Качественное время
1. «Любимые дела»
Тренер предлагает группе составить список минимум трех вещей, которыми они любят заполнять свой досуг, и трех занятий, которые любят их партнеры по семейной жизни.
Почему именно этим вы любите заниматься в свободное время? Что радует ваших любимых в их досуге?
Как в этих занятиях проявляются ваши позитивные личные качества и качества ваших партнеров?
Что станет вашим «общим выигрышем», если любимые занятия друг друга вы будем «проживать» вместе?
Гайд-парк
Обсудите идею о том, должны ли совместные мероприятия организовываться вокруг интересов обоих супругов.
Она любит балет, а вы – футбол. Она – турист, путешественник, собиратель, а вы – домосед и поклонник половины телевизионных программ!
Как быть, если вы должны отдавать время, а также сердце и мысли, подключаясь к интересам своего супруга, увлеченность которыми вы не разделяете?
2. «Воспоминания любви» – банк семейного счастья
Это упражнение связано с выполнением «домашнего задания», полученного участниками группы накануне: посмотреть семейный фотоальбом и принести на тренинг одну, максимум – две фотографии, выражающие мгновения семейного счастья.
В ходе встречи каждый получает возможность представить свои «остановленные мгновения» группе и объяснить, почему из сотен фотографий семейного архива выбор пал именно на эти?
Интересно обсудить, какие темы стали наиболее популярны в ходе работы в группе: снимки со свадебных торжеств? минуты совместного отдыха? фотоотчет о семейных путешествиях? снимки первенцев, рассказ о взрослении детей?.. Как в фотографиях отразился «ЯЗЫК ЛЮБВИ»? (Язык качественного времени и качественных действий?)
По итогам работы тренер может напомнить группе о мощном терапевтическом, поддерживающем эффекте, которым обладают «счастливые семейные фотографии» даже в минуту семейных конфликтов, тяжелых кризисов… Снимки – вещественное, реальное напоминание того, что семье знакомы счастливые минуты, что проблемы семейной жизни – лишь естественная в реальной жизни чересполосица «черного» и «белого». Пройдет кризис, и радость снова вернется в ваш дом!
3. «Остров везения»
Это задание хорошо проводить с супружескими парами или чтобы каждая группа представляла собой семью.
Задание: представьте себе, что вам удалось освободиться от всех срочных дел, обязательств и проектов, чтобы вдвоем (или всей семьей) провести целых две недели на прекрасном необитаемом острове.
Первый этап: Индивидуальная работа участников над собственным списком.
Вы (как семейная пара или как семья) можете взять с собой всего 10 предметов. Подумайте и запишите, что это за предметы, которые соответствует вкусам, требованиям, условиям всех отдыхающих. (Если играет семья, то можно внести добавочное условие: каждый может взять 3 предмета для себя и 7 предметов для других.)
Второй этап: согласуйте список с остальными участниками семейной поездки. На поиски консенсуса у вас есть 20 минут.
Подведение итогов
• Что за предметы находились в вашем индивидуальном списке? Почему именно они?
• Какие проблемы возникли у вас при составлении списка для товарищей по поездке?
• Насколько ваши предложения подтвердились реальными пожеланиями партнеров?
• Как происходило обсуждение?
И самое главное, теперь, после окончания споров и дискуссий, осталось ли у вас по-прежнему желание провести вместе прекрасные две недели?!
4. «Качественное время – это…»
Ключевым аспектом качественного времени является близость. Я не имею в виду соседство. Люди, сидящие в одной комнате, находятся очень близко друг от друга, что вовсе не означает близости друг к другу. Близость определяется сфокусированным вниманием.
Г. Чепмен
Цели:
• углубление представлений о межличностной коммуникации как сфере деятельности;
• определение понятия «качественное время» в его прямом и переносном значениях;
• понимание значимости качественного времени в семейных, супружеских отношениях;
• тренировка ассоциативного мышления, креативности.
Размер группы: не важен.
Материалы и оборудование: большой (можно даже несколько склеенных вместе) лист ватмана, разноцветные «толстые» маркеры. Распечатка текста – для каждого участника.
Время: около 30 минут.
