Глава одиннадцатая. Дейл Карнеги и навыки эффективного общения
Бытует мнение, что философия легендарного Дейла Карнеги применима исключительно к американскому мышлению и не подходит под наши устои. Да, некоторые умозаключения самого известного автора-мотиватора прошлого столетия с натяжкой можно принять за истину, впрочем, как и мысли многих других автора. Однако большинство советов Карнеги, основанных на глубоком знании психологии и долгой практике общения с разными людьми, хорошо воспринимается и «работает» в любом современном обществе.
Сам Дейл Брекенридж Карнеги, родившийся в бедной фермерской семье в Меривилле (штат Миссури) в 1888 году и добившийся ошеломительного успеха, своим жизненным примером доказывает, что нет ничего невозможного и самостоятельно можно добиться любой цели, что мир не делится на плохих и хороших людей, а неприятные обстоятельства, которые встречаются на пути каждого человека время от времени, можно побороть, и вовсе не нужно зацикливаться на них, отравляя жизнь себе и окружающим.
Еще в школьном возрасте учителя начали замечать у Дейла Карнеги ораторские способности. Поэтому неудивительно, что коммуникабельный от природы юноша после окончания школы, попробовав на вкус профессии рассыльного и актера, остановил свой выбор на педагогическом колледже, решив профессионально заняться искусством оратора.
Восемнадцатилетний Дейл не мог позволить себе снимать жилье в городе во время учебы в колледже, поэтому каждый день ездил верхом с фермы на учебу и обратно. Дорога занимала 6 миль. Кроме того, ему приходилось совмещать учебу с тяжелой работой на родительской ферме: семья еле сводила концы с концами.
Говорят, что бедность не порок, но Дейлу Карнеги эта мысль претила. Он во чтобы то ни стало решил добиться всеобщего признания, чтобы компенсировать свое нищенское существование. Поприщем для победы было выбрано ораторское мастерство.
Со всей страстью Дейл практиковался в искусстве красиво говорить во время доения коров, сбора сена или верхом на лошади по пути в город, словом, используя для разучивания речей любую минуту. Но желаемых результатов так и не добился. Это так огорчало гордого и честолюбивого юношу, что он даже подумывал свести счеты с жизнью. Однако его мать, заметив угнетенное состояние сына, подкинула ему идею вступить в дискуссионный кружок при колледже. Это был судьбоносный совет, который развернул жизнь Дейла на дорогу к успеху.
Вступив в кружок, Карнеги стал намного уверенней в себе, его самооценка значительно возросла. Всего год потребовался Дейлу, чтобы завоевать все высочайшие награды, участвуя в конкурсах, и стать самым успешным студентом в колледже. Кроме того, он оказался великолепным учителем для других студентов, желающих также преуспеть в публичных выступлениях.
Очередная неудача встала на пути Карнеги после окончания колледжа, когда он с беспредельным энтузиазмом взялся за организацию заочных курсов для владельцев ранчо. Дейл был крайне расстроен, но уже в скором времени решил заняться другим делом. Денег у него по-прежнему не было, поэтому он, отправившись в товарном вагоне в Южную Омаху, нашел там работу агента по продаже мыла и бекона. Заниматься сбытом продукции приходилось в самых непривлекательных условиях, но Карнеги не зацикливался на ужасных условиях быта. Он был одержим накоплением знаний и средств, чтобы в один прекрасный день открыть собственное дело.
Торговое дело Дейл Карнеги забросил в 1911 году, когда, скопив капитал в 500 долларов, он организовал свою школу риторики и сценического мастерства. В тоже время он активно ездит по Америке с публичными лекциями, пишет эссе. Начиная с октября 1912 года Карнеги читает лекции в Христианской ассоциации молодых людей со ставкой в два доллара. Но быстрорастущая популярность его курса всего за несколько месяцев обеспечила молодому преподавателю повышение ставки до 30 долларов. Вскоре Карнеги стали приглашать для обучения взрослых многие профессиональные клубы.
Упорно занимаясь взаимоотношениями между людьми, Дейл Карнеги разрабатывает собственную систему коммуникативных навыков общения. Уникальность этой системы побуждает автора запатентовать свои права на нее.
Первая книга Карнеги увидела свет в 1926 году. А 12 ноября 1936 года была опубликована его знаменитая на весь мир книга «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей». Лозунг книги звучал так: «Верь, что ты добьешься успеха, – и ты его добьешься».
Это оптимистическое собрание практических советов и жизненных историй принесло Дейлу Карнеги ошеломительный успех. Только при жизни автора, – а умер Карнеги в 1955 году, – было продано более 5 миллионов экземпляров книги.
Предлагаем вашему вниманию цитаты из бестселлера Карнеги:
«Вы счастливы или несчастны не благодаря тому, что вы имеете, и не в связи с тем, кем являетесь, где находитесь или что делаете; ваше состояние определяется тем, что вы обо всем этом думаете».
«Когда человек начинает войну с самим собой, он уже чего-то да стоит».
«Умение говорить – это кратчайший путь к известности».
«В своих взаимоотношениях с людьми не забывайте, что имеете дело не с логически мыслящими созданиями, а с существами эмоциональными, исполненными предрассудков и движимыми гордыней и тщеславием».
«He унижать – как это верно! Как это жизненно важно! И сколько бы ни говорили об этом, немногие из нас задумываются над этим. Мы грубо топчем чувства других, добиваемся своего, находя ошибки, произнося угрозы, критикуя подчиненного или ребенка перед посторонними. B то время как минутное раздумье, обдуманное слово, искреннее понимание состояния другого сделали бы так много для смягчения острой боли».
«Сначала заставьте вашего собеседника страстно чего-то пожелать. Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир, а кто не сможет – останется в одиночестве!».
«Способ, с помощью которого можно развить лучшее, что заложено в человеке, – это признание его ценности и поощрение. Ничто так легко не убивает человеческое честолюбие, как критика со стороны вышестоящих».
