28. Лучше разбирайтесь в организационной политике

Служащие ненавидят совещания, потому что они обнаруживают: самореклама, низкопоклонство, притворство и постоянное произнесение чепухи громким, уверенным голосом производят больше впечатления, чем просто хорошая работа. Отсутствие данных навыков угнетает, но еще более угнетающе действует то, что сам их используешь.

Майкл Фоли, сценарист, продюсер

Компании – это не семьи, а поля сражения на гражданской войне.

Чарльз Дахигг, психолог

Ранняя пташка получает червячка, но бесплатный сыр достается только второй мышке.

Вилли Нельсон, музыкант

Конкуренция поднимает наверх самые лучшие товары и самых плохих людей.

Давид Сарнов, бизнесмен

Честно работая по восемь часов ежедневно, вы можете в конце концов стать начальником и работать по двенадцать часов в сутки.

Роберт Фрост

Robert Half International опубликовала отчет об организационной политике в 2012 году. Хотя большинство респондентов признались, что не принимали активного участия в организационной политике, 56 % указали на то, что являлись свидетелями «политических маневров» на рабочем месте. Это включало в себя сплетни, лесть начальству для завоевания благосклонности, саботирование коллег и присвоение себе результатов чужого труда.

Для тех, кто обожает офисную политику, это означает конкуренцию, продвижение вперед, победу. Для тех, кто терпит поражение, все сводится к обману, маневрированию и к нездоровой заинтересованности в провале других. Политика на работе порождает конфликты, отсутствие общих целей и в конечном счете цинизм.

Консультант по вопросам управления был приглашен поработать с советом директоров компании, специализирующейся на модном бизнесе. Директора выявили ключевую проблему, которую хотели решить: избыточная организационная политика. Ответ консультанта был прямолинеен: вы – организация. «Политическое» поведение обычно начинается с высшего уровня, и если руководители его терпят или сами практикуют, оно множится. Начните с выявления в вашей организации ключевых лиц и выясните, как они добились своих результатов. Определите ожидаемые результаты. До того как нарастет напряжение, определитесь, как далеко вы готовы зайти в стремлении к победе – и подумайте о последствиях. Выявите команды и проекты, свободные от политики; некоторые менеджеры склонны верить в сотрудничество, а не в разделение. Привлеките их на свою сторону и следуйте их стратегиям.

Чувствовать себя жертвой офисной политики – верный способ нарушить психологическую устойчивость. Вы чувствуете, что под вас делают подкоп, вас «задвигают», даже саботируют вашу работу посредством задержек и дезинформирования. Можно получать то, что в дипломатических кругах называется «всемерная поддержка без реальной помощи».

То, насколько вы вовлечены в деструктивное поведение на рабочем месте, влияет на долгосрочные отношения. Политические «игроки» обычно настроены на короткую перспективу, но, чтобы врать на работе, нужна очень хорошая память. Никогда не верьте в то, что такова действительность: манипуляционное поведение сводится к поиску слабых мест и созданию жертв. Если вы негласно соглашаетесь играть неблаговидную роль, кто-то обязательно пострадает.

Ни принимайте ничью сторону

В офисной политике распространены разнонаправленные функции; обычно это выражается в наличии двух или более индивидов, формирующих свои центры силы. Пока защищаются силосные башни и строятся империи, отдельные личности могут легко оказаться на обочине.

Вы, возможно, думаете: самый простой метод – примкнуть к сильнейшим. Однако, делая это, вы играете по внутренним правилам – и вскоре будете удерживать важную информацию и говорить полуправду. Как скоро вы начнете саботировать действия «противоборствующей» стороны? Будьте особенно осторожны с попытками манипулировать вами. Большая проблема участия – даже пассивного – в офисной политике заключается в том, что вы выигрываете только за счет поражения: нарушения целостности, поражения друзей, утраты внимания к рабочим делам. Очень немногие люди, выходя на пенсию, жалеют о том, что были недостаточно ловки в работе; большинство горюет, что у них было мало настоящих друзей.

Если противостоящие лагери сформированы, будьте осторожны: не выражайте ни одной из сторон свою преданность из соображений «племенной принадлежности». Если собираетесь дать взаймы свою энергию группе лиц, делайте это лишь потому, что их цели согласуются с целями организации. Насколько возможно, будьте беспристрастны при распространении информации.

