Не реагируйте на каждую провокацию

Каждый день есть шанс столкнуться с раздражающими событиями, когда кажется, что другие люди идут своим путем и не уделяют должного внимания нашим проблемам и приоритетам. Как мы реагируем на такие провокации? Некоторые рвутся в бой при любой возможности, становясь агрессивными при малейшем намеке на поражение. На таких людей быстро вешают ярлык нарушителей спокойствия, которые вечно делают из мухи слона – и, как правило, оттесняют от влиятельных должностей. Эмоциональная неустойчивость рассматривается как источник неприятностей.

Другие не реагируют на каждое поражение столь агрессивно. Они «поглощают это», с достоинством двигаются дальше и принимают тот факт, что умным шагом было бы «выиграть» немного времени.

Природа вашей реакции на неприятности зависит от последствий победы или поражения. В жизни – как в теннисе, где брейк-пойнт – это нечто большее, чем счет 0:15. Если последствия поражения в том, что будет успокоено чье-то эго или вы подвергнетесь незначительным неудобствам, это – нарушение первого уровня. Оно раздражает, но не стоит того, чтобы ставить под удар свою репутацию. В других условиях на карту поставлено больше: можно упустить важную карьерную возможность или же будут нарушены чьи-либо основные ценности. Это уровень три: звучит сирена, и ваши войска должны подготовиться к решительным действиям.

Оцените свою поддержку – а потом действуйте

Если вы решаете, что это – главное и вы должны действовать, в дело вступают два противодействующих импульса. Один из них – срочность: время, отпущенное, чтобы взять верх над противником, может быть недолгим; другой – потребность в размышлении и планировании.

Важно оценить силу поддержки для запланированного действия. Нет смысла развязывать войну, только чтобы выяснить, одержав победу, что ваши войска дезертировали. Например, в Великобритании Майкл Хезелтайн известен тем, что сместил с поста премьер-министра Маргарет Тэтчер, но сам не выиграл последующие выборы.

Также хорошо бы представлять, как будет выглядеть победа. Вы стремитесь к тому, чтобы ваша точка зрения полностью господствовала – или возможно дополнение в виде другой стороны?

Как только задались этими вопросами, пришло время действовать. Вероятно, неуместные сомнения обрекут вас на очень длинный список того, «что могло бы быть». Возможно, вы захотите подождать, пока найдется лучшее применение для ваших интересов, почувствуете, что время еще не пришло.

Оно никогда не придет. Ловите волну – или упустите момент. Выбор за вами.

Управляйте последствиями

Предположим, вы выиграли сражение, и теперь должны убедиться в стабильности последствий. К деликатным решениям будут относиться те, которые подскажут, что делать с побежденными: перетянуть на свою сторону или отправить в пустыню.

В этом плане опять же поучителен мир политики. Самый серьезный и самый разрушительный раскол в послевоенной британской политике произошел не между оппозиционными партиями, а между двумя создателями «новых лейбористов»: Тони Блэром и Гордоном Брауном. Блэр завоевал лидерскую корону, которая, как считал Браун, принадлежала ему по праву, но победа оказалась ложной. Когда партия достигла власти, побежденный стал оказывать дестабилизирующее влияние – вечно подрывающее и блокирующее радикальную программу Блэра. Блэр боролся и выиграл сражение за лидерство, но его компромиссная позиция по отношению к сопернику ограничила его эффективность у власти. В Австралии отравляющая неприязнь между коллегами по партии Кевином Раддом и Джулией Джиллард превратилась в фарс, когда сначала Джиллард сместила Радда, а затем Радд сместил Джиллард чтобы во второй раз стать премьер-министром.

Так что победа – это еще не все. Нужно обратить внимание на то, что произойдет, когда вы выиграете; определитесь, как вы планируете общаться с тем, кто пришел вторым.

Подведем итоги

За влияние часто приходится платить, особенно в крупных организациях. Власть концентрируется в руках нескольких личностей, и, чтобы заработать себе место за их столом, возможно, придется вытеснить соперника. Это не значит, что вы должны активно плести интриги и полагать, что восхождение по головам – лучший способ достижения цели. Вы знаете, что говорят о хороших парнях…

• Насколько легко незначительные раздражители могут вывести вас из себя?

• Вы осведомлены об уровне своей поддержки?

• Кто ваш главный соперник? Достаточно ли вокруг пространства, чтобы вы оба двигались дальше?

42

Помогайте окружающим выгодно смотреться

Мужчины не могут жить без лица, деревья не могут жить без коры.

Китайская пословица

Будь уступчив! Уступки приносят победу.

Овидий

Если вы собираетесь иметь с человеком дело снова, не будьте слишком жестким на переговорах. Если же вы собираетесь остричь овцу, не относитесь к ней как к любимому питомцу.

Марвин Левин, предприниматель по строительству индивидуальных жилых домов

В самых лучших, дружеских и простых отношениях лесть или похвала необходимы, как подмазка необходима для колес, чтобы они ехали.

Лев Толстой, «Война и мир»

Похвала чудесна тем, что позволяет нам присвоить чужие добродетели.

Вольтер

Понятие «лицо» часто считают исключительно азиатской концепцией. Конечно, каждому, кто проводит время, скажем, в Китае, придется быстро приспособиться к мяньцзы – определенному набору ритуалов, созданных для поддержки репутации в обществе. Сложность «лица» часто сбивает с толку посетителей – даже на межгосударственном уровне есть множество способов неверно истолковать его. Например, президенту Ху во время его визита в Соединенные Штаты в 2006 году было нанесено оскорбление – хоть и ненамеренно – салютом принимающей стороны из девятнадцати орудий вместо двадцати одного, официальным завтраком вместо официального обеда, а также тем, что президент Буш подергал президента Ху за пиджак, когда тот направился не к тому выходу, к которому нужно. В глазах китайского общества это было пренебрежением, признаками неуважения, и китайская пресса в результате уделила поездке мало внимания. Внешне унизив их лидера, Соединенные Штаты невольно унизили целую нацию.

Впрочем, понятие лица имеет куда более широкую сферу применения. Приобретение влияния – или права на влияние – долгая игра; одна из центральных стратегий здесь – заработать доверие и уважение тех, на кого вы однажды захотите повлиять. Наилучший способ добиться этого – приложить все усилия, чтобы продемонстрировать вашу веру и уважение к этим людям, помогая им избежать потери лица и пользуясь каждой возможностью усилить их репутацию.

Возможно, помощь другим – с тем, чтобы выгодно смотреться самому – не всегда стоит в списке высочайших приоритетов в культурах, где действует менталитет «выиграть любой ценой», «он или я». В данном случае внимание к «лицу» может быть истолковано как неискреннее или напускное – или даже как слабость. И все же проявление заботы о репутации других – верный способ заработать их признательность, расположить к тому, чтобы и они оказали вам услугу, когда это понадобится.