Все правила в кратком изложении
01. Запрограммируйте себя на успех
Тренируйте правильно. Постоянно проверяйте, как идет усвоение материала, и постепенно повышайте сложность заданий. Помните, что неудачи формируют скорее характер, чем профессионализм.
02. Тренируйте двадцать процентов из ста
Добейтесь вершин в самых важных аспектах мастерства. Восемьдесят процентов своего времени посвятите тренировке ключевых навыков, на которые отведите двадцать процентов.
03. Сначала — тело, потом — голова
Мастерство должно работать на автопилоте. Отрабатывайте простые навыки до автоматизма, а затем переходите к более сложным.
04. Раскройте творческие способности с помощью повторения
Нельзя браться за решение сложных задач, пока голова забита элементарными вещами. Тренируйте базовые навыки и освободите мозг для творчества.
05. Вместо намерения сформулируйте цель
Одного намерения недостаточно. У обучения должны быть соразмерные и выполнимые цели.
06. Шлифуйте «светлые пятна»
Черпайте силы в занятиях, в которых вы сильны. Определите свои преимущества и развивайте их дальше.
07. Не путайте упражнение и репетицию
Для развития навыков упражняйтесь. Репетиция годится для оценки работы.
08. Не критикуйте, а исправляйте
Не рассказывайте обучающемуся, что он сделал не так, помогите ему повторно выполнить задание правильно.
09. Анализируйте игру
Навыки, необходимые для победы, не всегда видны невооруженным взглядом. Наблюдайте, собирайте информацию, анализируйте — вас ждет много неожиданного.
10. Отрабатывайте отдельно каждый прием
Новые навыки лучше изучать и тренировать по отдельности. Разработайте качественные упражнения под конкретные и узкие аспекты мастерства.
11. Дайте имя
Дайте навыкам названия и создайте в процессе обучения единую терминологию, чтобы обучающиеся без труда обсуждали и анализировали полученную информацию.
12. Внедряйте навыки в жизнь
Преподав основы, вплетите их в более сложные ситуации, близкие к реальной жизни.
13. Составьте программу действий
От идеального планирования зависит высокое качество практической подготовки. План должен быть расписан до последней минуты и содержать цели, основанные на объективных данных. Любой план всегда нуждается в оценке и отработке.
14. Важна каждая минута
Цените каждую секунду. Подумайте, за счет чего можно сэкономить время, и по максимуму используйте все упражнения в процессе практической подготовки.
15. Покажите и объясните
Качественная практическая подготовка предполагает достижение понимания предмета обучения, поэтому содержит и демонстрацию примеров, и объяснение.
16. Расставьте приоритеты
Показывая определенный прием, сообщите наблюдателям, на что нужно обратить внимание. Пусть следят за вашими действиями со знанием дела.
17. Возьмите за образец реального человека, заслужившего ваше доверие
Идеальная демонстрация идеальных образцов в идеальных условиях не всегда возможна. Демонстрация должна проходить в правдоподобных или близких к реальности условиях.
18. Испытайте метод полного погружения
Непосредственная демонстрация навыка в контексте — возможность одновременно показать несколько приемов и умений.
19. Настаивайте, чтобы делали «только так, а не иначе»
Мало кто хочет повторять за другими, полагая, что это нечестно или свидетельствует об отсутствии творческого начала. Внушите, что в подражании нет ничего плохого, и предложите делать это целенаправленно.
20. Демонстрируйте образцы маленькими фрагментами
Разбейте сложные навыки на небольшие элементы и покажите каждый в отдельности.
21. Очертите путь
Даже идеальная демонстрация не может обеспечить превосходное исполнение. Показывайте не только результат, но и то, как к нему прийти.
22. Снимайте крупным планом
У видеосъемки есть ряд преимуществ. Ее можно редактировать, выделять основные моменты, анализировать и пересматривать. Снимайте реальные ситуации и на работе, и во время практической подготовки.
23. Учитесь не только получать, но и применять обратную связь
Одно дело — услышать замечания и рекомендации, и совсем другое — применить их во время подготовки и потом на работе. Внушите обучающимся, как важно быстро внедрять рекомендации в практику.
24. Сначала внедряйте, потом рассуждайте
В рассуждениях нет ничего плохого, если они следуют после применения обратной связи, а не до этого.
25. Реагируйте как можно быстрее
Лучше всего обратная связь работает сразу после ее получения (и применения). Выбор правильного момента (то есть немедленно) важнее деталей.
26. Используйте силу положительной реакции
Обратная связь — не просто инструмент исправления. Определите, в чем человек силен, каким образом он может повторить свои достижения, и подскажите, как их применить в другой ситуации.
27. Ограничьте себя
Большой поток рекомендаций подавляет человека, а обратная связь из множества источников заводит его в тупик. Заставьте себя и окружающих сосредоточиться на чем-то одном, чтобы сохранить продуктивность своих советов.
28. Сделайте обратную связь обычным явлением
С самого начала сделайте обратную связь естественной частью процесса. Создайте атмосферу, в которой обратная связь не только принимается, но и приветствуется.
29. Опишите решение, а не проблему
Инструкции должны быть конкретными, выполнимыми и содержащими план действий. Придумайте, как сократить самые востребованные инструкции, чтобы без труда к ним обращаться.
30. Закрепите свои рекомендации
Чтобы обратная связь наверняка была понята правильно, попросите человека кратко изложить услышанное, расставить приоритеты и описать дальнейшие шаги.
31. Стандартизируйте ошибки
Люди не готовы идти на риск, если испытывают страх неудачи. Рассматривайте ошибки как возможность чему-то научиться.
32. Преодолевайте барьеры
Тренинг может вызывать стресс и даже внушать ужас. Придумайте, как преодолеть барьеры и успешно приступить к практической подготовке.
33. Занятия должны приносить удовольствие
Вводите элементы игры, соревнования и неожиданности. Развивайте культуру, в которой обучение не только ценится, но и приносит удовольствие.
34. Участвуют все
В истинной культуре практической подготовки высшее руководство не наблюдает со стороны за происходящим. Покажите, что вы готовы пойти на риск и открыты для обратной связи. Вдохните энтузиазм в свой коллектив.
35. Повышайте взаимную ответственность
Если обучающиеся несут ответственность друг перед другом, проявляют взаимопонимание и взаимопомощь, они с большей вероятностью доведут задуманное до конца.
36. Берите на работу людей, готовых учиться
Соберите команду людей, открытых нелегкой задаче — профессионально учиться и развиваться. Попросите кандидата выполнить несколько упражнений на определенные навыки и внедрить ваши рекомендации прямо на собеседовании.
37. Хвалите за работу
Похвала должна цениться сотрудниками и поддерживать работу команды. Хвалите за поступки, а не за черты характера. Не путайте признание и похвалу.
38. Возьмите правильный курс
Следите за теми навыками, которым вы обучали на тренингах. Создайте систему контроля и шаблон для оценки конкретных результатов.
39. В ходе игры не учите, а инструктируйте
Во время настоящего рабочего процесса используйте только рекомендации, подсказки и напоминания. Новые знания приберегите для практических подготовок.
40. Говорите, говорите…
В процессе обучения разработайте единый словарь. Обращайтесь к нему, чтобы во время работы и обсуждения давать нужные подсказки (но не обучать!).
41. Избегайте крайних мер, соблюдайте баланс требований и поддержки
Будьте одновременно добрым и строгим наставником. Вознаграждайте за качественную работу и сразу указывайте на недочеты.
42. Оценивайте успех
Оценка влияет на результат. Собирайте данные о рабочем процессе, чтобы повысить его качество.
