38. Найдите подходящую поддержку

Поощрение – это кислород для души.

Джордж Адамс

Слово поддержки во время неудачи стоит больше, чем час похвалы после успеха.

Происхождение высказывания неизвестно

Еще ни один человек не лишился работы из-за способности слушать.

Калвин Кулидж, 30-й президент США

Обучение – это не то, что получаешь случайно.

А то, к чему стремишься со страстью и делаешь с усердием.

Эбигейл Адамс, супруга президента США Д. Адамса

Оптимизм – это стратегия для создания лучшего будущего. Ведь если вы не верите, что будущее может быть лучше, то маловероятно, что вы сделаете шаг вперед и возьмете на себя ответственность за его создание именно таким.

Ноам Хомский, лингвист, философ, публицист

Работу можно сравнить с качелями. Когда давление на противоположной стороне легкое, вашего веса, то есть личных ресурсов, достаточно, чтобы удержать равновесие. Незначительных усилий будет хватать для сохранения баланса.

Иногда сила на противоположной стороне велика, и вы не можете ее уравновесить. Взмываете вверх – и достигаете болезненной неустойчивой точки, чувствуя себя бесполезным и повисшим в воздухе. Порой трудно контролировать движения или предугадывать распределение сил: мышцы слишком утомлены, чтобы реагировать, движения становятся произвольными – и вы чувствуете себя неодушевленным предметом.

Качели – неплохая аналогия для описания психологической устойчивости. Иногда балансировать легко, но порой нужен дополнительный вес на вашей стороне. Это могут быть ресурсы, информация или стратегии, но – как и в случае с качелями – самой лучшей помощью будет еще один человек. Или два. Заручившись поддержкой, вы восстановите баланс.

Не верьте мифу о том, что вы – более сильный игрок, если решаете проблемы без поддержки со стороны. Те, кто борется в одиночку, ограничены в общении, прислушиваются к собственным демонам и голосам в 2 часа ночи (см. главу 9), а иногда – к тем, кто рисует мрачные картины происходящего.

Мы способны работать над собственной психологической устойчивостью, но лишь немногие способны укреплять и формировать психологическую устойчивость других людей. Иногда не хватает иной точки зрения, и сложно самостоятельно найти решение. Существует нечто фундаментально позитивное в ситуации, когда вы встречаетесь с другим человеком, который вас слушает, поощряет, предлагает разные пути изменения ситуации, помогает найти выход из положения.

Активный поиск поддержки – важный этап воспитания психологической устойчивости. Важны не только такие стадии процесса, как освобождение от груза или обсуждение происходящего. Речь идет об осознании и честном признании тех моментов, которые помогают формировать психологическую устойчивость изо дня в день, а также об ослаблении устойчивости, когда вы позволяете другим людям вам помочь.

Работайте над психологической устойчивостью вместе с тренером

По мере того как коучинг получает все большее распространение в деловом мире, появляются новые тренеры, специализирующиеся на вопросах психологической устойчивости. Хороший тренер поможет сосредоточиться на факторах жизни или работы, которые для вас унизительны, и на обстоятельствах и видах деятельности, помогающих вам укрепить свой дух.

Однако иногда во время занятий полезно уделить время обсуждению психологической устойчивости как таковой. Можете начать с проверочного списка, приведенного в главе 1, уделяя внимание тем факторам, которые вы отметили как важные, но по которым набрали низкий балл.

Разберите данные вопросы вместе с тренером. Опишите ощущения, когда вы чувствуете психологическую устойчивость и когда она вас покидает. Какие рабочие ситуации для вас наиболее благоприятны? Когда что-то приходится не по душе?

Тренер обратит ваше внимание на модели поведения и стратегии, которые помогут защитить себя в сложных обстоятельствах. Возможно, вас поощрят на опробование новых подходов; например, быть более прямолинейными с людьми, когда вы нуждаетесь в их поддержке или одобрении, или лучше уравновешивать различные виды трудовой деятельности. Вы улучшите самосознание, обсудив, каким образом внешние обстоятельства и внутренние реакции поднимают или снижают уровень вашей энергии.

Когда вы сосредоточитесь на способах повышения рабочей продуктивности, тренер поможет увидеть разницу между простым увеличением нагрузки и целенаправленным, эффективным трудом. Открытость при обсуждении психологической устойчивости и ее формирования поможет найти подходящие способы усиления энергетического потенциала – без нарушения личностной целостности и собственного благополучия. Кроме того, тренеры обычно обладают великолепными навыками разрешения сложных ситуаций межличностного взаимодействия в коллективе.

