Введение
Парадокс есть во всем новом. Часто именно он и есть новое. Парадокс повсюду; именно он движет жизнью. Парадокс не знает границ – географических, социальных, экономических, политических, культурных или организационных. В этой книге я расскажу о том, как люди, команды и организации могут вершить великие дела – от увеличения прибылей до улучшения личных отношений, – хорошо управляя парадоксами.
Для начала – вот как СМИ используют феномен парадокса, то есть, говоря иначе, мышления «и» вместо мышления «или… или».
Статья в MSN Autos, напечатанная в августе 2013 г., начинается такими словами: «Это противоречит здравому смыслу: вы можете жать на педаль газа своего новенького Corvette Stingray модели 2014 г., на большой скорости промчавшись до следующего светофора, и получить при этом 29 миль на галлон, как будто бы вы спокойно ехали по хайвэю. Да-да, все именно так – 29 миль на галлон. По мере того как двигатели становятся все меньше и все эффективнее, потребители ищут новые машины, которые стимулировали бы надпочечники, но одновременно не пожирали бы бензин»3. Автор статьи – Эван Гриффи – со всей смелостью утверждает, что эпоха «или… или» подходит к концу. Начинается эпоха «и». Он описывает Porsche 911, а также еще 21 автомобиль, который подходит под то же базовое описание: «Porsche 911 является иконой с момента своего появления, но стоит взглянуть на все серьезно еще один раз, когда вы понимаете, что автомобиль Carrera S мощностью 400 лошадиных сил потребляет 28 миль на галлон на хайвэе… Этот 50-летний автомобиль никогда не был лучше»4.
«Никогда не был лучше» в данном случае означает, что Porsche (и другие бренды, упомянутые в этой статье) удалось решить ключевой парадокс производителей автомобилей. Это настоящий святой Грааль современного автомобилестроения – высокая скорость при минимальном ущербе для окружающей среды, одновременно мощность и пробег автомобиля.
О Французская диета самым парадоксальным образом подразумевает ежедневное употребление большого количества животных жиров, в отличие, например, от многих североамериканских диет, но при этом ведет к снижению, а не к увеличению риска сердечно-сосудистых заболеваний. Высокое содержание жиров и при этом здоровье. Одновременно. Французский образ жизни и пищевая культура превращают этот парадокс в реальность – управление порциями и временем, отводимым на еду, отличается от того, которое считается общепринятым в Северной Америке.
О Книга Forging Healthy Connections («Куем здоровые отношения»), вышедшая в конце 2013 г., начинается с «мыслей, которые нужно держать в голове в процессе чтения этой книги». Эта книга рассказывает о том, почему людям нужны близкие отношения для поддержания здоровья и исцеления, и о том, как эти отношения устанавливать и укреплять. Этих мыслей всего четыре – и каждая из них представляет собой сочетание «взаимоисключающих параграфов», крайне важных и необходимых элементов для исцеления и хорошего самочувствия:
♦ медицина – это левополушарная дисциплина; исцеление – это правополушарный процесс;
♦ здоровые привычки являются следствием правильного выбора; физическое благополучие зависит от свободы и спонтанности чувств;
♦ стресс жизненно важен для самозащиты; стресс наносит огромный вред здоровью и препятствует исцелению;
♦ независимость и сила жизненно важны для саморазвития; уязвимость необходима для душевной близости с другим человеком5.
Приведенные примеры демонстрируют, как люди достигают «невозможного», стремясь к целям, которые кажутся несовместимыми. В какой-то момент люди спрашивают себя: «А что если…?» – и с этого момента начинают серьезно преследовать две на первый взгляд совершенно различные цели. Да, у меня может быть мощный автомобиль с хорошим пробегом, и я могу есть фуа-гра и одновременно иметь здоровое сердце. Да, я могу (и должен) быть одновременно логичным и эмоциональным, когда речь идет о моем благополучии и здоровье. Манипуляция и управление подобными парадоксами являются полезным навыком, позволяющим извлекать преимущества из всех профессиональных и личных ситуаций.
Этот подход противоречит принципу «или… или», который прививали многим людям в западном обществе с самого детства. По мнению гуру креативности Роджера фон Эха, наше желание анализировать варианты с позиции «либо тот, либо другой» коренится в самой системе западного образования. Фон Эх – организатор конференций «Инновации в промышленности», которые интересовали таких предпринимателей, как Стив Джобс, Билл Гейтс и Чарльз Шваб. В своей книге «Удар по голове: как стать более креативным» (.A Whack on the Side of the Head: How You Can Be More Creative) фон Эх утверждает, что наша система образования обучает людей всегда выбирать только один правильный ответ. Многие из нас с самого детства автоматически принимают этот постулат и руководствуются им при решении любых проблем – дома или на работе.
Только в конце XX века члены делового и промышленного сообщества стали открыто признавать парадоксы (или полярные противоположности) важным аспектом организационного поведения. Для получения конкурентного преимущества использование парадоксов не только полезно, но и необходимо.
Во время работы над своей докторской диссертацией, посвященной парадоксальному подходу к решению ключевых проблем в бизнесе, я взяла интервью у множества людей самых разных профессий. Концепция мышления «и» находила отклик в их душах, поскольку они и сами искали:
• язык, который соответствовал бы современному образу мыслей;
• новый образ мыслей, который устранил бы непонимание между людьми;
• способ победить фрустрацию, вызванную проблемами, которые стоят перед руководителями;
• новый инструмент для арсенала консультанта.
Принятие парадокса означает, что вы больше не должны рассматривать конфликтующие потребности по отдельности и удовлетворять только одну из них. Парадоксальное мышление отрицает бесспорное преобладание одного решения над другим.
Ни компании, ни люди не в состоянии полностью раскрыть свой потенциал, принимая решения на основе принципа «или… или». Организации теряют прибыли, моральный дух и способность к инновациям. Джон Кеннет Гэлбрайт выразил склонность к мышлению «или… или» так:
«Сталкиваясь с выбором: измениться или доказать самому себе, что меняться необязательно, – почти все люди тут же начинают собирать доказательства»6.
Предлагаемая вашему вниманию книга дает практические методы для изменения вашего мышления, инструменты, с помощью которых можно осуществить эти изменения, а также рассказывает истории, наглядно демонстрирующие ценность этих перемен.
