Глава 14
Подручные средства
Самое время поговорить о тех возможностях, которые имеются в распоряжении оратора, если он не может полностью положиться на свою память. Сама необходимость держать в голове много цифр, фактов, цитат, афоризмов иногда приводит в полное замешательство, и это нормально!
Но даже если вы отлично знаете, что и как говорить, и держите в голове десяток нужных фраз и цифр, все равно подумайте: а может быть, вам пригодятся какие-то подручные средства — для лучшего восприятия, для уверенности, для следования моде, наконец, — ведь это тоже важно, не правда ли?
Какие же подручные средства могут вам помочь во время выступления?
Прежде всего скажу о том, что очень люблю сама, — это доска. Не флипчарт — не люблю, когда фломастер скрипит по бумаге, хотя можно использовать и его, — а именно доска.
ДОСКА
Это чудо, это ваш первый помощник! Человек, который подходит к доске и начинает на ней что-то писать и рисовать, сразу вызывает повышенный интерес у аудитории, потому что кроме того, что можно услышать, возникает еще и картинка — то, что можно видеть, и происходит это прямо на глазах. Доска — это прямой эфир! Причем аудитория — вот она здесь, и все глаза следят за каждым вашим движением. Не стесняйтесь, если у вас корявый почерк. Стесняйтесь, если вы делаете орфографические ошибки. Тут я к вам буду нетерпима, потому что я всю жизнь… как бы помягче сказать, не выношу, не могу видеть орфографические ошибки. Особенно когда их допускают педагоги, преподаватели, тренеры. Если вы знаете, что ни одного слова не можете написать без ошибки, не пишите на доске — рисуйте рисунки.
Раньше я не верила, а сейчас верю, что есть такая болезнь — орфографический кретинизм. Причем он встречается и у образованных людей. Они не могут написать фразу без ошибки, и это не вина их, а беда. Однако встречается такое чрезвычайно редко и связано бывает с особенностями психики.
А вот обыкновенная безграмотность среди людей культурных, в том числе педагогов и топ-менеджеров, — явление, к великому сожалению, распространенное.
Кто в этом виноват? В основном школа. Ну и сам герой, конечно.
Что делать? Брать уроки грамотности у хороших репетиторов, благо они есть в каждом городе России. Я сама имела опыт привлечения репетитора для занятий с одним из членов семьи.
Через месяц этот человек перестал делать ошибки, более того, стал ходячим справочником для сомневающихся.
Но вернемся к доске.
Если вы грамотны и при этом умеете рисовать — обязательно рисуйте! В сравнении с изображением слова проигрывают.
Однажды мне довелось побывать на мастер-классе известного кинорежиссера Александра Митты, который выступает в разных аудиториях Москвы и ведет разговор о кино, кинодраматургии, рекламе и т. д. Он написал прекрасную книгу «Кино между адом и раем», которую я всегда советую прочитать всем своим студентам. Очень полезная и интересная книга!
Митта — гений, и этим все сказано. Все его фильмы — прорыв, он всегда и во всем первый, в том числе в тренерском ремесле. Он сделал такие учебные фильмы, которых никто до него в России не делал, и очень обидно, что он не смог на этом заработать. Многие заинтересованные люди, к сожалению, понятия не имеют об их существовании. Но это другая тема.
А мы говорим о том, как можно использовать доску. Митта это делает потрясающе!
Он, оказывается, еще и художник. И какой! Как он рисует, как это украшает его выступления!
Он подходит к доске и изображает все, о чем говорит. Вот женская мордочка, вот мужская. Вот между ними появляются протянутые руки, а вот эти руки вдруг делают кукиш. И все это рисуется мгновенно, одним движением руки, без стирания и перерисовывания, мастерски, на наших глазах. Аудитория хохочет, аудитория благодарна.
Еще бы — это как театр одного актера, никто и не предполагал, что скромный пожилой человек подойдет к доске и начнет рисовать такие прекрасные рисунки и так легко и небрежно стирать их — словно рисунки на песке — невзирая на гневные протесты публики! Что ему — он нарисует еще. Он гений.
Я не умею рисовать. Совсем. Но если вы хоть немножко обладаете этим умением, обязательно пользуйтесь этим.
