Книга: Зарабатывайте столько, сколько вы стоите
Назад: Ориентируйтесь на клиентов
Дальше: Четыре уровня удовлетворенности клиентов

Кто ваши клиенты?

Исходя из этого определения, клиент является вашим главным боссом. От вашей способности удовлетворить его нужды во многом зависит успех вашей карьеры. В этом смысле клиентами являются и ваши коллеги. Без их активной помощи и поддержки практически невозможно успешно выполнить работу. В качестве клиентов можно рассматривать и подчиненных. Если они не будут выполнять то, что вы от них требуете, пострадают ваши проекты, и ваша карьера может оказаться под угрозой. И, разумеется, клиентами являются те люди, которые покупают вашу продукцию и пользуются вашими услугами. Таким образом, все зависят от всех.
Ваш успех в жизни и карьере полностью определяется тем, насколько полно вы удовлетворяете потребности клиентуры. Чем лучше вам это будет удаваться, тем больше новых клиентов у вас появится.
Назад: Ориентируйтесь на клиентов
Дальше: Четыре уровня удовлетворенности клиентов

наталья
хорошая книга