Что нужно для полноценной работы депутатской приемной? Немного. Небольшое помещение. Пара столов и стулья. Толковый человек, готовый разговаривать с избирателями, выслушивать их проблемы, фиксировать жалобы и пожелания. Но эта простота скрывает некоторые важные нюансы. А они-то и делают общественную приемную не только рабочей, но и по-настоящему эффективной.

Во-первых, само помещение должно находиться в доступном для большинства жителей районе округа. Если мы говорим о работе на крупных территориях (например, о кампании областного уровня), то общественные приемные могут находиться во всех важных населенных пунктах. К тому же необходимо помнить, что бóльшая часть посетителей — представители старшего поколения. А это значит, что само помещение должно находиться на первом этаже и иметь удобный вход — некрутые ступени, нетугую дверь и т.д.

Во-вторых, не так важно, сколько человек действительно зайдет внутрь, как то, сколько увидит вывеску. Поэтому необходимо особое внимание уделить оформлению приемной. Большая вывеска с фамилией кандидата, крупная фотография и логотип — все это должно выделять приемную на фоне фасада и всей улицы (рис. 16). Помните, что в данном случае важно озвучить не только ФИО вашего подопечного, но и сам факт работы приемной. Избиратели должны быть уверены, что вывеска здесь не просто для рекламы, что кандидат действительно о них печется.

В-третьих, внутреннее оформление должно быть скромным, но аккуратным. Избиратели не должны ассоциировать посещение приемной с походом в обычное административное учреждение. Пусть атмосфера будет более дружелюбной и домашней. Чем меньше официоза, тем лучше. В оформлении используйте свою агитационную продукцию — плакаты, настенные календари и т.п.

В-четвертых, ваш человек, общающийся с людьми, должен быть психологически готов к такой работе. Большинство посетителей приходят в приемную не от хорошей жизни. Почти все они — плакальщики и просители. Общение с ними — дело не из простых. Они сразу вываливают на собеседника все свое отчаяние и безнадежность, порой готовы говорить часами. Такое общение очень выматывает и далеко не каждому по плечу. К тому же нужно быть готовым к тому, что частыми гостями в приемной будут откровенные безумцы. С завидной настойчивостью они станут требовать отчета, что кандидат намерен сделать с угрозой грядущего апокалипсиса, или будут выпрашивать деньги на книгу, в которой поведают всему миру, как подобрать пару Филиппу Киркорову (оба случая реальны).

Всех этих людей нужно выслушать, когда необходимо — прервать, записать их пожелания, пообещать разобраться и передать просьбы кандидату. Можете сразу забыть про идею посадить в приемную секретаршу или первого попавшегося человека. Очень скоро ему будет обеспечен полноценный нервный срыв. Лучше всего взять на эту должность человека, умудренного годами и опытом общения с подобным контингентом, — бывшего врача, педагога или социального работника.