Ход игры
Инструкция:
– Мы с вами, друзья, собрались на семейный тренинг. На первый взгляд тема «качественного времени» не очень подходящая для наших встреч. Если бы мы занимались тренингом лидерства, проводили бы «тайм-менеджмент», готовя менеджеров к успешной работе… Всех нас учили анализировать проблемы и находить решения. Мы забываем о том, что брак – это отношения, а не проект, который необходимо разработать, и не проблема, для которой необходимо найти решение. Отношениям необходимо сопереживающее слушание с целью понимания мыслей, чувств и желаний другой стороны. Именно поэтому понятие «качественное время» занимает особое и важное место среди пяти языков любви, которые нам предлагает усвоить Г. Чепмен.
Давайте же попробуем понять:
• Чего вы ожидаете от времени, проводимого наедине с супругом/супругой?
• Что бы вам хотелось, чтобы в это время происходило?
• Что для вас обозначает само понятие «КАЧЕСТВЕННОЕ ВРЕМЯ»? Какими качествами это время должно обладать для вас, чтобы стать неотъемлемым языком в ваших отношениях.
Не бойтесь предлагать самые разнообразные по жанру и наукообразности трактовки: от словарных определений до сленговых. От книжной научной теории до горячего ежедневного опыта. Вперед! Все ваши предложения будут записаны на этом огромном листе. Пока вы размышляете над ответом, в центре листа я нарисую круг и напишу в кругу крупно: «КАЧЕСТВЕННОЕ ВРЕМЯ – это…» Представьте, что это – Солнце. Ваши соображения, определения, замечания – это «солнечные лучи»! Итак, приступаем к делу!
(Спустя какое-то время.) – Прочтем все, что написано на листе. С чем вы согласны, а с чем – нет? Почему?
Теперь, когда ВАША часть работы успешно проделана, я предлагаю обратиться к тексту книги «Пять языков любви» и сравнить наши идеи с тем, как воспринимает этот язык Гэри Чепмен!
Ведущий раздает участникам страницу с распечаткой текста:
Качественное время – это внимание, отданное кому-либо безраздельно. Если вы читаете, смотрите или делаете что-либо другое, в чем вы остро заинтересованы и от чего вы не можете немедленно оторваться, то скажите своей супруге или своему супругу правду. Положительный подход может быть следующим: «Я знаю, что ты хочешь поговорить со мной, и мне это интересно, но я хочу, чтобы меня ничто не отвлекало. Я не могу уделить тебе все свое внимание прямо сейчас, но если ты дашь мне десять минут для того, чтобы я закончил это дело, я сяду и выслушаю тебя». Большинство супругов нормально отреагируют на такую просьбу.
…Качественная деятельность может включать в себя все, что интересно вам обоим или одному из вас. Основной акцент делается не на том, что вы делаете, а на том, почему вы это делаете. Цель – пережить что-либо вместе, закончить это с чувством: «Он заботится обо мне. Он хотел делать вместе со мной то, что приносит мне удовольствие, и делает это с позитивным отношением». Это любовь, и для многих людей – самое громкое проявление любви.
Качественные действия могут включать в себя закладку сада, хождения по антикварным магазинам, прослушивание музыки, совместный выезд на природу, длительные прогулки, совместная мойка машины в жаркий летний день. Эти действия ограничиваются только вашими собственными интересами и желанием. Существенными ингредиентами качественных действий являются следующие: 1) по крайней мере один из вас хочет это делать; 2) это хочет делать другой; 3) вы оба знаете, почему вы это делаете – выражать любовь тем, что вы вместе.
(Чепмен, 2003)
5. «Твоим голосом…»
Цели:
• закрепить навыки диалогового стиля общения, развить эмпатические возможности участников тренинга;
• потренироваться в умении слышать, слушать, запоминать и воспроизводить информацию;
• развить умение фокусировать внимание на партнере, «отзеркаливать» собеседника, осуществлять психологическую «пристройку».
Размер группы: роли не играет, но все же лучше камерный состав: 12–15 участников.
Материалы и оборудование: не требуются.
Время: зависит от числа участников и их готовности к диалогу.
Ход упражнения
Вся команда разбивается на пары. В течение пяти минут один из участников рассказывает товарищу о себе в свободной форме. Следующие пять минут они меняются ролями. Через десять минут, когда игроки в парах перезнакомились, все участники тренинга собираются вместе.
Начинается второй этап упражнения, в котором каждый из партнеров представляет другого. При этом он говорит от первого лица, старается использовать жесты, интонацию, мимику товарища, пытается как можно сильнее войти в его образ и вести рассказ как бы от его имени, то есть должна возникнуть иллюзия «самопредставления».
