Мы обсуждаем с консультантом все возможные варианты решения проблемы, но выбор всегда остается за нами, и отвечать за последствия своего выбора будем мы и только мы. Задача консультанта — помочь нам увидеть и осознать ситуацию, в которой мы оказались, чтобы мы вышли из его кабинета с более ясным пониманием того, что нужно делать и как поступать.

Консультант помогает нам посмотреть на себя со стороны, осознать нашу уникальность, открыть разные стороны своей натуры, спокойно признать их и принять. При грамотном подходе можно даже свои минусы превратить в плюсы. Предположим, мы претендуем на роль руководителя, но вот незадача — говорим тихо. Окружающие считают это недостатком. Но посмотрим на эту нашу особенность под другим углом зрения. Стоит ли переламывать себя, ходить на курсы ораторского мастерства и «вырабатывать командный голос», если наша манера говорить может стать нашим «фирменным знаком», нашей «фишкой». Тихо говорим? Значит, спокойны, уравновешенны, уверены в себе — так почему бы не доверить такому человеку руководство коллективом? Тем более что и слушают «негромких» намного внимательнее.

Мы можем в любой момент обратиться к коучу за психологической поддержкой, поговорить о наболевшем. И не важно, чтó это за проблемы: те, с которыми мы боремся уже давно, или новые, возникшие совсем недавно. Возможность своевременно получать обратную связь — это как «зеркало для героя»: мы видим реальную картину и потому можем принимать верные решения.

Способность консультанта быстро схватывать ситуацию в целом, умение вычленить «из потока» то, что действительно нас волнует, а затем четко, конкретно, «без воды» прокомментировать суть и смысл проблемы, создают важное ощущение — «меня понимают». Уже после первой встречи мы можем получить вполне конкретные результаты и сделать выводы.

Обратная связь может быть и позитивной, и негативной. Один из моих клиентов однажды сказал: «Если что… бейте меня по рукам!» В процессе коучинга консультанту действительно приходится иногда «бить по рукам», если клиент отклоняется от им же самим намеченного курса. Но жаловаться тут не на что: коуч — не гуру и не морализатор, а практик, который в интересах клиента дает ему объективную обратную связь, в том числе и не комплиментарную. Так он помогает клиенту, исходя из его запроса, добиваться своей цели.