Глава девятнадцатая. Основатель компьютерной империи Майкл Делл
Компьютерный гений Майкл Делл, как и Уоррен Баффет, получил удачный старт с самого рождения, родившись в довольно обеспеченной семье в Хьюстоне 23 февраля 1965 года. Отец Майкла был стоматологом, мать работала в брокерской конторе, но Майкл, который с детства имел предпринимательскую жилку, не желал идти по стопам своих родителей.
В школе Майкл учился нехотя. В возрасте восьми лет он даже попытался добиться разрешения учиться заочно, но, естественно, получил отказ. Когда Майклу было 12 лет, его страсть к коллекционированию почтовых марок и желание заработать самостоятельно деньги на их приобретение, родили в голове смышленого мальчугана коммерческий план. Он уговорил владельцев марок в городе доверить ему свои коллекции, разместил рекламное объявление «Марки Делла» в окружном журнале и организовал аукцион марок, который принес Майклу первый заработок – 2 тысячи долларов.
В том же возрасте маленький Делл проявил свою предприимчивость и на рыбной ловле, сплетя уникальную снасть, на которой были размещены сразу 10 крючков, что позволило значительно увеличить улов.
Подростком Майкл подрабатывал на почте сбором подписчиков на местную ежедневную газету Houston Chronicle и получал проценты с каждого подписчика. Его посетила гениальная идея: предлагать подписку молодоженам и новоселам, которых легче всего было убедить подписаться. Раздобыть данные об интересующей аудитории Делл поручил своим приятелям. Затем на каждый адрес молодой пары и новых жителей города находчивый малый отправлял персональное письмо, в котором предлагал в подарок двухнедельную бесплатную подписку. В результате такого маркетинга 17-тилетний Делл заработал 18 тысяч долларов, которые потратил на покупку автомобиля.
После окончания школы Майкл, по настоянию родителей, поступил на биофак в Техасский университет, чтобы стать врачом, как отец. Но Делла-младшего больше всего на свете стали занимать компьютеры. Видя превосходную коммерческую возможность, Майкл закупает излишки компьютеров IBM, скопившиеся на дилерских складах, и после некоторой оптимизации электронных машин продает их по заниженной цене юристам, врачам, бизнесменам. Дело пошло так успешно, что вскоре 19-летний Делл создает собственную компанию PC's Limited, занимающуюся продажей компьютеров, позже переименованную в Dell Computer Corporation.
Путь Dell Computer Corporation не был легким: жесткая конкуренция, многочисленные проблемы с техникой и еще куча всяческих неприятностей, преследовавших компанию постоянно, не сломили Делла, напротив, только добавили стимула и желания развиваться. Вера в себя, упорство, умение превращать недостатки в преимущества, хорошая интуиция позволили Майклу Деллу стать третьим по величине производителем компьютеров в мире. Чистая прибыль его компании составляет 3 миллиарда долларов в год.
Сегодня уникальный бизнесмен Майкл Делл, имеющий особый взгляд на мир, бизнес и финансы, охотно делится со всеми своими мыслями и советами:
«Мое преимущество, когда я только начинал свой бизнес, заключалось в том, что я ничего не знал. Меня вела интуиция, очищенная от предвзятых мнений».
«Для того чтобы неординарно мыслить, не надо быть гением, провидцем и даже выпускником университета. Достаточно иметь почву для размышлений и умение мечтать».
«Иногда лучше не спрашивать и не слушать, когда люди говорят вам, что это невыполнимо. Я просто взял и сделал то, что задумал».
«Первое, что пришлось усвоить, – это взаимосвязь между количеством неудач и усвоенных уроков: чем больше ошибок я совершал, тем большему успевал научиться».
«Пока все хорошо, очень легко решить, что вы непобедимы. Но это именно тот момент, когда вы слабее всего».
«Мне всегда казалось более естественным строить бизнес на основании реальных потребностей клиента, а не на нашем представлении о них».
«Надо верить в то, что ты делаешь».
«Если у тебя есть реальная концепция, не обращай внимания на тех, кто будет внушать тебе обратное, и нанимай сотрудников, полностью разделяющих твои взгляды».
«Всегда приятно делать то, что другие считают невозможным или даже невероятным».
«Эмоциональные решения без тщательного анализа, особенно в сложные моменты, неминуемо приведут к краху».
«Планирование – одна из тех областей, где опыт важнее, чем природный ум».
«Будучи руководителем компании, неважно, большой или маленькой, вы не можете делать все в одиночку. На самом деле вы практически ничего не можете делать в одиночку».
«Я могу без предупреждения появиться в заводском цеху, чтобы поговорить с работниками и понять, как на самом деле идут у них дела».
«Мы стараемся не слишком гордиться успехами».
«Я придерживаюсь мнения, что большая часть неразберихи, происходящей сегодня в крупных корпорациях, происходит из-за ограниченности общения и сложной иерархической культуры».
«Просто завоевать клиента сегодня мало; истинная задача в том, чтобы привести его в восторг, причем не единожды».
«Единственное средство коммуникации, которое может быть более эффективным, чем интернет, – это прямая передача мыслей».
«Не стройте из себя важных персон. Клиенты куда больше ценят доверительные партнерские отношения».
«Сложность может все погубить… близость всегда окупится».
«Хорошо, когда друзья всегда рядом, а когда рядом поставщики – еще лучше».
«Если ваша доля рынка исчисляется пока однозначным числом и вам приходится конкурировать с большими компаниями – вы либо научитесь диверсификации, либо погибнете».
«То, что другие считают недостатком, превратите в преимущество».
«Иногда хорошее нападение – лучшая защита».
«Успех – опасная вещь, поскольку в этот момент вы одновременно непобедимы и уязвимы».
«Не тратьте время на выбор идеальной возможности, так вы пропустите верную дорогу».
«Нашли вы свое призвание или только ищите, страсть должна быть тем огнем, что ведет вас».
