Свободно цитируйте экспертов

Нет ни единой презентации, которую нельзя было бы оживить разумным использованием цитат влиятельных людей. Это не мое суждение, а мнение Тома Питерса, отца всех бизнес-гуру и одного из авторов замечательной книги «В поисках совершенства». Любой, кто видел Тома в действии, поймет, что фон для его в высшей степени насыщенных, провокационных речей – это всегда парад цитат – от Демосфена до Билла Гейтса, – написанных яркими цветами и нестандартно большими шрифтами.

Цитируя его самого:

«Разумеется, я добавляю свои собственные взгляды и соответственно их помечаю. Однако главным образом полагаюсь на то, что победу одержат другие люди. Это великолепно. Не получится преувеличить. Оратор-посредник, не пытающийся навязывать свою точку зрения, но продвигающий убеждения суперзвезд, которых пригласил присоединиться к нему на сцене. Это фокус. Это истина. Это работает».

Требуется особая проницательность, чтобы оценить, что, какой бы уникальной ни была чья-то точка зрения, всегда есть тот, кто выразил ее лучше. Используйте мудрость признанных экспертов, чтобы обеспечить надежность собственным аргументам.

Приведите аналогию

Бывают случаи, когда предложение, которое вы выдвигаете, будет настолько неожиданным для тех, к кому обращено, что понадобится привести аналогию. Жизнь великих людей может очень пригодиться в этом.

Марк, который наряду с несколькими коллегами потерял работу из-за последствий банковского кризиса, использовал этот прием.

«Я пытался убедить своих бывших коллег, что мы должны вместе основать новое дело. А все были такими мрачными – да, мы только что лишились хорошо оплачиваемой работы, но у всех еще оставалась значительная компенсация; и моя идея была в том, что «это еще не конец». Однако я не мог достучаться до остальных парней. Так что просто начал болтать на тему «великого второго акта». На ум пришли, разумеется, Черчилль и Стив Джобс. Когда Джобс впервые ушел из Apple, все подумали, что он выдохся, но он снова вернулся – и придумал самые потрясающие изобретения за свою карьеру – iPod, iPhone и другие. И я просто говорил: «Посмотрите на историю… посмотрите, что сделали эти люди… только то, что мы старше сорока, еще не значит, что игра окончена». И я видел, что до них дошло, и это было похоже на что-то вроде: «может, я и не Стив Джобс, но да… ты прав… может быть…».

Часто история может предоставить вам полезный ориентир, если вы по мере сил стараетесь донести свою мысль. Военные кампании, спортивные подвиги и великие моменты кинематографа – всем этим пользуются, чтобы вдохновлять и влиять.

Если у вас нет своей собственной истории – используйте чужую.

Подражайте лучшим

У меня есть друг – большой поклонник Ричарда Брэнсона. Когда бы ни попадал он в трудное положение, говорит себе: «Что бы сделал в такой ситуации Брэнсон?» Конечно, он никогда не встречал Брэнсона и не имеет ни малейшего представления, что на самом деле сделал бы маэстро Virgin в любой из этих ситуаций. Однако достаточно читал о философии этого человека, чтобы рискнуть угадать – и воспользоваться подходами Брэнсона как полезным контрапунктом для собственного первого порыва.

Кто-то копирует манеру выступлений Шерил Сэндберг, исполнительного директора компании Facebook и автора книги «Не бойся действовать».

«Я не видела, чтобы женщина просто стояла на сцене, использовала разговорный стиль речи, вставляла анекдоты о том, как она высаживает своих детей у школы – и при этом ее воспринимали серьезно. Я привыкла думать, что надо подражать мужскому стилю – кафедра, PowerPoint, все это г

* – чтобы эффективно общаться в сфере бизнеса. Для меня это было откровением».

Я ни в коем случае не предлагаю вам копировать гардероб любимого политического лидера или прическу любимого актера. Но точно имеет смысл следовать примеру блестящих моделей поведения, и, если вы не одарены этим сами, почему бы не изучить подход образцов в бизнесе, спорте или искусстве? Если надо улучшить ораторскую манеру, смотрите видео великих ораторов. Если нужно побороть волнение, возьмите на заметку советы из автобиографии известного теннисиста или футбольного тренера.

Подведем итоги

Техника «болтуна» может принести немалую пользу тому, кто хочет оказывать влияние. Почему бы не позаимствовать секреты людей, которые уже отличились в том, чему вы только хотите научиться? Если намереваетесь украсть, убедитесь, что берете у лучших. И, возможно, даже улучшите оригинал, как это удалось Шекспиру.

• Кто ваши герои?

• Когда вы можете использовать аналогии? Поможет ли аналогия понять вас, проникнуться к вам симпатией или почувствовать вдохновение?

• Какое поведение, философию или подход вы сразу сможете скопировать с образца для подражания или кумира?

7

Повествуйте

После пищи, крова и дружеского отношения больше всего на свете мы нуждаемся в рассказах.

Филип Пулман

Язык, как правило, говорит человеку: скажи, что я могу в тебе увидеть.

Бен Джонсон

С годами я убедился, что мы лучше всего учимся – и меняемся, – когда слышим рассказы, которые затрагивают чувствительную струну в нашей душе… Те, кто занимает руководящие должности и не может постичь или использовать силу повествований, рискуют потерпеть поражение – как личное, так и в отношении своей компании.

Джон Коттер

У всех нас есть по меньшей мере одна история, и каждый из нас смешон, если это признать. Вы должны признать, что вы – самый забавный человек, о котором вы когда-либо слышали.

Майя Энджелоу

Вы должны сами определять свою жизнь. Не позволяйте другим писать вашу историю.

Опра Уинфри

Есть один фокус, которому я обучаю во время тренингов. Заставляю каждого студента пообещать, что в следующем выступлении он использует Волшебное предложение – и понаблюдает за языком тела слушателей, когда оно прозвучит. Волшебное предложение звучит так: «В связи с этим позвольте рассказать вам историю, которая действительно произошла…»

В ответ абсолютное большинство слушателей подадутся вперед, будут больше поддерживать зрительный контакт – и с помощью языка тела продемонстрируют, что заинтересованы. Такова сила рассказа. Абстрактное становится конкретным, теоретическое – практическим. В результате повышается внимание.

Рассказывание баек стало довольно популярным в бизнесе в последние годы, что имело ряд довольно печальных последствий. Нет ничего более неловкого, чем видеть компанию хороших специалистов, пытающихся перестроить миссию своей компании на манер басни Эзопа. Суть рассказов в бизнесе в том, что мы должны не погружаться в мир фантазий и вымысла, а понимать механизм работы повествования. Затем применяем это к ситуации, в которой необходимо оказать влияние, быстро увлекаем аудиторию – и добиваемся ее поддержки.

Не надо слишком усложнять. В рассказе не должно быть больше сюжетных поворотов, чем в триллере Гришема. Также не должно быть иллюзии величия, когда представляешь полный зал людей, которые ловят каждое твое слово, будто в тебе возродился Чарльз Диккенс. Умение эффектно рассказывать истории должно быть в некоторой степени базовым компонентом в наборе навыков каждого профессионала.

Антропологи говорят, что прием повествования стар, как само человечество. По их предположениям, прием этот работал в сообществе людей, сидящих вокруг костра во времена неандертальцев. Вероятно, он может помочь и вам продать свои идеи ключевым акционерам или получить повышение. Времена меняются, но извечная привлекательность рассказа сохранилась.