Найдите наставника

Различие между наставником и тренером обычно трудно уловить, важными факторами при этом являются дистанция, объективность и определенные знания.

Тренер, работающий с вами в одной организации, должен быть достаточно дистанцирован, чтобы обеспечить объективность. Ожидание того, что начальник или член вашей команды будет выступать в роли тренера, вряд ли можно назвать мудрым – они могут сами вносить вклад в проблемы, которые вы пытаетесь решить. Если тренер работает в той же организации, необходимо четко согласовать вопросы конфиденциальности и подотчетности.

С наставником дело обстоит иначе. В этой роли обычно выступают люди, работающие с вами в одной организации, но не на смежных должностях. Подобные взаимоотношения бывают наиболее успешными, если наставник более опытен и старше вас. Однако характеристикой, отличающей по-настоящему хорошего наставника, помимо умения слушать и аналитических навыков, служит умение правильно расшифровывать сигналы.

Одна из причин, почему людей ограничивают в возможностях, заставляют погрязнуть в рутине или наделяют негативной репутацией внутри организации, заключается в том, что они потеряли (или никогда не имели) способность понять устройство собственной организации. Они читают или слышат слова, произносимые высокопоставленными лицами, принимающими решения, но не понимают их. Находят внутренние процессы неясными или мистическими, особенно в том, что касается обучения, обращения за помощью, влияния на людей и продвижения по службе.

Хороший наставник понимает организацию лучше, чем вы, и может оказать помощь – чтобы вы увидели новые возможности для изменений и роста. Искусные наставники помогут глубже разобраться в том, как вас воспринимают окружающие (см. главу 27).

Создайте трио помощников

Создайте трио помощников, найдя еще двух человек, которые пройдут три простых испытания. Они должны принадлежать к типу позитивно настроенных людей, считающих, что «стакан наполовину полон». Должны быть искренне заинтересованы в помощи двум другим людям в составе трио. И, наконец, должны быть способны синтезировать информацию, которую слышат, и сообщать вам, в чем вы хороши.

Собирайтесь на личные встречи – лучше всего это работает, когда вы качественно проводите совместное время (обед и бутылка вина всегда кстати, однако выбирайте более тихие места для встреч, чтобы поддержать доверительную атмосферу). Здесь должны присутствовать все трое – как только остается два человека, отношения реализуются по схеме коучинга или наставничества.

Подведем итоги

В определенных кругах по-прежнему культивируется идея (больше – среди мужчин), будто просьба о помощи является демонстрацией слабости. Забавно наблюдать за тем, как организации повсеместно подчеркивают ценность обучения, развития и коучинга, центральной идеей которых, в свою очередь, является идея о том, что каждый нуждается во внешней поддержке для роста и изменения.

Изучение письменных источников – не самый эффективный способ восстановления и поддержания психологической устойчивости. Многие проблемы разрешаются только путем обсуждения. Иногда это может быть ежедневный анализ, «мозговой штурм» или исправление ситуации за чашечкой кофе, обедом или в конце совещания. Чаще мы откладываем это на потом и просим кого-то разделить с нами время, потому что другие, слушая наши слова, слышат то, чего не слышим мы; видят возможности и перспективы, являющиеся книгой за семью печатями для нашего взволнованного сознания.

Благодаря структурированности и опыту удается вывести подобные беседы на совершенно другой уровень. Вопросы, связанные с психологической устойчивостью, как правило, слишком объемны, чтобы решать их в одиночку. Неудивительно, что факторы, повышающие психологическую устойчивость и улучшающие самочувствие, включают в себя, помимо прочего, чувство поддержки и поощрения, наличие доверительных отношений, доступность внешних ресурсов, способность решать проблемы и принимать решения – все это обеспечивается посредством коучинга и наставничества.

Столь же мощный метод – опора на комбинацию эмоциональной поддержки и креативной энергии, которые мы получаем от трио помощников. Происходит нечто особенное, когда два человека слушают и представляют себе вашу ситуацию. Проводите время, изучая проблемы, – и давайте друг другу позитивные импульсы и хорошие идеи.

Назад: 39. Измените свой взгляд на стресс

Дальше: 39. Помогите кому-нибудь