопросов, нередко выявляющая тенденции и новые достижения. Что оказывает влияние на сами факторы влияния? Что происходит сейчас? Каковы новейшие тенденции и достижения? Какие последние изменения стали причиной перемены факторов влияния? Перечислите как можно больше таких причин и свяжите их с факторами влияния.

    Пример: в нашем случае к причинам, обусловливающим фактор влияния «Технологии» компонента «Клиенты», мы отнесем «Факс», «Сети», «Базы данных», «Интернет», «Телеконференции» и «Электронный документооборот».

    Расположите факторы влияния и их причины по степени важности. Решите сами, какие из них наиболее значимы сейчас или в перспективе. Воспользуйтесь цветными фломастерами, чтобы назначить, например, такие коды: красный — серьезный фактор влияния, зеленый — посредственный, желтый — малозначительный. В нашем примере основными факторами служат сокращение, снижение зат­рат и технологии.

  5. Проанализируйте основные влияния. Положительные это факторы или отрицательные? Почему произошли изменения? Это тенденции или краткосрочные события? Каковы всевозможные причины случившегося? Назначьте цвет каждому событию и его причине. В нашем случае агентство понимает, что технологические новшества дают поставщикам страховых услуг и корпорациям возможность исключить из цепочки посредников — таких, как само это агентство. Вскоре корпорации будут пользоваться собственной компьютерной мощью, чтобы поиском по весьма полной базе данных выбирать оптимальные страховые пакеты, отрезая тем самым возможности заработка страховому агентству.

    Если бы агентство использовало традиционные методы мозгового штурма, подразумевающие в основном линейные причинно-следственные связи, сотрудники могли не обнаружить взаимозависимости между технологиями и снижением цены, ставшей их главной проблемой. Представьте, насколько трудно современным языком описать компоненты проблемы, факторы влияния на эти компоненты, основные причины возникновения этих факторов и взаимосвязь между ними.

    Однако поскольку агентство составило диаграмму и увидело на ней взаимозависимость технологии и снижения цены, поставщиков страховых услуг, корпоративных клиентов и окружения, довольно велики шансы на то, что эта взаимозависимость и будет признана основной проблемой.

  6. Организуйте мозговой штурм. Выберите один из факторов влияния и постарайтесь придумать как можно больше идей, возможностей или решений. В нашем примере агентство понимает, что изменения в технологиях и интерес корпораций к экономии — долгосрочная тенденция, которую не способны поколебать изменения в качестве их собственных услуг. Руководство решает применить мозговой штурм, чтобы выяснить, как переориентировать услуги агентства на предоставление быстрых, приспособленных к клиенту решений для возникающих у него деловых проблем, оказание ценных информационных услуг и новых специализированных нишевых услуг, а также способов значительно улучшить клиентоориентированный сервис во всех операциях агентства.

Составление системной диаграммы помогает переформулировать проб­лему. Иными словами, появляется возможность неожиданно взглянуть на проблему под другим углом, задать другой вопрос. В нашем примере страховое агентство начало искать способы улучшить существующие услуги, а закончило переопределением задач всего бизнеса.

Системная диаграмма дает ряд преимуществ.

Представьте себя в большой аудитории. Вверху горит множество огней. Каждая лампочка расположена отдельно от остальных, и в этом смысле вы можете считать их множеством отдельных сущностей. Но если опуститься ближе к полу, то каждая из этих отдельных лампочек уже выступает в качестве источника света, а свет — не множественное, а единственное понятие. Итак, единый свет появляется благодаря многим различным лампочкам.

Точно так же, когда вы смотрите на объект, его компоненты могут показаться разрозненными сущностями. Составление системной диаграммы дает возможность наглядно представить, как компоненты взаимодействуют друг с другом и делают предмет таким, какой он есть. Единый предмет появляется благодаря отношениям разных компонентов, факторов влияния и их причин.

Составление диаграммы экстремальных условий

Системные диаграммы составляются в два этапа: на генерирующей фазе предмет картографируется, а на объяснительной фазе диаграмма изучается в поисках возможных интерпретаций и идей. Если представлена динамика предмета, появляется вдохновение и начинается поток идей. Еще один способ визуально представить динамику предмета или ситуации — составить диаграмму экстремальных условий.

Леонардо да Винчи отмечал, что для истинного понимания предмета нужно проверить его в экстремальных условиях. Сначала он определял сущностные факторы предмета — с помощью наблюдений или воображения, затем изучал их взаимодействие в различных условиях, в особенности экстремальных. Например, чтобы понять человеческую анатомию, да Винчи задавался рядом вопросов: «Когда человек набирает вес, какие органы делают это в первую очередь? Когда организм голодает, какой его орган уменьшается последним?» Поместив предмет в экстремальные условия, вы быстро увидите, какие его составляющие жизненно необходимы, какие взаимоотношения между ними критичны и какими принципами определяется его существование.