Вопросы для обсуждения
• Какое впечатление произвел на вас этот игровой опыт? Что было сложным? Что показалось интересным?
• Кому из вас удалось «войти в образ» другого настолько, что возникло ощущение понимания этого человека, возможности отвечать от его имени на вопросы, которые даже не успели обсудить в ходе интервью?
• Что вы смогли разглядеть в «зеркале», представленном вам вашим партнером? Вы считаете, что оригинал сильно отличается от копии? Близок ей? Так ли вы себя видите со стороны?
Кстати! Материалы для тренера
В том случае, когда на тренинге присутствуют семейные пары, предлагаем модификацию упражнения:
– Сядьте вместе со своим супругом/своей супругой и в течение десяти минут расскажите друг другу:
• о том, что бы вы хотели изменить в ваших отношениях;
• о том, что бы вы хотели сделать в ближайшие выходные;
• о том, за что вы цените вашего супруга.
Выслушав друг друга, пары получат от тренера задание – пересказать услышанное партнеру «от его лица», пытаясь «присвоить» себе слова супруга/супруги и понять, какие мысли, чувства, надежды скрыты за словами, услышанными в ходе короткой беседы.
Тексты-ключи
Незадолго до своей смерти знаменитый писатель, современный классик Габриель Гарсиа Маркес написал письмо. Его текст приведен ниже. Как мысли и чувства Маркеса связаны с понятием «качественного времени», о котором мы говорили?
Предсмертное письмо Габриеля Гарсии Маркеса
Если бы на одно мгновение Бог забыл, что я всего лишь тряпичная марионетка, и подарил бы мне кусочек жизни, я бы тогда, наверно, не говорил все, что думаю, но точно бы думал, что говорю. Я бы ценил вещи не за то, сколько они стоят, но за то, сколько они значат. Я бы спал меньше, больше бы мечтал, понимая, что каждую минуту, когда мы закрываем глаза, мы теряем шестьдесят секунд света. Я бы шел, пока все остальные стоят, не спал, пока другие спят. Я бы слушал, когда другие говорят, и как бы я наслаждался чудесным вкусом шоколадного мороженого!
Если бы Бог одарил меня еще одним мгновением жизни, я бы одевался скромнее, валялся бы на солнце, подставив теплым лучам не только мое тело, но и душу.
…Я бы полил слезами розы, чтобы почувствовать боль их шипов и алый поцелуй их лепестков. Господь, если бы у меня еще оставался кусочек жизни, я бы не провел ни одного дня, не сказав людям, которых я люблю, что я их люблю. Я бы убедил каждого дорогого мне человека в моей любви и жил бы влюбленный в любовь. Я бы объяснил тем, которые заблуждаются, считая, что перестают влюбляться, когда стареют, не понимая, что стареют, когда перестают влюбляться! Ребенку я бы подарил крылья, но позволил бы ему самому научиться летать. Стариков я бы убедил в том, что смерть приходит не со старостью, но с забвением. Я столькому научился у вас, люди, я понял, что весь мир хочет жить в горах, не понимая, что настоящее счастье в том, как мы поднимаемся в гору. Я понял, что с того момента, когда впервые новорожденный младенец сожмет в своем маленьком кулачке палец отца, он больше никогда его не отпустит. Я понял, что один человек имеет право смотреть на другого свысока только тогда, когда он помогает ему подняться. Есть столько вещей, которым я бы мог еще научиться у вас, люди, но на самом-то деле они вряд ли пригодятся, потому что, когда меня положат в этот чемодан, я, к сожалению, уже буду мертв. Всегда говори то, что чувствуешь, и делай то, что думаешь.
Если бы я знал, что сегодня я в последний раз вижу тебя спящей, я бы крепко обнял тебя и молился Богу, чтобы он сделал меня твоим ангелом-хранителем. Если бы я знал, что сегодня вижу в последний раз, как ты выходишь из дверей, я бы обнял, поцеловал бы тебя и позвал бы снова, чтобы дать тебе больше. Если бы я знал, что слышу твой голос в последний раз, я бы записал на пленку все, что ты скажешь, чтобы слушать это еще и еще, бесконечно. Если бы я знал, что это последние минуты, когда я вижу тебя, я бы сказал: Я люблю тебя и не предполагал, глупец, что ты это и так знаешь. Всегда есть завтра, и жизнь предоставляет нам еще одну возможность, чтобы все исправить, но если я ошибаюсь и сегодня это все, что нам осталось, я бы хотел сказать тебе, как сильно я тебя люблю, и что никогда тебя не забуду. Ни юноша, ни старик не может быть уверен, что для него наступит завтра.