Не допускайте нарушения вашей личностной целостности

Многие авторы утверждают, что «политические» навыки жизненно важны для выстраивания успешной карьеры: у вас мало шансов преуспеть только благодаря трудоспособности. Это служит свидетельством того, что успешные люди хорошо понимают устройство организации – и выстраивают стратегические отношения. Когда вы совмещаете реальное понимание нужд работодателя со способностью убеждать, заручаться поддержкой и получать результаты от других людей, выигрывают все. Распространенная ложная посылка заключается в том, что необходимо манипулировать людьми, направляя их по нужному для вас пути.

Негативные аспекты «политической игры» на рабочем месте обозначены выше. Определите ущерб от политической игры: упущенные сделки, потеря талантливых кадров.

С другой стороны, налаживание отношений понимания и доверия приносит неоспоримые преимущества. Политическая осведомленность не предполагает ложь с целью продвижения или обеспечение провала коллег. Она всегда связана с выстраиванием отношений внутри и за пределами организации. Это требует понимания, где вероятнее всего найдутся люди, готовые представить вам все необходимое или бороться за ваше дело. Подчас придется делить успех с другими, но это можно сделать в виде обмена информацией, а не бахвальства.

Держите слово. Это создаст гораздо более прочное доверие, чем любые обещания.

Забудьте осмотрительны

Когда на работе действуют закулисные правила, результаты лишь косвенно связаны с продукцией или системами; непосредственный результат – появление неудачников. Это похоже на перебранку на игровой площадке: «Мы не хотим видеть тебя в своей команде»; она не менее изощрена, чем любая другая форма психологического запугивания.

Поскольку манипуляционное поведение часто подстегивается страхом, проверьте, не наступили ли вы на чью-то больную мозоль. Не стоите ли на чьем-то пути? Многие честные, порядочные люди просто не видят нож, направленный им в спину; объединитесь с более чуткими коллегами.

Хотя вы не первый и не последний человек, подвергающийся подобному отношению, не совершайте ошибку, думая, что самым лучшим решением было бы залечь на дно, и проблема уйдет сама собой. Найдите наставника, который бы разъяснил вам, в какой мере проблема зависит от вас; обратите на нее внимание тех, кто может что-то сделать.

Если вам приходится иметь дело со сложным поведением – отреагируйте на него, вместо того чтобы критиковать конкретного человека. Фраза: «Я почувствовал дискомфорт, когда ты раскритиковал мою презентацию», вызывает гораздо меньшую напряженность, чем слова: «Ты всегда негативен».

Не корите себя, если вам не дается офисная политика – немногие люди справляются с ней, не подрывая личностной целостности. Если не получается найти сквозную дорогу, ищите выход или по крайней мере обходную тропу.

Подведем итоги

У коллеги есть система балльной оценки работы. Каждый раз, когда работодатель просит его выполнить нечто недопустимое, он мысленно показывает красную карточку. После третьей красной карточки ищет новую должность.

Принуждающее, манипуляционное и преследующее поведение связано с поверхностными формами проявления силы; легко прельститься идеей, что единственный способ развить упорство – «относиться к другим, как хочешь, пока они сами не начали так к тебе относиться». Допускать деструктивное поведение или соглашаться с ним – значит ставить мелкие, эгоистичные интересы превыше сотрудничества и закрывать глаза на отношение к людям.

Ценности на рабочем месте формируются под влиянием образцов для подражания. Берегите свою личностную целостность, следуйте собственным принципам и не поступайтесь ими. Честное поведение способно подтолкнуть других к хорошему отношению: кто-то должен начать первым, так почему бы вам не сделать это? Сотрудничайте, а не соревнуйтесь. Будьте честны с собой: насколько ваш успех зависит от провала кого-то другого? Избегайте критических замечаний о коллегах: вы никогда не знаете, как будут переданы ваши слова. Скажите что-нибудь позитивное или промолчите.

Держитесь подальше от циников, которые добиваются немногого из-за своей позиции, будто каждая новая идея уже проверялась прежде. Если, в отличие от коллег, вам есть что предложить, сконцентрируйтесь на этом, а не на том, чтобы выглядеть лучше остальных.

Будьте последовательны. Нет смысла отстаивать личностную целостность сегодня и вести себя как вероломный манипулятор – завтра.

Назад: 27. Смотрите на себя глазами других людей

Дальше: 29. Научитесь правильно говорить «нет»