Анализ силовых полей

Анализ силовых полей — это мощная методика, разработанная социопсихологом Куртом Левином и предназначенная для визуального определения того динамического влияния, которое положительные и отрицательные факторы оказывают на ситуацию, путем доведения этих факторов до крайнего предела. Обычно мы склонны рассматривать предметы как статичные и фиксированные. Однако мир находится в состоянии непрерывного изменения, предметы и отношения между ними динамичны и текучи. Положительные и отрицательные силы постоянно толкают нас от одной крайности к другой. Анализ силовых полей — метод исследования этих сил для разработки практических методов их использования. Эта методика поможет:

Чтобы составить диаграмму силовых полей, нужно:

  1. Записать проблему, которую вы собираетесь решить.
  2. Определить крайние точки. В левой части листа описать наихудший сценарий. На том же уровне справа записать наилучший сценарий.
  3. В центре перечислить все значимые факторы или условия предмета или ситуации. Отлично, если их будет как можно больше.
  4. Теперь легко увидеть, какие силы толкают вас к оптимальному сценарию развития событий, а какие — к катастрофе. Нужно провести линию, отражающую направление движения этого фактора, и отметить крестиком место, в котором вы, по вашему мнению, находитесь в настоящий момент.
  5. Наконец, определив все места, поставьте крестик на главной линии, соединяющей наилучший и наихудшие сценарии: это даст понятие о том, где вы на самом деле находитесь в этой ситуации.

В приведенном ниже примере анализируется ситуация творческого мышления. Человек хочет стать более креативным и решает провести анализ своих творческих способностей. Наилучший сценарий описывается словами «Стать Леонардо да Винчи», а наихудший — «Стать полным болваном». В центре перечислены существенные факторы для развития творческого мышления.

Некоторые факторы «перетягивают» к наилучшему сценарию, а некоторые — к наихудшему. Вот три возможности, которые помогут передвинуть крестик поближе к наилучшему сценарию.

  1. Свести к минимуму или исключить слабости.
  2. Сыграть на своих сильных сторонах.
  3. Привлечь больше положительных сил.

В нашем примере можно заняться проблемой сведения к минимуму слабостей и начать работу по их искоренению. Например, можно повысить свою производительность в области идей, установив ежедневную квоту, выделив по часу каждый день на творческое мышление, читая книги по креативному мышлению для знакомства с методикой, начав внедрять эти методы, учась принимать риски или просто став упорнее — не бросать идею, пока она не заработает.

Можно избрать другой подход, направленный на дальнейшее укрепление положительных сил: еще энергичнее обучаться творческому мышлению; улучшать качество подготовки, глубоко изучив тему; предложить начальнику сделать творческое мышление одним из показателей рабочей производительности. Можно попытаться создать новые положительные силы, стараясь с их помощью превозмочь отрицательные: например, поработать над художественными навыками, чтобы научиться представлять проблемы не только вербально, но и визуально, добавив это умение в свой анализ.

Конкретная ценность такого анализа обусловливается тем, как все факторы будут нанесены на диаграмму и подвергнуты оценке. В нашем примере крестик на прямой от «да Винчи» к «полному болвану» движется в сторону болвана. Факторы, связанные с конкретными навыками мышления, изобретением идей и методами, близки к наихудшему сценарию. Со временем динамическая природа этих факторов даст понять, что на пути к наилучшему сценарию нужно предпринимать активные мыслительные усилия и действия, чтобы повернуть вспять отрицательные силы. Например, чтобы существенно усилить творческое мышление (перенести крестик ближе к наилучшему сценарию), можно записаться на одноименный курс в местном колледже, посещать открытые семинары по креативности, попросить руководство пригласить эксперта по творческому мышлению для проведения мастер-классов на работе для всех желающих сотрудников.

Когда Моцарт сочинял музыку, он начинал с общей структуры музы­кальной композиции — ее формы и основной динамики. Определив значительные детали общей структуры, Моцарт возвращался к началу, изменял и совершенствовал детали, стремясь к «наилучшему сценарию» музыкального произведения. Порой эта работа вдохновляла его на то, чтобы добавить фрагменту новое музыкальное измерение, которое впоследствии могло распространиться и на всю композицию. Примерно так и ведется работа над факторами при анализе силовых полей.

Обсудим, например, возможность совершить крупную сделку. Первым делом проведем анализ силовых полей: наилучшим сценарием будет успешное закрытие сделки, а наихудшим — ее срыв. Затем перечислим и запишем на диаграмме факторы — примерно так, как показано на рисунке ниже.

