Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект (ЭИ) это способность воспринимать и понимать собственные чувства и чувства других людей. Термин «эмоциональный интеллект» ввел в широкое употребление в 1990-е годы Дэниел Гоулман. По его определению, ЭИ подразумевает, что мы осознаем свои эмоции и действуем согласно им рационально и взвешенно.

В последнее десятилетие эмоциональный интеллект, или эмоциональное восприятие, признан одним из существенных факторов личностного успеха. Многие успешные люди во всех сферах жизни демонстрируют высокий уровень ЭИ, указывающий на то, что они умеют не только хорошо управлять своей жизнью, но и понимать других. Существует масса других индикаторов успеха, но именно ЭИ ассоциируется с терпимостью, которую часто называют среди качеств, важных для лидерства и менеджмента. В связи с этим целый ряд авторов и консультантов подчеркивают значение ЭИ как одного из потенциально важных индикаторов.

Человек с высоким ЭИ должен обладать самосознанием, высокой степенью самоконтроля, обдумывать свое поведение и чувства, быть способным к сопереживанию (эмпатии). Люди с высоким ЭИ сопротивляются импульсивным, вызванным моментом реакциям на эмоции. Они основывают свои действия на рефлексирующем рассмотрении собственных чувств, ситуации, возможных реакций и их последствий. Способность реагировать на основе размышления, подкрепленного пониманием чувств, может существенно расширить межличностную коммуникацию и навыки.

Предлагаемый чек-лист объясняет концепцию эмоционального интеллекта, который иногда называют эмоциональным IQ, или EQ. Перечень действий знакомит с базовыми принципами ЭИ и объясняет, почему эта концепция связана с менеджментом. В конце прилагается короткий тест на ЭИ.