Когда вы думаете, в каком свете хотите предстать перед другими людьми, необходим элемент самоанализа. Скажем, если вы желаете, чтобы вас считали заслуживающим доверия, надежным человеком, то следует продемонстрировать честность, открытость и благоразумие. Четко представляйте, как будете себя презентовать, и трудитесь над теми качествами, о которых заявляете. Прицельно занимайтесь своими слабыми местами, чтобы показать себя в лучшем свете. Не преуменьшайте свои способности и не занимайте излишне скромную позицию, но в то же время и не преувеличивайте собственную значимость. Рано или поздно всем станет очевидно, что вы собой представляете. Избегайте напускного или фальшивого поведения, действуйте естественно и последовательно.

Как и характер, внешность многое говорит о человеке и является его важной характеристикой. Требования к одежде и внешнему виду в организациях могут различаться, поэтому следует учитывать принятые в вашем рабочем окружении культурные нормы. Личное рабочее место также характеризирует человека. Старайтесь привлекать внимание к своим положительным чертам и помните о важности первого впечатления.

Отношения с окружающими это, пожалуй, самый важный аспект вашего положения в организации. Они неизбежно влияют на репутацию и способность оказывать влияние. Выберите позитивный подход к коллегам, ищите в них лучшее и, насколько возможно, стремитесь поддерживать добрые отношения со всеми. Найдите людей, которым можно доверять и к которым можно обратиться за советом и поддержкой. Пользуйтесь любой возможностью развивать контакты за пределами отдела и команды: это расширит ваши знания о происходящем вокруг и поможет укрепить репутацию в организации.

Не пренебрегайте теми, кто находится к вам ближе всех, членами своей команды. В значительной степени успех подразделения и то, насколько хорошо оно работает, определяют и ваш успех. Умелое управление командой обеспечивает возможность существенно повысить вашу собственную эффективность. Старайтесь быть союзником для подчиненных и помните: то, как вы управляете сотрудниками, видят все в организации, и люди будут судить о вас в соответствии с тем, что они видят и слышат.

Что и как вы сообщаете важно для ваших политических позиций. Выражайтесь четко, продумывайте способ и манеру передачи своих сообщений, чтобы избежать недопонимания. Высказывания должны быть лаконичными и убедительными. Думайте, прежде чем сказать. Всплески эмоций, неосмотрительно выраженные словами, могут быть крайне разрушительными. Всегда оставайтесь правдивым. Признавайте успехи и достижения других людей тем самым вы поднимаете моральный дух команды. Помните, что хвастовство или разговоры исключительно о собственной персоне никому не нравятся. Адаптируйте коммуникацию к разным ситуациям и аудиториям. Воздерживайтесь от преувеличений или неопределенности, избегайте жаргона, если вы не уверены, что аудитория хорошо понимает, что имеется в виду.

Язык тела, выражение лица и зрительный контакт все это усиливающие коммуникацию приемы, недоступные письменной речи. Составляя электронные сообщения, выражайтесь особенно четко, поскольку в отсутствие визуального контакта возможна неправильная интерпретация: ваши неосторожные слова могут быть восприняты как неуважение, ирония или сарказм. Выбирайте способ коммуникации, учитывая как особенности адресата/аудитории, так и содержание передаваемого сообщения.

В каждой организации есть неофициальные источники власти и контроля, а также официальные организационные структуры и линии подчинения, политика и процедуры. Последние легче понять, поскольку они отражены в организационных схемах и документах. Первые это неписаные, а часто и неозвучиваемые правила. Понаблюдайте за тем, как люди себя ведут, включите «активное слушание», задавайте вопросы, ищите примеры политически мотивированного поведения. Обращайте внимание на тактические приемы, пытайтесь оценить неписаные правила поведения в компании и понять, как работают механизмы и кто является ключевыми влиятельными фигурами.

Используйте имеющиеся возможности для налаживания связей, установления и укрепления отношений с людьми, которые готовы помогать и поддерживать вас и ваше развитие. Каждый из них внесет свой вклад во взаимодействие. Развитие связей, способствующих выполнению некоторых или всех функций менеджера, значительно увеличит его шансы на успех. Сеть контактов может включать разных сотрудников по всей организации. К ним относятся:

• источники информации те, кто владеет информацией и готов поделиться своим знанием;

• стражи те, кто, необязательно занимая важные должности, тем не менее обладает властью разрешить или запретить вам доступ к ключевым игрокам;

• влиятельные лица те, кто может и готов помогать вам и вашему развитию и, что еще важнее, обладает для этого необходимой властью;

• наставники те, кто дает советы, оказывает поддержку и ободряет;

• девелоперы те, кто активно помогает вам учиться и развиваться;

• стимуляторы те, чье участие действует как катализатор для ваших идей;

• ролевые модели те, на кого вы хотите равняться;

• родственные души те, чья дружба помогает и не дает отчаяться в трудную минуту;

• свопперы те, чьи навыки дополняют ваши и с кем вы можете взаимно обмениваться знаниями;

• молодые таланты или протеже нижестоящие по должности сотрудники, которые могут поставлять свежие идеи;

• команда подчиненные, которые способны помочь укрепить вашу репутацию хорошего менеджера;

• адвокаты дьявола те, кто готов предоставить позитивную обратную связь.