В этой ситуации у нас есть превосходный продукт, но наша цена выше; конкуренты, по мнению покупателей, предпочтительнее, презентацию продажи мы сделали плохую, а клиент, похоже, невзлюбил нашего менеджера по продажам. Есть серьезные шансы на то, что сделка сорвется, если не предпринять конкретных мер.

Чтобы повысить свои акции, мы можем:

Анализ силовых полей ситуации продажи позволяет реалистично оценить возможность завершить сделку и дает повод придумать альтернативные идеи, способные направить силы в нужном направлении. Как Моцарт, чувствуя вдохновение, добавлял в результате небольших улучшений целые новые измерения в свои произведения, так и наш анализ вдохновляет на интегрирование в сделку пакетного финансирования, персонала службы поддержки и клиентской службы (те же новые измерения).

Визуальный мозговой штурм

Творческие гении используют широкий спектр графических средств для формирования своих мыслей и донесения их до окружающих. Кто-то исполь­зует диаграммы или карты, кто-то создает трехмерные физические модели. Например, Фрэнсис Крик и Джеймс Уотсон создавали трехмерные модели с одной и двумя цепочками, что привело в итоге к открытию двойной спирали ДНК, принесшему им в 1962 году Нобелевскую премию. Но до сих пор многие творческие люди, например Марта Грэм, используют простые, фрагментарные и схематичные рисунки и эскизы.

Марта Грэм, творческий гений современного танца, отбросила условности традиционного балета и создала собственный язык пластики с помощью простых рисунков и набросков. Ее записные книжки полны зарисовок идей и мыслей — это помогало ей оформить их, не прибегая к словам. Практически каждый новый танец демонстрировал больше смелости, чем его предшественники.

Композитор Джон Корильяно, среди работ которого, высоко ценимых критиками, есть опера «Призраки Версаля», готовится к большим свершениям примерно так же. Создавая музыкальный фрагмент, он не прибегает сначала ни к помощи музыки, ни к помощи слов. Вместо этого зарисовывает идеи и мысли, а порой просто чертит абстрактные формы.

На приведенной ниже иллюстрации я соединил букву Т, цифру 8 и букву Р. Большинство легко разглядят на этой картинке крокетный молоток, прогоняющий шары через воротца. Динамика рисунка незамедлительно подсказывает его конкретное толкование.

Если бы я предложил объединить Т, Р и восьмерку игрой в крокет, вам показалось бы сложным, если не вообще невозможным, сделать это без дополнительной зарисовки различных возможностей. Более того, если вы прочитаете детальное описание того, как соединить эти три элемента, чтобы получился рисунок игры в крокет, все равно не сможете этого понять без визуализации.

Мы знаем больше, чем можем выразить словами. Например, мы знаем, как выглядит лицо лучшего друга, и узнаем его из миллиона, хотя обычно не получается объяснить, как опознаются лица. Многие наши знания просто нельзя изложить словами. Более того, эксперименты показали: когда людей просили описать лицо лучшего друга письменно, прежде чем приступить к его различению, оказывалось, что письменное изложение серьезно мешало способности к собственно различению. В этом случае письменное описание ограничивает возможность опознать лицо. Однако если просили нарисовать или набросать портрет лучшего друга, они могли выразить его основные черты, и опознание проходило быстрее.

Визуальный мозговой штурм — это попытка использовать рисунки и наброски для концептуализации и фиксирования идей. Основной смысл — создать рисунок решения проблемы. Рисунки могут быть абстрактными, символическими или реалистичными, но должны содержать решение. Теперь посмотрите на него и исправьте — либо внесите изменения в существу­ющий рисунок, либо набросайте новый. Продолжайте процесс, пока вас все не устроит. Тогда найдите окончательное решение, остановившись на одном рисунке или объединив части остальных.

Группы

Участникам дается пять минут на то, чтобы нарисовать рисунок решения проблемы. Наброски могут быть абстрактными, символическими или реалистичными. Разговаривать не разрешается. Через пять минут каждый участник передает рисунок соседу справа. Тот анализирует набросок, добавляет что-то свое, вносит изменения или изображает другую картинку на том же листе. После этого лист переходит дальше направо. Этот процесс изменения на­бросков и дальнейшей их передачи занимает около получаса. Наконец, участники собирают и рассматривают все иллюстрации, после чего приходят к итоговому решению, выбирая лучший рисунок или сочетая элементы нескольких.

Назад: Стратегия 1. Знать, как смотреть
Дальше: ЧАСТЬ II. Думать так, как не думают другие