Не всегда совместная работа складывается легко. Иногда это зависит от поставленной задачи, но часто бывает обусловлено и различиями в преференциях и личностных типах членов команды. Здесь следует иметь в виду два уровня:

• уровень групповой динамики, т. е. отношения членов команды между собой, и

• уровень общекомандной динамики решения проблем.

Развитие групповой динамики характеризуется установлением определенных взаимоотношений между сотрудниками. Общение с людьми нашего психотипа воспринимается нами как более комфортное. Такие люди кажутся нам более симпатичными. И наоборот: отрицательные качества мы склонны приписывать скорее тем, кто имеет противоположные преференции. «По-человечески» это понятно, тем не менее именно здесь кроются истоки многих конфликтов. Поэтому бывает полезно пересмотреть свое принципиальное отношение к тому или иному человеку, настроиться эмпатически и признать за ним право быть самим собой.

В процессе работы в команде вопросы моего отношения к другим людям утрачивают остроту. Симпатичен мне коллега или нет, уже не так важно. Во главу угла ставится оптимальное решение возникающих задач. И здесь действует следующее правило: способность человека работать в команде проявляется в его желании и умении подчинить свои интересы и потребности достижению общей цели.

Таким образом, групповая динамика говорит о личных взаимоотношениях, а общекомандная динамика – о способности решать проблемы.

Данное отличие имеет существенное значение при рассмотрении организации взаимодействия в группах и командах. Относительно результата или объективных итоговых показателей (performance) можно выделить несколько характерных стадий совместной работы.

1. Классической формой сотрудничества является рабочая группа: каждый получает свою конкретную задачу, устанавливаются отношения между членами группы.

2. Возникает «псевдокоманда». Она хотя и пытается решать проблемы, ориентируясь на командный результат, терпит неудачу из-за процессов групповой динамики, в которых главную роль играет «выяснение отношений». Ориентация на выполнение задачи и достижение цели отступает на второй план.

3. И лишь в случае, если взаимодействие людей отмечено главным образом совместно решенными проблемами, а не процессами групповой динамики, можно говорить о потенциальной команде, вышедшей на соответствующий уровень эффективности.

4. При повышении сплоченности коллектива и его способности к выполнению сложных задач речь идет уже о «высокоэффективной команде», показывающей стабильные результаты.

Рисунок 2: Совместная работа людей и становление команды

Итак, становление высокоэффективной команды – процесс довольно долгий. Одна из предпосылок успеха – ровное отношение людей друг к другу, взаимное приятие, несмотря на индивидуальные различия. Другое условие: использование методов решения проблем, основанных на знаниях личностных профилей членов команды.

Приведем пример: любая задача на стадии планирования требует прежде всего анализа ситуации. Для этого необходимо на уровне восприятия собрать все относящиеся к делу факты – идеальная задача для типа S!

Затем с помощью интуиции – и здесь хорошо бы привлечь тип N – вырабатываются варианты решения проблемы, возможно, методом мозгового штурма.

На следующем этапе – принятия решения – производится (логический) анализ возможных альтернатив. Эту операцию берет на себя тип T.

И в завершение отобранные варианты рассматриваются с точки зрения последствий для участвующих в работе людей – один из аспектов преференции «чувство». Наступает очередь типа F.

Рисунок 3: Оптимальный путь к эффективному решению через учет преференций

В любом случае вы будете способны в соответствии со своим профилем осуществить одну из двух операций на каждом уровне: восприятия и принятия решений.

Но для того чтобы выполнить задачу наиболее оптимальным способом, требуется произвести и остальные операции. Это значит, что команда лишь тогда может добиваться эффективных результатов, когда включает в себя как можно больше людей с различными, дополняющими друг друга преференциями.

Бывает, что в команде то и дело возникают разногласия. Таблица 4 поможет вам справиться с тяжелыми ситуациями и конфликтами.

Для понимания причин возникновения напряженных отношений и правильного реагирования на конфликтную ситуацию решающее значение имеют измерения по осям T/F и J/P.

Таблица 4: Ваше поведение в конфликтных ситуациях