Следите за изменением динамики в своей системе связей и помните о необходимости поддерживать отношения и управлять ими. Наблюдайте за преобразованием ролей, обязанностей и должностей, будьте готовы добавить в свою сеть новые контакты в случае необходимости. По возможности старайтесь отвечать услугой за услугу, если вас об этом попросят.

Совещания дают вам возможность влиять на решения, улучшать свой имидж и укреплять политическую репутацию. Вы можете произвести хорошее впечатление, делая простые вещи, например соблюдая пунктуальность. Читайте все рассылаемые документы, поскольку это позволит участвовать в обсуждениях со знанием дела. Принимая активное участие в дискуссиях, не стремитесь доминировать. Приводите весомые аргументы, сохраняя спокойствие; говорите уверенно и авторитетно. Знакомьтесь с присутствующими: в дальнейшем они могут пополнить вашу сеть полезных контактов.

В повестках дня совещаний бывают скрытые вопросы. Некоторые из присутствующих могут преследовать собственные цели, для достижения которых они стараются найти сторонников. Люди вкладывают разный смысл в понятия «успешное совещание» или «успешная встреча». Будьте внимательны: вы можете заметить такие стратегические приемы, как преувеличение или преднамеренное затягивание времени.

Неподтвержденные данные нередко оказываются полезным источником неофициальной информации. Это не то же, что слухи и сплетни, распространять которые не рекомендуется, дабы самому не стать объектом негативных отзывов. Для эффективного использования неподтвержденной информации следует выбирать подходящих людей, которые оперативно доставят ваше сообщение «по нужному адресу». Однако позаботьтесь о том, чтобы информация не была искажена или превратно понята, когда ее будут пересказывать другие люди.

Стремясь оказывать влияние, не забывайте о подводных камнях. Найдутся люди, которые захотят продвинуться за ваш счет и, не задумываясь, подставят вас, если вы дадите им малейшую возможность. Проявляйте осторожность в отношении и союзников, и противников, а также тех, кто, называя себя другом, преследует собственные интересы. Если вы воспринимаете человека скорее как «нейтрального», это не значит, что в критический момент он встанет на вашу сторону. Учитесь читать между строк и не принимайте за чистую монету все, что слышите. Будьте благоразумны и бдительны, не доверяйте человеку, пока не узнаете его достаточно хорошо. Слушайте не только что говорят, но и как говорят. Делайте собственные выводы и полагайтесь на свои инстинкты.

Чтобы умело маневрировать в окружающем вас политическом море, нужно иметь ясные цели касательно направления вашего движения. Определите ближайшие и долговременные задачи. Подумайте о том, где вы находитесь в данный момент, где хотите оказаться, как вам туда попасть и куда направляться, когда вы окажетесь в пункте назначения. Проанализируйте выбор контактов: чем могут помочь эти люди в достижении ваших целей. Используйте возможности, когда они предоставляются, и избегайте всего деструктивного, что может сбить вас с курса. Умейте видеть перспективу, не гонитесь за кратковременным преимуществом, которое в итоге способно завести в тупик. Постоянно следите за общей обстановкой и своим окружением, потому что ситуация быстро меняется. Чтобы успешно ориентироваться в офисной политике, нужно реагировать на изменения.

Делайте все, что в ваших силах, для сохранения своей моральной позиции. Иногда нужно проявить твердость, чтобы получить желаемое; время от времени приходится быть жестким. Но соблюдайте меру, не действуйте враждебно или обманными способами по отношению к противникам. Помните, что окружающие замечают, как вы себя ведете. В ответ на тайные махинации соперники отплатят той же монетой. В конечном итоге это навредит вашей репутации и одновременно станет угрозой карьере.

• расширять свою сеть контактов по мере продвижения карьеры;

• не концентрироваться исключительно на краткосрочных целях;

• не быть слишком доверчивым и не принимать все за чистую монету;

• выбирать правильную модель коммуникации для передачи вашего сообщения;

• помнить о важности первого впечатления;

• не применять непорядочных методов и не вступать в закулисные игры.