Рисовать можно все что угодно. Я рисую телевизионную вышку — в виде новогодней елки, так получается. Заранее извиняюсь, но публика довольна, так как тренер, оказывается, простой смертный и тоже чего-то не умеет. Это радует. Я-то готова провалиться сквозь землю, но кто об этом знает?
Нарисована вышка. От нее идут волны. Дальше рисую потенциальных телезрителей. Много-много мордочек, и у одних уголки губ подняты вверх, а у других опущены вниз — потому что среди зрителей всегда есть оптимисты и пессимисты. По ходу дела объясняю разницу, привожу примеры «типичных» зрителей, это важно — надо рисовать и одновременно разговаривать, это такой жанр.
Но при этом вы поворачиваетесь спиной к публике, а значит, у вас есть передышка. Вы устали смотреть в глаза зрителям и следить за их вниманием. Они тоже устали. У вас есть возможность сменить позу — и это прекрасно.
Дальше на своем рисунке я показываю, какое большое расстояние отделяет телевизионную программу от сердца телезрителя, как много между ними преград, как трудно сделать так, чтобы телезритель полюбил именно вас и вашу программу.
Ребята отвечают на мои вопросы, подсказывают, а я, как умею, рисую все эти препятствия на доске, а потом стираю их.
Студенты по-своему, как хотят, перерисовывают все это в свои блокнотики. И конечно, это очень облегчает задачу понимания. И задачу установления контакта.
Что касается памяти, то некоторые тезисы вы можете сразу написать на доске или чуть позже уточнить их с помощью аудитории. И потом, видя их написанными, вы будете говорить по каждому тезису. Так вы будете чувствовать себя гораздо увереннее, чем с бумажкой в руках.
Что еще хорошо при использовании доски — это ощущение симультанности, то есть одновременного возникновения картинки и слов на глазах аудитории. Сразу видно, что вы прекрасно знаете свой предмет и пытаетесь втянуть аудиторию в процесс только для того, чтобы «вместе» добраться до истины.
У меня была забавная история, связанная с доской, когда я преподавала телевизионную журналистику в старейшем вузе страны — в МГУ, на факультете журналистики.
Я пришла туда взволнованная — когда-то я мечтала там учиться, и вот через много лет мне дали возможность учить там студентов. Ответственность, напряжение, испуг — все как у всех в подобной ситуации.
Но когда я зашла в аудиторию и увидела глаза студентов, почти сразу успокоилась. Они мало чем отличались от обычных моих студентов — слушателей телевизионной школы «Практика» — и были отлично настроены. Ловили каждое слово, сразу стали участвовать в предложенной игре «Знакомство». Лекция пошла как по маслу, и я привычно обернулась к доске…
А ее не было. Совсем. Я ринулась на кафедру, и оказалось, что ни один педагог кафедры телевидения и радио не пользуется доской. Собственно, именно поэтому доски не было и не предполагалось.
А я нуждалась в ней как никогда — я так люблю задавать вопросы и фиксировать ответы студентов на доске, а потом вместе с ними размышлять над верностью формулировок. Я так люблю рисовать свои дурацкие рисунки и слушать одобрительные смешки за своей спиной.
В результате первая лекция прошла сплошь на играх, а на вторую я сама купила себе доску и успокоилась. Говорят, сейчас она стоит на кафедре без движения и вызывает некоторое изумление у других педагогов — зачем доска, если вы учите телевидению? Понятно, что нужен телевизор и плеер, а доска-то зачем?
Поймите — все это очень индивидуально и к тому же дело привычки.
Но все же опыт общения с замечательными ораторами подсказывает мне, что доска — прекрасное подручное средство, просто многие даже не пытались ее использовать.
ФЛИПЧАРТ
Это не доска, это специальное устройство с большими листами ватмана, на которых можно рисовать, а потом перелистывать их, меняя исписанные на свежие, чистенькие.
Я уже обмолвилась, что не люблю флипчарт исключительно потому, что мне трудно, когда фломастер скрипит по бумаге — почти как нож по стеклу.
Мне это физически больно, поэтому, если к моему тренингу организаторы — несмотря на настойчивые просьбы — подготавливают вместе доски флипчарт, я стараюсь писать как можно меньше и как можно быстрее.