Сегодня, может быть, последний раз, когда ты видишь тех, кого любишь. Поэтому не жди чего-то, сделай это сегодня, так как, если завтра не придет никогда, ты будешь сожалеть о том дне, когда у тебя не нашлось времени для одной улыбки, одного объятия, одного поцелуя и когда ты был слишком занят, чтобы выполнить последнее желание. Поддерживай близких тебе людей, шепчи им на ухо, как они тебе нужны, люби их и обращайся с ними бережно, найди время для того, чтобы сказать: «мне жаль», «прости меня, пожалуйста» и «спасибо», и все те слова любви, которые ты знаешь. Никто не запомнит тебя за твои мысли. Проси у Господа мудрости и силы, чтобы говорить о том, что чувствуешь. Покажи твоим друзьям, как они важны для тебя. Если ты не скажешь этого сегодня, завтра будет таким же, как вчера. И если ты этого не сделаешь никогда, ничто не будет иметь значения. Воплоти свои мечты. Это мгновение пришло.
(my.mail.ru)
6. «Выведи козу!»
Цели:
• потренироваться в умении фокусировать внимание на партнере, на здесь-и-теперь, помочь отодвинуть в сторону посторонние мысли, проблемы;
• развивать способности снятия эмоционального напряжения и ментальных барьеров.
Размер группы: не важен.
Материалы и оборудование: бумага и ручки/карандаши.
Время: 15 минут.
Ход упражнения
Итак, условием проведения «качественного времени» с партнером является не просто желание быть с ним, но и умение БЫТЬ с ним, отложив в сторону иные мысли, дела, проблемы. Многим из нас именно это ментальное действие дается с особенным трудом. Как же быть?!
Но вначале – хасидская притча, давшая название упражнению.
Бедный еврей пришел к раввину.
– Ребе, как жить? Семья большая – все в одной каморке. Нет больше сил, посоветуй, как справиться, как преодолеть напасти?
– У тебя коза есть? – спрашивает раввин.
– Есть.
– Приведи ее в свою каморку.
– Но там ведь в одной комнате и я, и жена, и пятеро детишек. Куда же еще козу приводить? На голову себе я ее посажу?
– Пришел за советом, значит – слушай, что тебе говорят! Приведи козу и посели с собой в доме!!!
Через несколько дней прибегает еврей.
– Ребе, спасите! Жить не в мочь!!!
– А ты теперь выведи козу!
…Вывел еврей козу, и жить стало несравненно проще и лучше.
* * *
А теперь – задание: в течение 2–3 минут каждый составляет личный список проблем, забот, помех, которые занимают его внимание, заботят, не дают успокоиться в эти минуты!
Когда каждый приготовил свой список, тренер просит:
– Всмотритесь в получившийся список! Прочтите все, что занимает ваши мысли и чувства, еще разок… Сложите, пожалуйста, свои листки, спрячьте в портфели, карманы, сумки. «Выведите козу!!!» И… забудьте о том, что написано, как минимум до конца нашей встречи!
Научившись «выводить своих коз» на тренинге, вспомните эту игру, находясь вместе с супругом!
Лексикон
Пейсинг (или отражение чувств) – это стремление показать собеседнику, что мы понимаем его чувства. Как приятно говорить с чутким собеседником, который разделяет ваши эмоции и переживания, не обращая особого внимания на содержание речи, существо которой подчас не имеет особого значения и для вас самого.
Пейсинг означает, что вы показываете другому человеку наиболее близкие ему стороны своей личности. Люди склонны симпатизировать тем, кто на них похож, и не хотят спорить с теми, кто им нравится. Лучше всего мы общаемся с людьми, которые смотрят на мир так же, как мы, у которых те же симпатии и антипатии. Мы выбираем себе друзей среди людей, которые дают нам ощущение внутренней гармонии.
Кстати! Материалы для тренера
Пейсинг происходит совершенно бессознательно, когда присутствует симпатия, то есть когда существует раппорт. Но пейсинг можно применять и сознательно в качестве специфической техники достижения раппорта, в ситуации, когда люди плохо знают друг друга, замкнуты, настроены выжидательно или скептически, находятся в оборонительной или наступательной позиции, нервничают и т. п.
