Новые фантазии о волшебных объектах, появляющихся по требованию, успокаивающих, модульных, обучаемых, обладающих цифровыми тенями и саботирующих работу других технологий, приведут нас в новое будущее, где царят волшебные системы. Они изменят нашу жизнь, то, как мы учимся и взаимодействуем друг с другом и с окружающим миром. Новые системы управления домашним и городским хозяйством встроятся в существующие системы национального и мирового масштаба. Правительства и тираны будут пытаться использовать их как средство централизации власти, угрожая гражданским свободам и независимости — сценариев антиутопии можно придумать множество. Но сила предприимчивости всегда будет превосходить их, производя на свет все новые децентрализованные системы, поддерживая свободу, прозрачность и право на самоопределение. Не только люди будут писать в Twitter, утверждая свое право на независимость, волшебные объекты в экосистемах присоединятся к ним, и цифровые тени, отбрасываемые каждой вещью, сделают их понятнее, проще в использовании и настройке. Их «информационный выхлоп» поможет нам находить полезные механизмы и закономерности, благодаря чему наша жизнь станет лучше.

Представьте себе глобальную систему здравоохранения, работающую благодаря взаимосвязанным волшебным объектам. Каждый диабетик мог бы носить специальный сенсор, который собирал бы информацию о его привычках, потреблении алкоголя и никотина, уровне сахара в крови, весе, артериальном давлении, инъекциях инсулина и принимаемых лекарствах. Всякому пришлась бы по вкусу система, присылающая уведомления, предупреждения и напоминания о своевременном приеме лекарств, для поддержания уровня сахара в крови. Тем более очаровательной ее бы сделали интерфейсы в виде светящихся сфер, специальных приложений для мобильных устройств или распускающихся бутонов на искусственных цветах.

И это было бы только началом. Для каждой территориальной единицы существовала бы отдельная статистика, по которой доктора и медицинские учреждения могли бы оценивать основные тенденции среди диабетиков и их возможные потребности. Для фармакологических компаний такая аналитика показывала бы результативность приема их лекарств, следования диетам и поведенческих изменений. Все это потом можно пустить в ход при совершенствовании лекарств и методов лечения. Для компаний, занятых в производстве медицинского оборудования, статистика могла бы оказаться полезной для оценки производительности и обслуживания приборов вроде инсулиновой помпы. Для международных исследовательских лабораторий, полученная информация может стать критически важной при разработке новых лекарств и инструментов.

Система глобального мониторинга будет поражать клиентов тем количеством заботы и наставлений, которое в противном случае следовало бы ожидать только от профессионального медработника, эксперта в области лечения диабета, вооруженного целой батареей медицинских инструментов. Люди, находящиеся из-за своего заболевания в зоне риска, получили бы возможность корректировать свою диету и привычки в режиме реального времени, чтобы прожить как можно более долгую и счастливую жизнь, в которой, к радости их страховщика, будет мало поездок на «скорой». Они также могут установить себе приложение, подобное Ginger.io, которое дает советы и рекомендации, основываясь как на мировой базе данных, так и на ваших персональных обстоятельствах.

Система, помогающая диабетикам, будет лишь частью глобальной сети, обслуживающей больных по всему миру. Мало того, сама эта сеть будет лишь фрагментом мозаики сервисов, предлагающих глобальную аналитику для работы, финансовой сферы, индустрии развлечений. Любой сможет получить консультацию, чтобы сделать свою жизнь лучше, свободнее, здоровее, финансово защищенной и просто счастливой. Таков потенциал «оживления» всякого объекта технологиями и подключения его к сети, чтобы он мог разговаривать, обмениваться информацией, анализировать и реагировать на наши потребности.

Вне всякого сомнения, перед нами terra incognita. Однако Новый мир волшебных вещей или, если угодно, Новая экосистема обещает нам новые свободы и новые формы процветания. Экосистемы Старого мира померкнут на ее фоне. Путь к Новому миру остается рискованной затеей. Нам следует остерегаться примет неверно взятого направления, которое может нас привести в один из антиутопических вариантов будущего. Но нельзя упускать из виду те возможности, выгоды и нескончаемые радости, которые ожидают нас в мире будущего. В мире, который превзойдет то видение волшебства, которое мы тысячелетиями выдумывали, мечтая о фантастических технологиях в сказках, мифах и фольклоре.

Метафора и глобальный тренд

Мы расстанемся с вами на полезной метафоре, описании одного глобального тренда и дизайнерского решения, позаимствованного у музыки.