Но! У этой конструкции есть преимущество перед доской, и очень серьезное. Вы всегда можете перевернуть несколько листов и посмотреть, что было нарисовано на первом или каком-то другом важном занятии.
Это преимущество можно эффективно использовать — например, на первой лекции вы зафиксируете на листе бумаги те вопросы, которые возникнут у вашей аудитории, а в конце семинара вновь обратитесь к этому листу и вместе с аудиторией проверите, какие из них остались без ответа.
Отлично, если вы начнете вычеркивать то, что «абсолютно понятно», и комментировать те вопросы, на которые пока не ответили.
В тот момент, когда аудитория согласится, что каждый пункт можно спокойно зачеркнуть, — можете поздравить себя с успехом!
И, конечно, я была счастлива оттого, что уже упомянутый мною Александр Наумович Митта рисовал не на доске, а на флипчарте, и я смогла (с его одобрения, впрочем) «своровать» его прекрасные рисунки и разместить их в своей квартире, так что теперь они вызывают неизменный восторг и зависть у гостей.
СЛАЙДЫ
Кроме досок и флипчартов есть и другие подручные средства, но их нужно готовить заранее. Так, существуют специальные доклады со слайдами, сделанные в программе PowerPoint. Сейчас очень многие используют в своих выступлениях слайды.
Однако я должна предупредить вас о том, что читать слова на экране очень трудно. Люди напрягают зрение, разглядывая мелкие буквы. Недавно я выступала на конференции «100 кейсов российского бизнеса» и как тренер была огорчена огромным количеством таких докладов, которые невозможно было прочитать.
Не случайно умные люди размещают на слайдах только графики и — минимум информации, написанной крупными буквами. НЕ более трех тезисов на одном слайде! Главным содержанием слайдов становятся понятно нарисованные, разноцветные диаграммы или схемы и графики, а докладчики поясняют их, стоя рядом с компьютером, телевизором или экраном, на который поступает сигнал.
Это действительно украшает доклад, потому что, как бы вы ни рассказывали о падении или повышении рейтинга программы, если нарисован график, это будет куда нагляднее, и при этом вы можете долго что-то объяснять и комментировать. Любая картинка неизменно привлекает внимание аудитории.
А у вас опять же появляется возможность немного расслабиться. Потому что во всех других случаях — я об этом уже говорила — вам во время доклада нужно смотреть в глаза аудитории. Не в пол и не в потолок — искать глаза и смотреть в них, причем всегда.
Давайте остановимся на этом чуть подробнее.
Вы должны видеть глаза всех людей, которые сидят в зале, даже если это тысяча человек. Действовать надо по следующей схеме: вы находите глаза конкретного человека, цепляетесь за них, причем сначала ищете те глаза, которые смотрят на вас с интересом и удовольствием, а потом — глаза всех остальных, в том числе и тех, которые не хотят смотреть на вас. Потому что, если вы выберете одного-двух людей из тех, кто вам изначально симпатизирует, а на других смотреть не будете, эти другие просто не станут вас слушать. Да и «симпатизанты» могут быстро переменить свое мнение со знака плюс на минус. Нужно покорить абсолютное большинство слушателей, и тогда пойдет обратный процесс — те, кто сомневался в вашем профессионализме, будут вынуждены согласиться с большинством, когда оно станет рукоплескать вам!
Помните — каждый человек нуждается в индивидуальном контакте, даже если он находится за километр от вас. Вы смотрите туда, значит, вы его видите! Это иллюзия, но это и закон. О нем прекрасно знают эстрадные звезды и все те, кто выступает перед большими аудиториями — на митингах, стадионах, концертах, перед студентами, в театре и т. д. Профессионалы прекрасно умеют общаться со всем залом и каждым зрителем в отдельности. Даже если софиты слепят глаза и ни одного человека в зале вы не видите, надо кивать, улыбаться, поворачивать голову направо, налево, вперед, «ловить» глазами каждый уголок зала, и тогда вы — победитель!
Хороший оратор обязательно должен использовать этот прием.
Если за круглым столом сидят 15 человек, вы должны каждого поймать взглядом. С каждым поздороваться взглядом и отметить реакцию на то, что вы говорите, особенно если это какие-то принципиально важные вещи. Все ли поняли, все ли посмотрели на вас?
Если люди опустили глаза, смотрите на них, пока они их не поднимут.