Путем пейсинга вы сможете осознанно или неосознанно вживаться в чувства других людей и таким образом лучше их понимать. Отражать людей можно различными способами.
1. Через язык тела (поза, в которой вы сидите или стоите, положение ног, жестикуляция, положение головы, походка, выражение лица, дыхание, прикосновение, одежда).
2. Через речь (тембр голоса, темп речи, набор слов, тон, сила голоса, использование профессиональных слов и выражений).
Многие конфликты между людьми возникают только потому, что один говорит очень быстро, а другой – слишком медленно. Как правило, тот, кто говорит быстро, раздражается и начинает говорить еще быстрее. У его собеседника это вызывает чувство неуверенности и протеста, и в качестве реакции он говорит еще медленнее.
3. Через чувства (терпимость, заинтересованность, включенность, проявление уважения к квалификации, чертам характера и опыту собеседника).
Отражение чувств наиболее полезно в конфликтных ситуациях. Если мы сможем показать человеку, что понимаем его чувства, «обвинительный» накал его речи наверняка спадет.
Отражение чувств желательно в ситуациях, когда собеседника мучает личная проблема и он хочет поделиться с нами и найти понимание. Кроме того, отражение чувств помогает лучше и полнее осознать свое собственное эмоциональное состояние, что является началом преодоления кризиса. Являясь зеркалом, отражающим чувства собеседника, мы становимся своего рода врачевателями его души. Естественно, он будет считать нас великолепными собеседниками и станет стремиться общаться с нами.
Существуют вполне определенные правила применения пейсинга, состоящие в следующем.
1. При отражении чувств акцент делается не на содержании сообщения, а на эмоциональном состоянии собеседника.
2. Отражая чувства собеседника, следует показывать ему, что мы понимаем его состояние, и передать это своими словами. Например, можно воспользоваться такими фразами: «У меня такое ощущение, что вы чем-то взволнованы». Или: «Мне кажется, что вы несколько обижены…»
При этом желательно избегать категорических формулировок типа: «Я уверен, что вы огорчены». Такие категорические утверждения о чувствах собеседника могут вызвать у него только раздражение.
3. Понять чувства собеседника можно различными путями. Прежде всего следует обращать внимание на употребляемые им слова, отражающие чувства (коварный, неприятный, тяжелый, неожиданный, больно видеть, трудно было представить и т. п.). Обо многом можно догадаться по выражению лица, жестам, интонации. Чтобы лучше понять собеседника, надо как можно ярче представить, что бы мы сами чувствовали на месте говорящего в такой ситуации.
Помните, что чем больше знаков внимания вы оказываете человеку, тем больше знаков внимания он захочет оказать вам. Хотите вы этого или нет, ваше истинное отношение всегда проявляется в мимике, пластике и т. п. Поэтому язык вашего тела воспринимается окружающими как более искреннее выражение ваших намерений, чем ваши слова.
Оказывая знаки внимания, избегайте затертых фраз, клише и стереотипов. Будьте сами собой, иначе ваше поведение покажется фальшивым людям, которые вас знают.
(Г. Я. Кропин, тренер-консультант. По материалам сайта )
7. Коммуникационная эстафета «качественная беседа»
Цели:
• развить навыки внимательного слушания – неотъемлемого условия качественной беседы;
• практически отследить умение пользоваться интонацией, темпом речи; высотой звуков, языком жестов, мимикой, телом для эффективной коммуникации;
• обсудить идеи, относящиеся к закономерностям передачи информации в процессе общения;
• потренироваться в поиске и использовании инструментов для качественной беседы.
Размер группы: не имеет значения.
Материалы и оборудование: 2 набора из 13 карточек с «инструментами» из арсенала «Слушателя», лист ватмана или доска, на которой записаны все 13 инструментов «ЭФФЕКТИВНОГО СЛУШАТЕЛЯ».
Время: 40 минут.
Ход упражнения
Инструкция:
– Человек, по-настоящему владеющий языком «Качественного времени» и его диалектом – «Качественной беседой» – это Настоящий Слушатель (слушатель с большой буквы)! Он развил навыки эффективной коммуникации. Как и любой профессионал, он обладает своим набором приемов и техник. Обратите внимание, они записаны на доске!