Начнем с полезной метафоры: думайте о сетях как о новом электричестве, а о связанных ими объектах — как о новой электрификации. Электричество невидимо, повсеместно и питает множество вещей, которые давно стали привычны для нас. Мы редко задумываемся об электронах, что бегут сквозь стены каждого дома, каждой школы и каждого предприятия. Но даже будучи невидимы, они все-таки существуют, и мы чувствуем себя беспомощными, когда в доме выключают свет и их поток останавливается. Только тогда мы вспоминаем, что свечи, ручные миксеры, дрели и патефоны были когда-то нормой.

Старайтесь воспринимать сети так же, как вы воспринимаете (вернее, игнорируете) роль электричества в вашей жизни. Волшебные объекты беспрестанно переговариваются между собой через «облако» или одноранговую пиринговую сеть. Вы не будете знать, как именно это происходит, и вам будет, в сущности, все равно, пока единственной целью этого неслышного общения будет координация их работы на ваше благо. Смысл в том, что все вокруг будет разговаривать, сплетничать, болтать и строить различные схемы.

Если ваше предприятие создает осязаемую продукцию, вам пора задуматься о волшебной бизнес-стратегии. В 1998 г. каждая компания в мире осознала, что ей придется как-то взаимодействовать с Интернетом. Помните, как сильно Интернет спутал карты буквально в каждой области — от маркетинга до продвижения продукции и клиентской поддержки? Волна, которую поднимут вещи, подключенные к Интернету и формирующие эмоциональную привязанность у своего обладателя, будет еще выше. Отныне каждый объект — от ручки до пары обуви, от крышечки для пузырька с лекарствами до мебели, от велосипедов и машин до мусорного бака — все это будет подключено к сети, будет взаимодействовать с клиентами новым, захватывающим образом и породит множество новых услуг и возможностей для бизнеса, которые полностью поменяют правила игры.

Это была метафора. Теперь о глобальном тренде: мыслящий рой.

Наше восприятие концепции искусственного интеллекта было довольно точно передано в фильме Стэнли Кубрика «2001 год: Космическая одиссея», в котором суперкомпьютер HAL настолько превзошел человека, что оставил последнего бессильным на что-либо повлиять. Как HAL отвечает на просьбу Дэйва открыть шлюз? «Извини, Дэйв, но, боюсь, я не могу этого сделать».

Если говорить в общих чертах, то на протяжении последних 20 лет мы наблюдаем процесс дробления искусственного интеллекта. Мы разработали много однозадачных «интеллектов», работающих вместе. Возьмем современный автомобиль. Мы все еще не обладаем чем-то вроде разумного автомобиля KITT из сериала «Рыцарь дорог». Вместо этого мы разработали антиблокировочную систему торможения, автоматическое затемнение фар, дворники с датчиками дождя, навигаторы, систему автоматического поддержания скорости — множество отдельных технологических элементов.

Будущее волшебных вещей состоит в следовании этой траектории развития. У нас будет меньше устройств с централизованной системой управления — им на смену придет рой распределенного функционала. Не один «умный» объект, а целое полчище достаточно сообразительных для выполнения своей задачи инструментов, работающих сообща.

Вместо одного источника света на всю комнату мы будем использовать множество диодов, способных освещать именно то, что необходимо. Вместо одной подвесной платформы, медленно ползущей по поверхности небоскреба, мы будем использовать много маленьких роботов-мойщиков, которые будут чистить окна тогда, когда в этом есть нужда. Миниатюризация затронет и транспорт — вам следует ожидать все больше минивэнов, приходящих на смену массивным городским автобусам. Даже полиция воспользуется трендом дробления технологий. Фильм «Особое мнение» предоставляет нам жутковатую иллюстрацию этого в виде маленькой армии роботов, которые способны обыскать здание с огромной эффективностью, проскальзывая под каждой дверью каждой комнаты.

Рой работает эффективнее, более склонен прощать ошибки и более живуч, чем отдельные большие устройства. Потому за ним будущее развития волшебных технологий в частности и распределения функционала вообще. Не стоит создавать HAL для нужд своего бизнеса. Лучше построить улей.

И наконец, дизайнерское решение, позаимствованное у музыки. Назовем его «разложение на последовательности».

Знаменитый финский архитектор Элиэль Сааринен, основоположник стиля модерн, однажды произнес фразу, которую не раз цитировали впоследствии: «Создавая дизайн для вещи, всегда думайте о ее контексте. Стул как часть комнаты, комната как часть дома, дом как часть его окрестностей. Окрестности как часть города».