Знаете, есть детская игра в «гляделки»? Очень полезная игра.
Если вы уверены в себе и не опускаете глаз, не моргаете — человек отводит взгляд и при этом чувствует и признает ваше превосходство. Но если вы первым отведете взгляд — вы проиграли.
Однако мы отвлеклись. Итак, слайды.
На них могут быть не только графики и цифры, но и иллюстрации.
Веселый, гротескный рисунок обязательно вызовет улыбку аудитории, а вам поможет сформулировать какую-то важную, серьезную мысль. Поэтому можно работать со слайдами, создавая на экране комиксы. Я думаю, что в Интернете вы найдете много подходящих картинок, которые подскажут вам, как это лучше сделать.
В качестве примера того, о чем я рассказываю, могу привести выступление Александра Роднянского перед менеджерами — руководителями российских СМИ.
Тема была довольно скучная — «Психология восприятия ТВ различными группами зрителей». Доклад был поддержан слайдами — но какими! Аудитория замерла, боясь пропустить хоть одно слово оратора. На слайдах были показаны предпочтения аудитории — причем слайды были сделаны так красочно и так понятно, что не требовали особых разъяснений.
Вот аудитория «Домохозяйки», но среди них есть поклонницы канала «Домашний» и поклонницы канала «Культура». Это совсем разные люди, и значит, напомнил нам оратор, нельзя ориентироваться только на такие привычные категории, как возраст и род занятий. А ведь именно они уже давным-давно приняты как основа для определения своей и «не своей» аудитории. И вдруг новая мысль — они разные, наши домохозяйки в категории «45+»!
Что же делать? Как узнать своего зрителя и не промахнуться?
Следующий слайд показывал иную, молодежную аудиторию, ту самую, за которую сегодня борются все телевизионные продюсеры.
Оказывается, представители этой аудитории тоже очень различаются по своим запросам — кого-то интересует криминал, а кто-то предпочитает девиз «Энергия и свобода». Именно под последних выстроен канал СТС и некоторые новые программы Первого канала.
Слайды показывали диаграммы, цветные, яркие и очень понятные.
Комментарий Роднянского добавлял к ним смысл и ставил проблему. А в целом все было очень наглядно и безумно интересно!
Только что я слушала по телевизору доклад Анатолия Чубайса на конференции по инновационным технологиям, которую организовала Академия народного хозяйства при Правительстве РФ.
Доклад тоже сопровождался слайдами, их было немного, и часть из них явно помогала докладчику не потерять важную мысль и основные тезисы, то есть часть слайдов была только текстовой.
Тем не менее докладчик каждый раз либо менял тезисы местами, либо комментировал их необычно и неожиданно, то есть САМ ДОКЛАД был во многом интереснее слайдов.
Это важно запомнить. Слайды — лишь помощник. Ни в коем случае не надо просто переносить на экран текст вашего доклада. Никто никогда не захочет его читать, потому что это невозможно — трудно, долго и неинтересно, да к тому же ничего не запоминается.
К сожалению, мне часто приходится наблюдать, как вполне достойные люди выходят на трибуну и просто читают собственные слайды, попадая к ним в плен и забыв об аудитории. Это недопустимо!
Но если вы выделите три основные мысли, поддержите их графиками, рисунками, интересными цифрами, нарисуете рядом людей или ваш продукт в какой-то смешной упаковке, если будет мультфильм, и все то, что мешает вам завоевать внимание аудитории, уйдет с экрана, а то, что помогает, придет на экран — успех вам обеспечен!
РАЗДАТОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Тоже очень хороший помощник, если вы не вполне надеетесь на свою память. Можно заранее раздать каждому сидящему в зале основные тезисы вашего выступления и держать перед собой такую же бумагу, и тогда вы будете спокойно вместе со слушателями идти от пункта к пункту. Это выглядит очень современно, производит хорошее впечатление и при этом может прибавить вам уверенности и принести успех.
Но раздаточный материал может быть устроен сложнее и интереснее.
Например, в нем могут быть тесты, которые люди должны заполнить во время вашего мастер-класса и сдать вам. Или в конце лекции (выступления, тренинга, семинара) вы дадите «ключи» к этим тестам, и каждый сам определит, в чем он силен, а в чем слаб.