Сейчас каждый из вас сможет не в теории, а на практике воспользоваться инструментами из багажа эффективного слушателя!
Я предлагаю каждому вытянуть из колоды карточку. На карточке записан один навык слушания. После того как вы прочтете текст на карточке, у вас будет несколько минут для осознания приема и подготовки, а потом мы станем свидетелями коммуникационной эстафеты.
Она будет проходить следующим образом. Первый игрок поворачивается к соседу справа и начинает с ним свободную беседу. Его партнер поддерживает разговор и должен, слушая собеседника, активно использовать тот самый прием, который записан на его карточке. Диалог закончится тогда, когда первый игрок сможет правильно определить, какой из тринадцати приемов фигурирует на карточке его соседа справа.
После этого карта «идет в отбой», а бывший слушатель превращается в рассказчика и начинает новый диалог со своим соседом справа, который, соответственно, должен разгадать содержание карточки его собеседника. Таким образом, эстафета сделает полный круг.
Пример.
Представьте, что вы вытащили карточку со словами «ВЫРАЖЕНИЕ ЭМОЦИЙ». Когда ваш сосед начнет с вами разговор, то на все его обращения к вам вы должны будете реагировать преувеличенно эмоционально…
– …И в этот момент хлынул дождь, а я без зонтика!
– Какой ужас! – восклицаете вы. – Ах!!! Как же ты справился?
– Начал искать какую-то будку или навес, – продолжает ваш собеседник. – Хорошо, что неподалеку была крытая автостоянка.
– Здорово, я так рад за тебя! – расплываясь в широченной улыбке, заявляете вы и, может быть, для лишней поддержки правильности своих слов хлопаете товарища ободряюще по плечу…
Завершив круг, мы все станем знать об эффективной коммуникации гораздо больше, чем раньше. Если вы будете внимательны, то без труда найдете в «арсенале активного Слушателя» несколько «инструментов», попавших туда по ошибке! Сделано это специально, чтобы ваше внимание было обострено в ходе всей игры. Успехов!
Кстати! Материалы для тренера
ТЕКСТЫ ДЛЯ КАРТОЧЕК
• УГУ-ПОДДАКИВАНИЕ («ага», «угу», «да-да», «ну», кивание подбородком и т. п.).
• ЭХО – повторение последних слов собеседника.
• ЗЕРКАЛО – повторение текста собеседника, возможно – с изменением порядка слов. «И тут он потерял сознание и сполз на тротуар…» – «Сполз на тротуар!»
• ПАРАФРАЗ – передача содержания высказывания партнера другими словами.
• НАВОДЯЩИЕ ВОПРОСЫ – вопросы типа «Что-где-когда-почему-зачем», расширяющие сферу, затронутую говорящим.
• ПОБУЖДЕНИЕ – междометия и другие выражения, побуждающие собеседника продолжить прерванную речь («Ну и…», «Ну и что дальше?», «Давай-давай» и т. п.).
• УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ – вопросы типа «Что ты имел в виду, когда назвал этот прием наиболее действенным?».
• ОЦЕНКИ, СОВЕТЫ – «Я бы на твоем месте…», «Ей необходимо думать о себе!», «Хочу сказать тебе: оставь все, как есть, отступись!!!».
• ПРОДОЛЖЕНИЯ – когда слушающий вклинивается в речь и пытается завершить фразу, начатую говорящим, «подсказывает слова».
• ВЫРАЖЕНИЕ ЭМОЦИИ – «ух», «ах», «здорово», смех, «ну и ну», «скорбная мина» и пр.
• НЕРЕЛЕВАНТНЫЕ И ПСЕВДОРЕЛЕВАНТНЫЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ – высказывания, не относящиеся к делу или относящиеся лишь формально («а в Гималаях все иначе» – и следует рассказ о Гималаях, кстати о музыке…» – и следует информация о гонорарах известных музыкантов).
• ГЛУХОЕ МОЛЧАНИЕ.
Обсуждение:
• Что вам запомнилось из проведенной игры?
• Вспомните те приемы активного слушания, которые в определенных (каких?!) условиях могут превратить вашу беседу из эффективной в «провальную». (Обратите внимание на такие детали, как интенсивность речи и проявления эмоций, уместность советов и эмпатических высказываний, роль мимики и жеста…)
• Обнаружили ли вы «неправильные подсказки» среди навыков активного слушания? Какие они и почему вы считаете их появление в списке ошибочным?