В этой книге я не раз возвращался к мысли, что процесс взаимодействия с технологиями может стать более человечным, если встраивать вычислительные мощности в предметы повседневного пользования. Примеры тому разнятся в масштабах от таблеток и ручек до домов и целых городов — пропорция на уровне степеней десятки.

Эту идею можно изложить иначе, если обратиться к музыке. Мелодия исполняется согласно партитуре — записи, которая регламентирует ноты, темп и регистр. Ноты группируются в такты, такты в музыкальные фразы и далее в темы и части. Наши жизни нередко укладываются в такие же последовательности и ритмы. Как дирижер нашего хора Брайан Джонс регулярно напоминает нам: «Это идет сюда, отсюда туда и оттуда туда». Каждая нота существует в рамках своей фразы и должна усиливаться или утихать. Крещендо и декрещендо в одной ноте, фразе и песне. «Поддерживайте звучность тонов! Не позволяйте ноте валяться без дела!»

Музыкальное мышление может оказаться полезным в процессе создания грядущего мира волшебных вещей. Всякое взаимодействие существует в рамках фраз и частей.

Я надеюсь, что моя технократическая страсть к волшебным вещам не помешала заметить те издержки и потери, которые неизбежно сопровождают всякий социальный сдвиг. Я искренне печалюсь об исчезновении культуры уличного общения, которую вытеснили автомобили, сделавшие бессмысленным сидение на крылечке в ожидании случайной беседы с прохожим. Так же исчезла и культура гостиных для визитов, когда в нашей жизни появились телефоны.

Волшебные вещи — это столь всеобъемлющий концепт, что сложно предсказать, как именно он изменит бизнес и жизнь в обществе.

Компьютерный гигант Cisco предсказывает, что от 50 млрд до 1 трлн устройств получат подключение к Интернету только в этом десятилетии, что в денежном эквиваленте равняется $14,4 трлн1. Всезнающее консалтинговое агентство McKinsey & Company опубликовало в McKinsey Quarterly статью, в которой утверждается, что Интернет вещей создаст «новые бизнесмодели, улучшит производственную деятельность, снизит затраты и риски». В этом тексте отдельное внимание уделено важности удаленного мониторинга для здравоохранения, технологий регулирования — для контроля над энергопотреблением и системой водоснабжения и сенсоров, как в публичной, так и в деловой сфере, — для «оптимизации производственных процессов»2. Возможности усовершенствования в областях строительства, управления, обучения, игрового процесса, ухода за собой и технологий связи поистине безграничны.

Пронаблюдав историю развития GuitarHero и GlowCap, мы с вами увидели, что команда, разрабатывающая волшебный объект, работает, как осьминог, раскидывая щупальца в разные профессиональные области, включая индустриальный дизайн, электронную и механическую инженерию, компьютерные науки, бизнес-планирование, разработку сервисов, брендирование, поведенческую экономику и многое другое. Разнообразие специализаций в пределах одной команды разработчиков может быть просто потрясающим.

Чем больше мы узнаем о возможностях человеческого восприятия и взаимодействия с технологиями, чем больше изобретаем сенсоров и систем передачи информации, тем больше творческие возможности таких команд в деле создания новых, еще более околдовывающих технологий.

Нам еще очень далеко до того, чтобы хотя бы увидеть границу этого нового мира. Разработчикам волшебных объектов работы хватит еще надолго. Все же, учитывая количество переменных, касающихся производства деталей, софта и тонкостей оказания тех или иных услуг, неизбежны ошибки и неудачи в разработке, продвижении, производстве и маркетинге будущих волшебных вещей.

Я уверен, что необходимо наладить диалог между бизнес-стратегами, разработчиками и технологами. Вместе мы можем дать ответ на самые интригующие вопросы нашего времени. Какие новые возможности таят в себе продукты, подключенные к сети? Как мир физический будет взаимодействовать с цифровым и как наиболее выгодным образом использовать их сильные стороны? В чем секрет создания эмоционально привлекательных объектов, полезных, доброжелательных, способных найти свое место в повседневной жизни каждого? Какой должна быть ценовая политика для таких сервисов, особенно если они стимулируют предсказуемое поведение вроде экономии электроэнергии, сокращения затрат на медицину, покупки большего количества книг / игр / фильмов, более частого пользования общественным транспортом, автоматической покупки продуктов или накопления денег для платы за обучение детей? Какие долговременные стратегические преимущества существуют для инновационных компаний, которые первыми наполняют дома, бизнесы и города волшебными объектами?

Ответы на эти вопросы мы узнаем вместе.

Оставайтесь на связи.

Искренне ваш,

Дэвид.