Очень интересно, когда раздаточный материал повторяет некоторые слайды — самые важные.
Тогда слушатели имеют возможность не только более пристально рассмотреть их и унести домой, но и подискутировать с вами, причем они смогут сделать это даже тогда, когда на экране будет уже совсем другой материал.
Есть люди, которые нуждаются в детальном разборе и воспринимают все медленно. Для них раздаточный материал — это опора, это самое важное и интересное.
Однажды на семинаре для лидеров тренер предложил аудитории красиво оформленную папку с раздаточным материалом, где первый лист был… началом лекции.
То есть тренер предложил аудитории заполнить забавную анкету, и только через десять минут начал свой тренинг как раз с того, что прокомментировал ответы. Это было замечательно интересно, тем более что внутри анкеты были явные провокации, и большинство людей в аудитории это прекрасно поняли и готовились «дать бой»!
Тем не менее — если вам понравилась эта идея — имейте в виду, что публика углубится в изучение этой папочки, и вам будет очень трудно установить тот самый контакт глазами, о котором мы говорили и в необходимости которого сомневаться не приходится.
Лентяи и недруги будут в течение всего вашего выступления делать вид, что очень заняты вашим «раздатком», а на самом деле рисовать на нем рожицы и прочую ерунду!
Вывод простой — любой подручный материал избавляет вас от необходимости следить за текстом выступления и делает ваш доклад современно оснащенным, а это большой плюс. Но в то же время всегда нужно помнить о целесообразности.
Кроме того, любой подручный материал должен быть удобен для вас, как ваша одежда.
И, конечно, он должен быть хорошо известен вам — к сожалению, случается, что подручный материал готовит помощник, и докладчик с большим удивлением смотрит на собственные слайды…
И помните — это всего-навсего помощь, а не основное содержание доклада!
Вашу презентацию потом, после семинара — если нет особых секретов — может посмотреть любой желающий.
Но вы сами как носитель основной мысли, как блестящий оратор должны всегда оставаться на высоте и быть в сто раз интереснее любых своих заранее подготовленных материалов.
Публика всегда чувствует, так это или нет. Ее не обманешь. В этом сложность. Но в этом и радость и успех!
ВЫВОДЫ
- Подручные средства бывают разные: доска, флипчарт, раздаточный материал, слайды и т. д. В каждом конкретном случае надо подбирать наиболее подходящий вариант.
- На доске обязательно надо рисовать, даже если вы не умеете этого делать.
- Ваш доклад должен быть интереснее слайдов, иначе зачем вы нужны.
- Подручные средства придают докладчику уверенность и освобождают его от необходимости все время смотреть в глаза слушателям.
- Любой материал, переложенный на бумагу или слайды, должен быть зрелищным и содержать только главные тезисы, а не весь доклад.
ЗАДАНИЯ
- Попробуйте на ближайшем совещании воспользоваться доской или листом ватмана — нарисуйте что-то или напишите самые важные тезисы. Последите за аудиторией — вы увидите, как вытянутся шеи и заблестят интересом глаза!
- Поищите в своих архивах любое ваше выступление «в слайдах». Посмотрите, как можно было бы сделать его более зрелищным.
- Подумайте, какой конкретный предмет может помочь вам лучше объяснить смысл своего выступления. Это может быть любой предмет быта, или заводская деталь, или часы, снятые с руки. Надо придумать — каким образом через демонстрацию этого предмета сделать речь доходчивее, а доклад — интереснее.
Например, берем стакан, который стоит на столе, наполняем его наполовину и показываем аудитории — этот стакан наполовину полон, наполовину пуст. И первое, и второе утверждение — правда. Но если мы наполним его целиком, у тех наших оппонентов, которые справедливо указывают сегодня на недостатки нашего производства, уже не будет никаких оснований для сомнений!
Это эмоциональный прием, но можно с помощью простых предметов объяснить самые серьезные вещи. Поверьте мне, и — придумайте!
- Подготовьте три вопроса по теме своего сообщения, напечатайте, оставив место для ответов, и раздайте аудитории перед лекцией, только не забудьте собрать и сделать выводы! Для этого зарезервируйте время на проверку.
- Найдите в Интернете самые веселые презентации, подумайте, что из увиденного можно использовать в серьезных докладах.
